2016年4月1日至2016年4月30日,杭州交通2016年8月1日共收到投诉899起,平均每天近30起。其中,汽车质量问题投诉428起,占近50%;销售问题133例,占近15%;售后问题203例,占22%;保险问题135个,占15%。
汽车质量投诉十大故障类别中,车身和电气问题突出,达到52起,平均每天1.7起。此外,与异常噪声相关的故障有4类,即变速箱异常噪声(21例)、发动机异常噪声(18例)、制动器异常噪声(18例)和转向系统异常噪声(14例)。由此可见,各种异常噪音问题带来的困扰是不容忽视的。
在对销售问题的投诉中,对不履行销售承诺的投诉最为集中,达到33起;在对售后问题的投诉中,对维修技术的投诉最为集中,达到38起;在汽车保险投诉中,数量最多的仍然是责任方不配合理赔,投诉58起,占近43%。
汽车品牌投诉一号:长安福特
在最后一份榜单(2015年12月21日至2016年3月31日的数据)中,福特以107起投诉位列第一。根据4月份的数据,长安福特以38起投诉排在第一位,其次是别克(30起)和奔驰(27起)。
车型投诉排名第一:一汽大众速腾
与上一份榜单相比,一汽大众速腾从第四位跃升至第一位,北京现代朗东从第一位跌至第七位。值得注意的是,在这份榜单的前10名中,长安福特有三款车型,分别是蒙迪欧、新福克斯两厢和Forex。
4S店铺投诉排名第一:浙江万国
与上一份榜单相比,这一次浙江万国福特4S店继续排名第一,投诉14起,几乎每两天就有一起投诉。
根据杭州交通91.8微信(ID: hzfm 918)
用户评论:
获胜者:
是福特,哈哈。
见面:
宝马其实是最低的,可喜可贺。
Tbag:
日系车被忽视了吗?
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