老年人用品专卖店 全国首家老年用品专营超市开业3个月 人气尚需培养

“当这个被折叠时，它可以像手提箱一样被拖走。打开后会变成滑板车，老人就能用了。”3月15日下午，在北京老年用品展览中心“感动生活”柜台前，导购员正在向来访的国家老年办公室展示一款来自以色列的老年用品。

来自以色列的电动滑板车，电池在左脚踏板下

在短短30秒内，导购员就把一个带轮子的行李箱改造成了一辆老式踏板车:四个小轮子连在一个踏板上，踏板前部有一个类似摩托车的头，后部有一个带靠背的座位。在导购的邀请下，一个调查员上了车，体验了一下。右手转动车把，滑板车慢慢启动，平稳地向前行驶。

“这架滑板车能带上飞机吗？”一位调查人员询问，导购员伸出手，抬起左脚的踏板，拿出一个长长的物件:“这是电动车的电池。你可以看到贴在上面的标志。允许坐火车，高铁，飞机。折叠起来后，也可以很容易地放入汽车的后备箱。”

北京老年用品展示中心有限公司副总经理高宏成站在一旁，这样的场景对他来说已经司空见惯。“开业三个月以来，全国各地打来了四五个电话。”

小东西挺受欢迎的。

玉泉路与天村山南路交叉口，玉泉商业中心一楼，占地约5000平方米，是北京老年用品展览中心的所在地。2016年12月19日，该中心正式开业，成为北京乃至全国首家专营老年用品的超市。

超市运营公司由北京老龄产业协会的子公司北京老龄产业服务中心有限公司和国资委的子公司北京城乡贸易有限公司共同出资组建。

坐公交到黄家坟站，可以看到会展中心横跨两层的超大绿色标志。从商场南门进入，各种轮椅和滑板车整齐的摆放在过道两侧。接下来左手边第一个过道是盐灯柜台和旧鞋柜台，右手边是食补柜台。

再往前，就是一个展厅:楼梯、门、地板、房间老化翻新的典范，出售指甲钳、放大镜、老年人餐具等各种小物件的柜台，出租护理床、轮椅的柜台，从世界各地进口的高端产品，医疗器械展览中心...

“我们第一次知道是在电视上。今天，这是第一次转身。感觉事情挺完整的。我们以前在医疗器械商店买。”一对来买氧气管的中年妇女说，她觉得北京市场上很少有老年商店。“不是变好了，事情没那么完整。”

“我们现在已经入驻了30家企业。像这双旧鞋，很受欢迎。每天都有人买。这是我们自己购买的。”高宏成告诉《北京晚报》记者，总体来说，小件流行，大件也卖的不错。“护理床价格在1万左右，2万多的目标客户群体是不一样的。”

高宏成说，会展中心比一般的老店增加了更多的功能。“以前，对老年产品的管理就像对百货公司的管理一样。这纯粹是一个销售职能，最多是一种体验。在目前的中心，我们有一个额外的展示功能，以及租赁和回收。”

租赁是一个亮点，省钱又灵活

在剑祖堡柜台，有可以出租的轮椅

高宏成所说的租赁回收是指会展中心的健祖宝柜台:各种轮椅、护理床、制氧机、呼吸机、空气体净化器、爬楼梯机、移动吊杆、踏板车等可以按日、周、半月、月、双月、季等不同时段租赁。

“剑祖堡，顾名思义，健康租赁；宝藏，就是有一个像宝藏一样的古老家族。”健祖宝董事张喜强告诉《北京晚报》，健祖宝隶属于2004年成立的康复家庭医疗器械连锁管理有限公司。

“我们集团销售医疗器械。在销售过程中，我们发现这些设备已经被老年人使用了一段时间。因为身体状况的改变，原来的设备不能用，不能卖，送出去也不合适。所以我们问能否回收它们。我们觉得卖设备回收不合适，但这确实是普通人面临的现实问题，租赁回收确实是一个大市场。所以剑祖宝是专门成立来出租回收辅助器具的。”

张西强表示，健祖宝团队走访了日本、台湾省等养老产业相对发达的国家和地区，发现租赁模式是当地辅助器具市场的主流，这种模式也适合中国消费者的需求。

“老年人的身体状况在不断变化。首先，可以使用简单的辅助工具。以后可能需要整体翻身抬。然后你反复购买闲置，浪费金钱和资源。租了就省了，更灵活了。”

目前会展中心能租到的最高端轮椅，日租100元，季租1000元。平均每天租金在11-100元之间；以头部可升降的电动护理床为例。月租900元中的1800元，日均租金在20-30元之间；高级护理的移动boom平均日租在24元到50元之间。

导购员经验丰富或训练有素

老年人的产品有很多种。一些产品，如鞋子、放大镜、扶手等。，无需专业解释即可轻松购买。还有相当多的产品，比如轮椅、护理床、氧气发生器、呼吸机等。，这需要更专业的介绍来帮助老年人购买自己的产品。

高宏成告诉《北京晚报》记者，会展中心的导购员对养老产品比较熟悉:“大部分都是和医疗器械或者养老产品打过交道的老年人，有点感动，培训的时候也不用从头开始。我们还发现，养老产品的管理还是比较老一点的，有一定的经验，可信度高。”

有些导购是厂家派驻的。因为他们常年为厂家做销售工作，专业知识过硬。他们不仅对产品很了解，还能与老人顺利沟通。

北京晚报记者在会展中心发现，导购中还有一些年轻人，但这些年轻人都有相当不错的专业背景。

“我们属于同一个班。”两位20岁的导购员告诉记者，他们毕业于北京社会管理职业学院，如何使用各种养老产品是他们专业课的内容。“我们将在课堂上学习知识、功能性质以及如何使用这些产品。”

高宏成表示，会展中心的部分员工也会为周边社区或养老站提供志愿服务:“我们有自己的志愿服务团队，如果周边社区和养老站有需求，只要他们在我们能力范围内，我们都会满足。这些员工在会展中心工作是有报酬的，志愿服务是免费的。”

客流暂时不旺，未来还是可以预期的

“从开业到现在，我们平均每周有三四个租赁订单。”剑祖堡专柜的销售人员告诉《北京晚报》记者，这个表现不算太多，但是比较稳定。“我们柜台应该是整个中心表现最好的，因为这里目前客流量还是比较低的。”

这个说法得到了高宏成的证实。“开业已经三个月了。真相不太好。我们在慢慢提升知名度，需要一年半的时间。”高宏成说，玉泉商业中心本身不是传统的商业区。商务中心一楼至三楼共四间商务房空。目前只有会展中心开业，商业氛围不强，客流还处于待开发阶段，但他对会展中心的发展很有信心。

“2016年年中，北京常住老年人口为340万，到今年年底将达到350万。我们是立足首都，服务北京好的老人。”

高宏成说，玉泉商业中心可以说是一个定位于服务老年人的商业中心:“根据目前的规划和投资情况，地下室一层有一个超市，二层有一个老年体检中心，三层有一个老年餐桌。”

就会展中心本身而言，不定期举办老年人纯公益知识讲座。“用一些布袋和小药箱来吸引，老年人可以很乐意听。3月23日，我们将邀请三甲医院的医生给老人讲一些关于骨骼的知识，4月9日，我们将举办一个关于保健食品的讲座。这些讲座不是为了推广产品，而是告诉老人这个年龄应该注意什么，仅此而已。”

高宏成表示，展览中心下一步将推出更多接地产品。“说白了，价格一般人都能接受。”