长沙强迫认同交通 《湘问·投诉直通车》8月报 交通、城建领域投诉处理情况良好

2020年8月，“文祥投诉快车”栏目共受理有效投诉4620起，其中全省消费者投诉2583起，行政投诉2037起。

一、投诉主题分布:

二.14个市县的投诉及回应

三是区县的回复率

全省共有69个区县市回复率在50%以上，其中20个区县市回复率为100%，17个区县市回复率为80%-99%，32个区县市回复率为50%-79%。

回复率100%:

凤凰县、武陵源区、耒阳市、定城区、汨罗市、江永县、湘阴县、安仁县、安乡、桑植县、溆浦县、茶陵县、桥口区、鄢陵县、岳阳县、华容县、君山区、遂宁县、桂东县、

回复率80%-99%:

邵东县、永定县、娄星区、邵阳县、新宁县、延锋区、大祥区、醴陵市、北塔区、道县、石峰区、慈利县、隆回县、临澧县、横山县、冷水江市、江华瑶族自治县。

回复率50%-79%:

临湘、浏阳、桃园、桃江、攸县、永兴、宁乡、汤和、双清、湘乡、平江、临武、舞钢、理县、南岳、零陵、洞口、东安、湘潭、双峰、古丈、沅陵、松露

尚未回复和处理网友投诉的区县市:

望城区、朱辉区、合山区、石鼓区、永顺县、通道侗族自治县、龙山县、沅江市。

四、积极回应和处理网民投诉

前10名:

邵阳交通管理处、张家界文化市场综合执法支队、邵阳公安局交警支队、湘潭教发集团、郴州第一人民医院集团、邵阳邮政消费者投诉处理中心、郴州公交公司、株洲市市场监督管理局、高警邵阳支队、怀化公交公司。

前20名:

凤凰县政府办公室、宿县区委宣传部、阜阳市委网络办公室、永定区委网络办公室、娄星区委网络办公室、醴陵市委网络办公室、漳浦县委宣传部、北湖区委网络办公室、鼎城区委网络办公室、鹤城区委网络办公室、临湘市委网络办公室、延锋区媒体中心、涪陵县委网络办公室、攸县县委网络办公室、邵东客车责任有限公司、永兴县委网络办公室、林

动词 （verb的缩写）回复选择

1.新宁县丰田查平村有人突破“耕地红线”，非法修建私人别墅

丰田镇人民政府回应:

据实地调查，谭家院子至马启堂村道两侧的土地已荒废多年。今年4月，乡镇综合执法大队对一栋在日常检查中修建的建筑进行了违章处罚。另外两栋建在这里的房子正在调查和处理中。进一步的调查和处置将及时向社会公布。

2.饥不择食，泄露商家食品安全许可证，帮助商家设立证书

株洲市荷塘区市场监督管理局回应说:

8月13日，我局执法人员前往被诉现场核实，该店未办理《营业执照》、《食品经营许可证》。我局执法人员立即向店主发出通知，责令其依法停止违法行为，要求其立即注销“饿了么”平台账户。关于“饿了么”平台偷别人的牌照。据店家说，是“饿了么”平台业务员去店里告诉她，可以免费帮他用别人的牌照注册平台店，服务费扣除19%。经核实，饿了么平台公司不在我局管辖范围内，我局已致函平台所在地辖区市场监管部门，要求我局依法查处盗用、冒用他人牌照的违法行为。8月14日，我局执法人员再次前往被诉现场核实，店铺被关闭。“饿了么”平台没有找到这样的店铺。

3.湘西自治州吉首市教育局拖欠教师工资

吉首市教育局回应:

吉首市2020年春季学期代课教师工资相关手续已移交市财政局，工资已于2020年8月13日支付给吉首镇海人力资源有限公司。镇海公司正在核对相关数据，代课教师工资将于8月14日下午发放到位。

4.新华卫生防疫站公职人员服务态度不好

新华县疾控中心回应:

收到投诉反馈后，我单位立即组织纪检部门对投诉事件进行了详细调查，确认值班医生护士确实有不当言论，并对值班医生护士的不当行为进行了严肃批评教育，在此向当事人道歉。

5.一次违规被记录了两次，投诉超过十天没有得到处理

邵东市公安局交警大队回应道:

由于电脑操作人员的过错，同一交通违章被录入两次，并上报邵阳交警支队取消多次交通违章。

6.从大河到南山国家公园的10万古田硬化路被延误了

亭坪镇人民政府回应说:

经村支部两个委员会、驻地工作组、南山国家公园管理局、县交通局审议，如下:1。在南山国家公园管理局的投资和村支部两个委员会的监督下，这条道路的维护已经完成。2.至于游家坳到姜水路的硬化工程，需要等这个工程完成后再规划大河到南山国家公园的道路。3.大河至南山国家公园10万古田段硬化工程由交通局尽快勘测立项，11月竣工。

7.株洲市铁路长沙段编组安排不合理

株洲火车站回应:

根据株洲站改造方案，由于株洲站城际车场的建设，长株潭城际铁路实行列车运行图。列车受到线路条件的限制。目前长株潭城际长株段列车运行频率相对降低，但基本能满足旅客需求。根据每列列车的客流情况和您的建议，车站会及时向有关单位或部门提出建议，如增列列车、更换大型编组车底部等。

8.株洲华晨地产神农福拒绝退还诚意金

株洲市天元区市场监督管理局回应道:

经核实，华晨地产深农福认购合同明确规定，未认购诚意的买家，应在开盘后15个工作日内返还。但为了方便客户，华晨地产神农福营业部已经签了认购合同，但现在无意提前退诚意款，相关手续按照公司的财务程序办理，没有主观恶意拖延和不退。

9.前面有交警在检查公交车。超载的司机迫使我下车

岳阳县交通局回答说:

经核实，你反映的信息是真实的。岳阳县道路运输服务中心对湖南FC7255车辆甩客等违法行为依法作出以下处罚决定:1 .对岳阳县汽车运输公司马唐公司罚款1000元。2.命令项FC7255牌照客车停车7天，对驾驶员冯培进行学习安全教育培训，考试合格后，方可上班；3.责令岳阳县汽车运输总公司马唐公司向当事人赔礼道歉，并全额退款。你反映的汽车超载问题已经被交警部门处理了。

10.请求拆除耒阳市金辉市的违章建筑，并将道路还给人民

耒阳市城市管理监督大队答复说:

据了解，该开发项目位于耒阳市金阳路与吴梅路交叉口，项目已取得建筑施工许可证、建设工程规划许可证等相关施工许可手续。金辉市营业部不是建在人行道上，而是围墙占了人行道的一部分。根据住房和城乡建设局的规定，工程施工围挡必须规范管理，所有施工现场必须全封闭，并设置实体围挡，提高施工安全性。施工围挡不符合规定要求的，由住建局安全监管机构责令工程建设方整改。关于这个问题，我们已经向住建局安全监管机构进行了汇报，并将督促施工单位完成围护整改工作。