200元的燃气费能用多久 调查|两个月用出5000余元燃气费？ 算清这笔“糊涂账”业主不慌了

华龙。5月8日15点的com-New重庆客户端通常每两个月只需支付几百元的煤气费，但这次要支付5000多元；在过去的三个月里，如果没有房子住，汽油要花80多元...面对4月份的天然气账单，重庆九龙坡田童小区的业主们无法平静下来。这是怎么回事？华龙。新华网重庆客户记者展开调查。

在小区业主群中，有122个业主认为自己的燃气费用不正常。

122业主表示费用异常，居民煤气费高达5000元

依云县和六安集团同一天社区是双月抄表社区。4月份，付款期限为2月初至4月初。楼下安装的煤气表需要人工抄表。

最近交煤气费是4月份，但是在小区业主的微信群里，锅爆了。依云县集团11号楼某业主4月份收到天然气账单，发现平时只需交200多元的气费，4月份却要交2900多元，是平时的14.5倍。她在业主中提出质疑，引起了一批业主的共鸣，认为燃气成本不正常。

记者在业主群聊截图中看到，四天内共有122名业主认为自己的燃气费用不正常。

罗先生需要在4月份支付5671.76元的煤气费。

所有者通过纸牌显示上次付款和当前付款的金额。有业主在群里表示，由于疫情原因，最近几个月长时间呆在家里很正常，但是前后两张账单差别太大，令人费解。

记者从业主曝光的付款信息中看到，绿银集团10号楼一个业主2月份的费用是900多元，4月份却高达5000元。更让人不解的是，依云县集团27号楼的一位业主说，他的房子从1月份开始就没住过了，但4月份还要交80多元的煤气费；29号楼的一名业主也声称有类似的情况。

面对变态的煤气费账单，有业主嘲讽“这都是家里开的吗？”“在家烧水24小时？”更多业主笑称小区漏水！"

相邻计费周期之间的燃气消耗量差异为6倍

这是为什么？

为什么这么多业主举报煤气费不正常？记者实地走访了该社区。

在绿色银行小区，记者联系了4月份煤气费达到5671.76元的罗先生。

罗先生是去年6月份搬进来的，他家新安装了地暖。根据燃气公司的收费短信，4月份的收费周期用气量是2月份收费周期的6倍，费用达到5671.76元。

记者还联系了27号楼洪女士。洪女士说，她的房子从今年1月份开始就没人住了，但到了4月份，仍然产生了43立方米的燃气消耗量，需要支付84.28元。

支付短信显示，罗先生4月份天然气账单金额为3585，洪女士账单金额为12146。记者随后在楼下找到两位业主对应的燃气表，发现罗先生的燃气表显示值为3656，洪女士的燃气表显示值为12148，均大于4月份的计费限额。

罗先生煤气表上显示的数字是3656，4月份的账单金额是3585。华龙。新华网重庆客户记者赵子东照片

都是因为气估计和抄袭

原来2月份的差额是4月份补上的

燃气表实时数大于抄表数，说明燃气公司不多收费。小区煤气费异常是怎么发生的？记者联系了抄表员黄女士。

黄女士说，4月份燃气费用的增加是由于上一个计费周期收取的燃气费用。“受2月份疫情影响，抄表员无法进入小区抄表，因此对12月19日开始至今年2月初的用气量进行了估算。”黄女士解释说，4月份的费用是根据煤气表的实际里程收取的。如果2月份的预计金额减少，将导致更多的补充付款，导致4月份的天然气费用大幅增加。

记者致电重庆燃气客服，黄女士的说法得到证实。

以洪女士的家为例，抄表员黄女士表示，洪女士2月份缴纳的费用为2019年12月初至2020年2月初。由于洪女士的家在1月份被占用，因此产生了煤气费用。

罗先生4月份要交5000多元煤气费的主要原因是使用地暖。罗先生家的地暖面积100多平米，一直开到3月初。"地暖是新装的，没有用气概念."罗先生说2月份的费用是估算出来的，误导他们使用，认为用地暖便宜；另外他没有去天然气公司申请地暖优惠，所以费用比较高。

业主建议:不能让补货变成傻逼账

燃气公司:未来加强沟通

对于抄表员黄女士的解释，业主罗先生和洪女士在看到燃气表上的实际数字后表示认可。

罗先生热情地将抄表员黄女士的解释发送给业主小组。有业主在回复中表示赞同，但也有业主对重庆燃气公司的服务提出建议。

某绿银集团11号楼业主认为燃气公司要提前做好解释工作。他说，大数据智能时代，很容易发现社区大部分用户都有不正常的煤气费。如有异常，燃气公司应首先进行自查，找出原因。特别是在补气费用的情况下，要提前通知客户，让客户消费清楚，不至于变成傻账。

随后，记者向重庆燃气传达了业主的建议。接电话的客服说稍后会有专人联系记者。第二天，重庆燃气的一名工作人员与记者联系，表示将认真研究业主的建议，今后加强与业主的沟通，避免类似情况的发生。