【奥迪原厂件怎么投诉】「民生」倒车影像非原厂！莆田大邦太合奥迪4S店被指欺诈销售

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“说好是标配车，结果经销商却改装了非原厂的倒车影像。”昨日，莆田市民林先生向本报投诉称，今年9月份，他无意中发现自己在年初时购买的奥迪A4L的倒车影像并非原厂件，而是被换成了其它品牌的。而且，交车检查（PDI）合格日期比提车时提前了1个多月时间。他认为，经销商莆田大邦太合汽车销售服务有限公司存在欺骗消费者的嫌疑。林先生表示，两个多月来，为了此事他多次找经销商协商，并向有关部门投诉，但一直无果。

消费者：

经销商未告知改装副厂倒车影像

林先生告诉记者，今年2月1日，他在莆田大邦太合汽车销售服务有限公司花了30多万元，定购了一部2018款奥迪A4L时尚版标配车，并于2月8日正式提车。“车子提回来后不久，我就发现了不少毛病。”林先生说，车右前大灯罩有一块明显的胶水状物体，为此他特地更换了右前大灯；车子倒车影像轨迹所标的线路，与车辆实际的位置也有明显偏差，倒车时需要特别注意。不过，他原先一直觉得奥迪是国际大品牌车，并没有把这些问题放在心上。

今年9月下旬，一次偶然的机会，林先生遇到了一位开着同款奥迪A4L车的朋友。他发现，自己奥迪车的倒车影像与朋友车子的倒车影像外观上有明显的差别，而且显示的轨迹也不太一样。“为什么同一款车子的倒车影像，会各不相同呢？”林先生很是诧异，他怀疑自己车子安装的是非原厂的倒车影像。林先生回忆说，在他的多次追问之下，莆田大邦太合的销售人员最终承认，他车上的倒车影像确实非原厂件，而是副厂件(注：指非汽车生产厂家授权的厂家生产的配件），并希望以赠送两次常规保养了结此事，但他不能接受。

“在此之前，我对这个事一无所知，这明显就是欺诈行为。”林先生说，车行私自将原厂倒车影像改成副厂件，他的车成了一部“减配车”，与合同约定的“标配”明显不符。而让他感到意外的还有，交车检查（PDI）合格印章的日期为2018年1月6日，这比他真正的提车时间提前了一个多月。种种的疑问，使他心有顾虑，销售人员是否还隐瞒了其它情况？自己车子在安全方面是否还有保障？

4S店：

愿对倒车影像“退一赔三”

“对于当时是否有告知林先生倒车影像并非原厂件，我现在记得不太清楚了。”莆田大邦太合汽车销售服务有限公司销售人员陈伏成在接受记者采访时称，车行方面并非刻意欺骗，原厂和副厂倒车影像的价格并没有什么差别，有时甚至副厂的还更贵。只是林先生购买时正好遇上厂家原厂倒车影像缺货，车行这才在销售时加装了副厂的配件。另外，对于林先生提到的交车检查（PDI）合格印章日期提前一事，陈伏成表示，PDI印章上的日期是可以手动调节的，很可能是自己当时一时大意填错了日期。但汽车销售发票开具的日期与购车日期是一致的，所以并不影响林先生今后享受的包修权益。

莆田大邦太合汽车销售服务有限公司销售经理陈铁男则表示，他们的销售人员可能在与顾客沟通当中存在一定的瑕疵，因为有“理亏”的原因，所以车行方面也愿意承担一定的责任，对倒车影像部分“退一赔三”。对于林先生要求退车的请求车行方面无法接受，毕竟车子没有其它影响安全驾驶的质量问题，而且车子已经开了好几个月了。不过，接下来，他们还是愿意与林先生再积极协商处理此事。如果双方实在无法达成共识，林先生也可以走正常的法律程序。

部门：

未发现车行存在欺诈行为

莆田市工商局执法支队相关负责人介绍，11月15日，消费者林先生以自己今年2月份在莆田市大邦太合汽车销售服务有限公司购买的奥迪A4L汽车倒车影像非原厂为诉求向莆田市工商局12315投诉举报中心投诉，请求协商处理。经调查，林先生曾就该事在全国12315互联网系统和莆田市12345政务服务平台上进行过投诉，城厢区华亭工商所也组织过多次调解。林先生要求予以退货，车行则提供证据证明该批次车辆由于倒车影像供货原因厂家出厂时就未安装，车行在销售时自行加装了副厂的倒车影像，并要求销售人员应当告知消费者。针对林先生的投诉，车行愿意对倒车影像部分“退一赔三”。经调解，双方意见始终无法达成一致，根据工商部门处理消费者投诉办法的相关规定，依法予以终止调解。

11月19日，林先生再次以“倒车影像非原装及保修手册上销售日期、售前检测日期与购车时间不符”为理由，向莆田市工商局12315投诉举报中心进行举报，认为莆田市大邦太合汽车销售服务有限公司存在欺诈行为，要求予以查处。经调查，工商机关暂未发现该车行存在欺诈行为，拟组织双方进行进一步调解。