今天上午12306，疑似出现短期服务器故障，如列车装载故障，无法购票或卡在等待订单支付界面。目前官方对此没有回应。
根据12306的客服，如果界面一直是一个圆圈，可能是买票的乘客太多，早上的撞车可能是乘客操作太多或者系统忙造成的。用户可以尝试卸载并重新安装客户端或切换网络。同时12306的官网主要是有后台功能，但是类似第三方抢票软件的功能暂时不存在。至于春运高峰期是否加强技术支持，客服表示需要反馈给相关技术部门了解。
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