心理援助热线 88188858、88188239心理援助热线为群众提供方便可及的心理援助服务

新型冠状病毒肺炎流行报道

天津北网消息:在昨天举行的新闻发布会上，天津安定医院院长李杰表示，全市要通过加强心理救助热线建设，关心群众和一线工作人员的心理健康，做好COVID-19肺炎疫情的心理危机应对工作。1月24日至2月14日，我市心理救助热线共接到2025个有效电话，其中与疫情相关的电话1344个，均由接线人员进行心理咨询，满意度达到100%。

在疫情防控期间，我市组织各区统筹现有精神卫生服务资源，建设心理救助热线。共设立9条城市二级心理救助热线，38名接线员，在疫情应对期为全市提供心理救助服务。市卫健委加强心理救助热线建设，增设心理救助专线，配线席位增至4个，抽调6名心理专业人员充实热线接线员队伍，提供24小时免费心理救助服务。

我市还派出9名经验丰富的心理治疗师支援恩施，直接服务一线。心理心理小组支持天津市定点医疗机构，对患者和医务人员进行心理危机干预。同时为湖北省所有医疗救援队员提供24小时在线心理援助，队员可随时拨打专线或通过微信视频寻求心理专家的支持和帮助。

同时，我们的城市为不同的人群制作了不同的科普材料。通过视频、音频、科普文章等多种形式，向确诊患者、一线医护人员、疑似患者和广大公众提供有针对性的心理援助，重点帮助他们进行心理调适，缓解心理压力。组织专家参加广播电视节目，介绍人们应该如何加强心理调节，冷静面对疫情。

发布会上，李杰根据心理救助热线的接线情况，梳理了疫情防控期间公众可能出现的心理问题，并分别给出了建议:

随着时间的推移，热线的内容逐渐从询问疾病的性质和传播途径转变为担心被自己和家人感染。对此，李杰建议:首先，客观分析感染的可能性，如果有潜在接触史，就隔离自己。调整自己的情绪，通过电话、短信、微信或视频等方式加强与亲朋好友的沟通。如果还是不能缓解负面情绪，可以拨打心理健康热线与专业人士沟通。

有些人有一种盲目乐观的想法，认为“大量的预防措施是不可能被感染的”。面对这种情绪，李杰建议我们应该获取关于疾病的科学知识，采取正确的方式方法来发泄自己的情绪，避免有害的发泄。建立良好的生活卫生习惯，注意良好的饮食，保证睡眠，提高自身免疫力。

在疫情期间，有些人害怕就医，不愿意寻求公共医疗，或者愿意承认自己可能生病。对此，李杰建议:减少接触或获取有关灾害的信息，尤其是悲惨或痛苦的画面信息，防止进一步恐慌。理性对待疾病，尽早就医，减少愧疚、自责和羞耻，增强抗病能力。