618就在眼前,很多店铺都有问题。从上个月开始,差评不能删除部分退款。如果还有商家想这么做,陶静老师建议商家放弃你的想法!目前,差评只能通过以下方式之一解决:
和客户沟通,让他们申请退款。请注意,必须由客户申请。如果用其他方式提交,一定是全额退款!有商家说全额退款后差评还在。全额退款后,差评会在1-3天左右消失。差评1-3天后依然不消失怎么办?
1.联系商家后台的商家客服,提供订单号给他;
2.解释清楚前因后果,发到popyjfk@jd.com邮箱。此电子邮件地址也可以处理恶意评估删除。请注意,该电子邮件地址的工作时间是从9: 00到18: 00。
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