前几天看到这样的新闻,有三百多位老人家参加了一个香港旅行团。结果,他们不仅被迫购物,还被导游关起来侮辱:
早在2013年,我国颁布的《旅游法》就规定,禁止旅行社推出不收团费的旅游团,强制消费,违者罚款30万元。
今年2月,国家旅游局副局长汪小峰指出,要严厉打击非法行医、强迫消费等严重侵害旅游者合法权益的各种违法行为。
然而,游客在旅途中被迫频繁购物和打骂。在这些事件的背后,经常使用“超低价格”的噱头。
今天,Ku叔叔将向你展示看起来像“馅饼”但实际上是“陷阱”的“超低成本”旅行团,以及他们背后的“黑心”导游。
1 380元的香港七日游让我们先仔细看看
河南新乡300名老年人的体会。
他们加入的旅行团声称,
去香港旅游7天6夜,
只要团费380元,
包括来往深圳的卧铺及深圳至香港的巴士,
并承诺不会强制购物。
真的有这么便宜的好东西吗?
Ku叔叔立即在网上搜索发现,
380块钱勉强能买到去深圳的单程卧铺!
接下来7天你需要游泳什么
吃住玩的费用呢?
旅行团不亏本交易。
购物必然是强制性的。
果然,
300多名老年人被低价吸引,
刚到香港的时候,被当地导游带到珠宝店。
老年人拒绝,
我被关了三个小时,
他们六七十岁的时候挤在一起,
被迫蹲在地上,
导游站在中间,直言不讳地说:
“这个团体只是花掉了它存下来的钱。
没有珠宝店怎么拿钱出去玩?"
导游的话表达了“超低成本旅游团”的本质。
所谓的“380元到底”旅行团,
其实是打着“低价团”幌子的“高价购物团”。
往返交通、餐饮、住宿等。
通常由导游提前支付,
通过强迫游客购物,他们可以抵消甚至获利。
俗话说,
羊毛来自绵羊。
一些被迫无所事事的老人,
得花钱,
从几千到几万,
这些珠宝店和礼品店的商品,
比实际价格高很多倍。
2“花式虐”
除了钱的损失,
游客经常遭受精神伤害,
这主要是因为导游的“花式虐”。
1.“不买就滚!”
除了被迫购物,上述河南省300位老人,
还被导游骂了:
“河南人出来得花点钱。
要给河南人赚点光,要么买,要么滚!"
2.“你的良心和道德在哪里?”
2015年5月,
云南某旅游团导游怀疑游客购物不多。
在公共汽车上询问游客:
“你的良心和道德在哪里?
我和父母、孩子一起度过了四天,
如果人们不花钱,
对得起良心吗?"
3.“一分钱不花,比卖淫还可耻!”
2014年1月,
一段丽江导游侮辱游客的视频曝光。
视频中的导游说脏话:
“一路下来一分钱不花,比卖淫还可耻!”
“欢迎来到丽江,欢迎来到云南,
为什么这里欢迎你?欢迎大家消费。"
4.“一万不够买就死!”
2015年11月,
东莞游客去云南旅游,
受到导游的威胁,
“我买不到一万元,对不起,
我明天会踢你的屁股。"
5.“你以为我今天会把刀套在你脖子上吗?”
2013年10月,
一名香格里拉导游强迫游客参加西藏人的家访。
每人收费320元。
一些游客不是来自,
导游威胁说:
“香格里拉导游太可怕了。
会把刀套在脖子上。
你觉得我今天会把刀套在你脖子上吗?"
这一切可以说是伤财伤心!
那我们这些“脏”的导游和旅游团就没办法了?
3强迫交易罪难以界定
有办法!
强行购物不仅仅是服务质量的问题,
也可能涉嫌犯罪。
强迫交易罪,
就是用武力或者威胁的手段买卖商品。
强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务,
行为严重。
根据《刑法》和《刑法修正案(八)》,
情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役;
情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑。
《治安管理处罚法》中,
还有拘留和罚款的规定
我发现了几个黑人导游被绳之以法的案例:
2015年10月,
一名内地女性游客被迫在香港一家珠宝店购物。
同一群男游客出来劝阻。
结果他被另外两个导游打了。
他死于心脏病。
2017年2月,
涉案的内地导游被判入狱三个月,
在接下来的六月,
另一名涉案香港导游被判入狱五个月。
佘氏珠宝店
2016年9月,
郑先生以40元参加了“北京一日游”项目。
结果上车后被要求“还”160元的自费项目。
郑先生拒绝了,并受到三名董事的威胁。
他被扇了两次耳光,
最终“交”100元。
随后,五名相关导游被捕。
次年7月,导游资格被依法吊销。
经法院审理,
他们因强迫交易罪被分别判刑
监禁8个月至1年不等。
2017年12月,
云南导游李不发房卡吗
威胁并强迫八名游客消费,
成交金额达到15156元。
今年6月,
李被判犯有强迫交易罪。
他被判6个月监禁。
并罚款2000元。
黑人导游因强迫交易罪被判刑。
可以说是一种莫大的喜悦。
但是目前,
强迫贸易罪在旅游市场上没有广泛使用,
除上述情况外,
很少有黑人导游被判刑。
这主要是因为取证和确定金额困难。
许多事件很难升级为刑事案件。
更多的侵权事件往往是“三无”导游
——无导游证,无导游资格,无旅行社安排,
这进一步增加了执法难度。
违法成本低,
抱着“赚”一笔就是一笔的心理,
大多数黑人导游无所畏惧,
强行购物等行为自然增多。
4导游的生存困境
导游是怎么到了知法犯法的地步的?
这要从导游行业的发展入手。
中华人民共和国成立后很长一段时间,
导游很受欢迎。
当时,大多数中国人没有意识到旅行。
大多数游客来自海外,
这对导游的外语水平有一定的要求。
许多名校的学生学习外语。
已经加入导游行业,
向外国游客介绍新中国的信息和文化,
周总理高度评价了他们的“民间大使”。
同时,
海外游客的“外币”也让导游成为高薪职业。
90年代以后,
国民旅游业蓬勃发展,
到2016年,
中国旅游市场已达4万亿元。
但是相应的,
是导游职业收入和社会地位的双重下降。
86万有执照的导游并不是来自万亿美元的市场
你得到多少好处?
先说收入下降。
旅游市场的扩大,
吸引大量旅行社进入市场,
竞争越来越激烈,
对客户的恶意竞争不可避免。
其中最恶意的是
价格等于甚至低于成本价
“零负团费”的接待模式,
也就是上面Ku大叔介绍的“超低成本旅游团”。
因为这种模式真的很便宜,
它正在中国迅速传播。
“超低成本旅行团”不是强制购物。
经常打骂游客,
怎么能不赚钱呢?
从事出境旅游近10年的导游王宇说:
“旅游团以低价吸引游客,
然后按人头卖给土地局,
土地中介机构具有“赌博集团”的性质。
交通、酒店和餐饮费用已提前支付。
通常,钱会先由导游支付。"
以欧洲30人小组为例。
导游必须在出发前预先付款
总费用、当地酒店税等。将近4万元。
“如果你不付这笔钱,你就找不到工作。
能赚回来吗,多少,
这完全取决于导游的“技巧”。"
从这份供词中,
你也能感觉到吗
导游的痛苦是无法忍受的。
这些大多是有正规合同的签约导游。
只有旅游旺季才需要更多的兼职导游。
和旅行社签订临时合同。
他们没有基本工资和社保。
如果你参加一个“超低价旅行团”,你可能会损失一次钱。
然而,劣币驱逐良币。
直到今天,
“零负团费”已经控制了整个旅游业。
已经成为中国旅游市场的不治之症。
浙江旅游职业学院副教授、国家旅游局年轻专家傅说:
「在零负团费模式下,
旅游购物已经成为导游唯一的收入来源。
导游只能挖空鼓励游客消费。
其他相应的服务也会落后,
导游形象会大打折扣,
旅游成了消费的套路。"
5《火坑》为什么总有人跳?
“超低成本旅行团”强行购物事件频频发生。
还有很多报纸,
那为什么还有人一直往“坑”里跳呢?
“超低成本旅游团”利用了游客贪便宜的心理。
虽然大家都知道“便宜没好货”,
但难免会有“侥幸心理”。
感觉只要不付出就不会上当。
所以我宁愿去冒险,去“低价团”报到。
也不选择昂贵的“纯戏团”。
说白了:
想玩,爱玩又怕花钱。
选择“低成本群体”的人往往不是旅游爱好者。
根据调查,他们的年龄在30到50岁之间。
主要生活在二三线城市,
大部分是在职或退休的中年人。
这些人通常不会走很远,
对旅游没什么经验,
不成熟的消费心理,盲目追求低价,
忽视旅游业背后的服务和质量,
更容易被“套路”吸引,
这就为不合理的“超低成本旅游团”创造了市场。
报名参加380元7日游和香港游的老人
在讲述自己的故事时,
说明你报名只是因为觉得很便宜。
因此,有必要根除违反规定甚至法律的“超低成本旅游团”。
这需要政府和游客的共同努力。
俗话说,
事前预防和事后打击是“两手抓”。
不幸掉入陷阱?
查找国家旅游局的“12301”投诉电话,
你可以一天24小时随时打电话。
此外,根据今年实施的新版《导游人员管理办法》,
导游练习时要佩戴标识,
电子导游证保存在导游的手机里。
因此,判断导游身份的口头禅是:
请出示您的电子导游证和身份证!
来源:央视、新华网、人民日报、中国网、新华日报、北京晨报、京华时报、人民法院报、南方+客户端、河南电视台城市报道专栏。
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