上个月，两名非裔美国男子在美国费城星巴克的厕所被捕，星巴克被贴上“种族歧视”的标签。在遭遇一波批评后，该品牌连锁店不仅公开道歉，最近还宣布了一项新措施。根据新规定，不点菜的游客也可以坐在咖啡店里使用洗手间。
19日，星巴克向员工发布新指令。指令规定:“任何人进入咖啡厅空房间，包括中庭、咖啡厅、卫生间，无论是否点菜，均视为顾客。”
据悉，引发批评浪潮的事件是，4月12日，费城一家星巴克咖啡店拘留了两名坐在咖啡店内但未点餐的黑人男子。事发后，直播视频被发布在社交网络上，推特浏览量达到1000万。愤怒的费城居民甚至呼吁抵制星巴克。
迫于舆论压力，星巴克撤销了对两名非裔美国人的指控，警方随后将其释放。15日，美国星巴克公司首席执行官凯文·约翰逊发表道歉信，称星巴克员工报警是错误的，这绝不代表星巴克的理念和价值观。图为费城星巴克店内，人们大声抗议。
事件发生后，涉案的店长已被解雇，星巴克首席执行官凯文·约翰逊和肥城警察局长罗斯出来道歉。
费城市5月2日表示，上个月星巴克逮捕案中的两个非裔当事人已经分别与他们达成和解。两人同意每人获得一美元的象征性赔偿，并要求市政府拨款帮助高中生实现企业家梦。
此外，星巴克公司公开道歉，美国8000多家星巴克门店和办事处将于本月底暂时关闭，进行“种族偏见教育和培训”。
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