在谈这个话题之前,我们先来看一组数据!在中国,一半的老人都买过保健品!
根据中国保健协会最新调查数据,我国保健品年销售额约2000亿元,其中老年人消费占50%以上。调查显示,超过65%的老年人使用过保健品。在保健品的获取渠道中,近66%的老年人购买保健品是因为营销和广告。
为了让大家对医疗行业有更直观的感受,下面准备一个真实的故事:骗子的告白。
骗子:我怎么捡到空老人钱包的!
这是个真实的故事。
第一步:洗脑
这一步,我从一个大学生被洗脑变成了骗子,然后去给老人洗脑作弊。
毕业后来到一家“生物技术”公司,后来才知道其实是卖保健品的。
和公司签约后,我和同学被分配去参加为期一周的封闭式培训。培训结束后,我被送到一个开放6年多的“健康中心”学习。有买了5年以上保健品的老人。
那些长期购买保健品的老人,很可能内心并不认可保健品,但需要自我认同,自我辩解。别人问他保健品好不好,老人为了面子会说好。没有一个老人愿意承认自己愚蠢。“你说不好,不就是打自己脸吗?”我被公司洗过一次,又被这些“顽固”的老人洗过一次,我几乎被保健品的神奇功效折服了。①
保健品销售人员应掌握的“说话技巧”包括发传单、拉人进店、团购、送礼、用新“客户”教育老“客户”,重点培养客户类型...每次会议的记录里都有流程。
第二步:开拓
这一步,研究老人,赢得老人的信任,用健康专家为老人定下套路!
没多久,我和几个同事被派到另一个地区“打先锋”,成立了新的“健康之家”。“健康馆”选在一个老小区,那里有很多老人。
每天早上我们都会叫老人来店里量血压,用很亲切的语气和老人说话。老人不会反抗。公司有专人培养保健品业务员的“说话能力”,有一套理论和知识体系,一定要背熟。
我们一般不叫他们爷爷奶奶,叫叔叔阿姨。因为这样让他们更年轻!
保健品不能叫保健品,可以叫“保健食品”。加了“食”字之后,老人就很容易放下防备了!
聊天还是为了“筛选客户”。一盒保健品几千元甚至上万元。老年人是否有钱,有多少钱,是否自己理财,直接关系到他们是否买得起保健品,买得起哪个价位区间的产品。
为了研究客户,我们每天晚上6点关门的时候开一个5小时的会。四五个人琢磨一个老人,分析性格,家庭,收入,制定第二天的计划。计划的内容包括确定下一个和老人聊天的话题,有时候会比较详细,见面第一句话对老人说什么,老人在不同情况下回应后如何回应。
“健康中心”经常组织“健康大会”,用鸡蛋、米饭、“生态健康杯”等日常用品吸引老年人参加。只要老人觉得“这个杯子很好,到时候我免费送给你”。
最重要的一步来了。我们会邀请一些所谓的“健康专家”,他们其实是帮助我们愚弄老人的骗子。他可能不知道任何医学和健康知识。
当“健康专家”讲完,我们会配合主持人在在场的情况下鼓掌欢呼,让整个会场“热血沸腾”。很多老人都不相信,但因为带鸡蛋、米饭、肥皂,他们往往不会公开质疑我们。
为了推销产品,我们会制造“饥饿营销”、“大促销优惠”的假象。买的时候需要老人清点检查,建议老人当场吃掉。甚至陪老人去银行取钱,当场完成交易。老人最终不会因为自己的善良而拒绝。①
第三步:欺骗
这一步,利用老人和“健康专家”的同情来欺骗!
我骗的钱最多的老人是倪阿姨,82岁,老婆去世了,孩子在外地打工,每个月的养老金两千多块,在我们眼里是个“优质客户”。倪阿姨一直说她条件不好,我也没逼她买。相反,我们有这样一段对话:
倪阿姨:我家条件真的很差。我每个月的养老金才两千多。你的保健品很容易就要四五千块。完全买不起!
我:倪阿姨还好。公司规定我们应该告诉来商店的顾客关于产品的情况。你来我们店里买不买是你的事,说话不说话是我的事。不然公司给我们发工资,我也不放心。
倪阿姨:你每月的公司是什么?
我:我们每个月基本工资1800,会有一些提成。
倪阿姨:那是不是说我买你的产品你就有提成了?
我:对,一大盒保健品一般奖励200元。
倪阿姨:年轻人出来工作不容易。说说你们的产品,我听听…
其实我的基本工资是2500元,提成不仅仅是200元,而是8%,只是为了让老人觉得我很努力,很有同情心。倪阿姨确实信了,认真听我说。
后来一次“健康讲座”之后,我安排倪阿姨和一位“健康专家”会诊。当时房间里只有我们三个人,“健康专家”准确诊断出了倪阿姨的病情。
我一直在问“健康专家”“纳豆”对倪阿姨的健康有没有好处。在“健康专家”肯定了好处之后,我也在不断地“争取”他带来的好处。“健康专家”犹豫不决,总是不愿意给。但在我的“软磨硬泡”下,我终于松口答应卖一大箱价值8000多元的“纳豆”和一系列礼物给倪阿姨。“健康专家”也很神秘地小声对倪阿义说:“大姐,这个报价真的不多。市里很少有人能拿到。出去后一定不要告诉别人。”
在询问的前一天,我已经向“健康专家”介绍了倪阿姨的病情。质询更像是提前导演的“双簧”,所谓“打折”只是我们演技的产物。
倪阿姨后来买了价值12000多元的保健品,一个半月就花了2万多元,我拿到了1600多元的提成。①
“健康专家”讲课后,“收钱”成为工作重点。
当心:大批中国老人被洗劫一空!
近年来,一些所谓的保健品公司打出情感牌,忽悠老人买“保健品”,被褥、鸡蛋、牙刷,都是送的!大部分老人都被洗脑了,也有老人知道自己被骗了,但是愿意。
此前,央视《焦点访谈》推出了一系列“请小心”的曝光招数。第一次曝光的保健品“会卖”骗局,已经招了无数老人!其实保健品的骗术也差不多,主要手段就是“卖”。②
营销,顾名思义,就是以会议、讲座等名义把人聚集在一起。其实就是推广产品。许多老年人经常收到这样的邀请去听讲座,并买回一些保健食品或保健品,如床垫和枕头。这些产品每转都要几千元,但是老人发现产品没有特效,就没办法投诉了,最后只能吃哑巴亏。
道理:保健品不能治病!
现在很多保健品号称针对老人腰腿疼、内分泌失调、睡眠不好等常见病,吹起来了。据专家介绍,保健品的本质只是一种食物,不能治病!
最后,看完这篇文章,我会很快的转给家人。
不要再让我们的父母被骗了!
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