安医大一附院 回望2019 安医大一附院想患者所想，让患者就医更方便

合肥，2020年1月1日，今天开门。回顾过去的一年，安医科大学第一附属医院重新设计了流程，一年内新开了20家专科门诊；对难以诊断的疑难重症设立MDT门诊；还开通了免费随访号，今年在安医科大学第一附属医院，思考患者的想法，让患者就医更方便。

随访登记改善了患者的医疗体验

“我早上没看完。现在我就让你下午直接停三号。比如过了10号，11号，12号，13号，就可以进去看看了，方便多了。”12月底的一天，在安阳医科大学第一附属医院的高新校区，张阿姨开心地告诉记者。

张阿姨患有多年的老胃病，一年要去几次医院。复习的时候要检查胃镜和b超。“不可能一个上午就完成。”张阿姨说，过去医生早上下班，下午还要重新挂号。“有些医生的号码不容易挂。现在上午看不完，下午再看。我还是不收钱，不存钱。我当然开心。"

安义大学第一附属医院有三个校区:鸡西路校区、长江路校区和高辛校区。安义第一附属医院门诊部主任胡华清说:“2019年，全院门诊人数已经超过490万。”

百万人次的就诊需求对医院的服务接待能力提出了更高的要求。如何在现有的基础上优化医院的门诊流程？“2019年，由于空之间的资源有限，我们全年开设了20家专科门诊。”安徽医科大学第一附属医院门诊部主任胡华清说。

2019年，安医科大学第一附属医院推出“后续挂号”服务。为此，医院在每个门诊护士站安装了二级随访系统，由护士进行筛查。当天下午同科室号的患者被刷入二级随访系统，系统自动将患者分流到医生室，只收取一次患者登记费用，有效解决了当天随访时患者必须重新登记的问题。

这听起来像是一件小事，放在病人身上，却解决了一个大问题。安阳医科大学第一附属医院院长梁朝超说:“只要是专业的，早上没做完下午的挂号费就免了。真的是方便患者，让患者在医院尽可能缩短诊疗时间，取得良好效果。”

一站式服务中心:让病人只跑一次腿

“你好，我想咨询一下在合肥住院可以报销多少钱？你是职工医保还是居民医保单位？如果在住院部报销，是有门槛费的……”

安阳医科大学第一附属医院高科技校区，一位患者家属在一站式服务中心的窗口前咨询医保报销事宜。

2017年，安徽医科大学附属第一医院高新校区为进一步提升医疗服务能力，正式开设门诊，采取“专科、小综合”模式，设立了癌症治疗中心、消化系统疾病诊疗中心、创伤中心、生育生殖中心等一批特色中心。，开辟各个科室，为患者提供全面准确的个性化治疗。

2017年成立的安义第一附属医院高科技校区，成为安义第一附属医院各项举措落地的“龙头校区”。它不仅是安义第一附属医院的高科技校区，而且在2019年安义第一附属医院其他校区的突出位置，也有这样的一站式服务中心。安医科大学第一附属医院常务副院长李佳斌表示，“一站式服务中心是将门诊流程相关的多个职能部门集中起来，为患者提供一站式受理，集中办理此类服务。”

记者在现场看到，安阳医科大学附属第一医院高新校区一站式服务中心设置了医保、审批、盖章四个窗口。医院门诊部主任柳椰说，四个窗口可以解决病人最需要解决的问题。“有时候审批盖章，手术报告要去医务所，门诊要退费，或者如果病休要盖章，就在这里一次性办理，不要到处去。”

安徽医科大学第一附属医院门诊主任胡华清表示，目前，安徽医科大学第一附属医院一站式服务中心在不断完善。“窗口设置会根据患者的需要不断调整。我们努力让患者只跑一次，接受一个窗口，整合他们。”

MDT诊所:想想病人的想法

MDT门诊又叫多学科咨询门诊。2019年，安徽医科大学附属第一医院高新校区和鸡西路校区相继开展了MDT门诊。“以前MDT和住院混在一起，现在分开了。”安徽医科大学第一附属医院门诊部主任胡华清表示，建立多学科会诊门诊，是为了解决一些需要多学科合作的交叉学科疾病和病症，包括一些疑难重症和难以诊断的疾病。“有的病人需要看多个科室，挂多个科室的专家号，最后需要有人给他总结。现在，我们将这些专家聚集在一起，我们可以为患者病情的全面分析提供更完整的治疗计划。”胡华清说。

据安阳医科大学附属第一医院高技术校区门诊部主任柳椰介绍，开展MDT门诊有多种方式。“第一，患者可以通过门诊提出这样的需求，门诊可以为患者预约。二是门诊医生在诊疗过程中发现患者确实需要多学科协同诊疗，门诊医生可以直接发起这样的多学科会诊门诊。”

2019年，安徽医科大学第一附属医院完成了120多个多学科咨询门诊。安医科大学第一附属医院常务副院长李佳斌说:“不仅患者满意，我们的医生也满意。”

“因为专家处理棘手的病人，他们有时会遇到超出专业范围的情况。不同学科的医生谈判，实际上为我们的医生提供一些解决问题的思路。”安徽医科大学第一附属医院门诊部主任胡华清说。

围绕“解决人民群众看病难”、“改善患者就医体验”等突出问题，2019年，安医科大学第一附属医院推出“惠民利民”系列措施，推动医院工作实现更高质量发展。2019年，安徽医科大学第一附属医院20个学科排名全国第一。

安徽医科大学第一附属医院院长梁朝超表示，2020年，安徽医科大学第一附属医院将以学科建设和人才培养为重点。“专注于建设我们的优势学科，更好地为患者服务。加强人才培养，为医院的可持续发展提供人才支持。”

“想想病人怎么想，担心病人要什么。为基层群众提供优质的医疗服务，是我院搬到安徽70年来不变的‘初心’，也是我们始终坚持的发展理念。2020年，我们将进一步围绕这条主线，全面加强党的建设，不断深化改革，不断优化流程，全面提高医疗服务能力。”安义大学第一附属医院党委书记金宗祥说。