杭州的周女士有一辆奥迪越野车,她说,今年5月路上发生事故,去萧山的一家4S店修理,修理结束后,车一直突然刹车的情况发生了。
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机场高速上车辆突然刹车自停
4S店经理:维修师傅安装没到位
朱女士这辆奥迪Q2L是去年在湖州买的,花了26万多。她说今年5月在萧山发生交通事故,然后到利华奥迪4S店换了前保险杠,之后车子就出现了一个问题。
朱女士:“在路上就直接刹车停住了,机场高速上直接刹车停住了(当时是怎么样的情况)前后左右都没有任何车,然后我当时就傻掉了,突然停住了,停下来之后就跟他们的售后有联系,他说不会出现这个问题,说是感应到了什么,我说是没有任何东西的。”
但是两天后,朱女士开车在路上,说是一天里出现了三次突然刹车的情况。
朱女士:“人就恍惚在那里,崩掉了,精神状态都不好了,就是感觉这样生命都没有保障了,很危险嘛,后面突然来个车,而且我在闻涛路上拐弯的时候,后面的那些车就拼命地按我喇叭,我来他们店里嘛,我把车开到他们店里,他们说没有问题的。”
朱女士说,10月25号,她开在练杭高速上,车子又出现了突然刹车,这次她把车开到了滨江滨奥奥迪4S店,工作人员把前保险杠打开看了看。
朱女士:“就说是(雷达)线束被压到,支架是歪的,误报什么的导致会刹车停下,是利华4S店的工人5月份维修的时候动到了。”
浙江利华奥迪4S店 张经理:“维修师傅就是因为当时比较晚了,安装的时候没有安装好,安装这个支架跟线束的时候操作不当,造成这个支架损坏才夹到这个线束的(那会不会是这个支架和线束导致这个车总是制动)这个现在还不一定能确定,也有可能是其他的为题(其他可能什么问题)比如这个模块,因为本身就是一个感应的雷达。”
张经理表示,之前工作人员用电脑对朱女士的车进行检测,没有拆开看,确实有不到位的地方。朱女士指出,当时利华4S店承认工作人员有失误,发了一个支架到滨奥4S店,由滨奥4S店的工作人员进行了更换,但是线束没有货,只修复了一下。
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维修后再次出现相同问题
4S店经理:可能存在误报
朱女士:“(利华4S店)保证不再出问题,结果我现在修完车之后,又出现了两次,刹车停下来的故障,有视频给他们看的。”
浙江利华奥迪4S店 张经理:“按道理经过线束修复,我们两个经理都看过了,线束应该是没有问题了,但是现在这个故障还在报,也有可能是误报。”
张经理让技术人员开着朱女士这辆车试开了将近20分钟,但都没有出现突然刹车,他说车子在滨奥4S店维修期间,他们报销了朱女士的路费,保险杠如果不能维修,他们也可以再更换,此外,雷达线束已经到货,会马上更换,后续,也会和朱女士继续沟通。
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