快法务官网 年交易破2亿，快法务让一站式法律服务快到极致

说起“互联网加法律”，恐怕业内没有人懂快法。月订单超过2万单，国内企业客户超过20万，年交易额超过2亿...这个综合性的企业法律服务平台，成立于2014年6月，不到三年的时间就取得了显著的成效。

利用互联网创建一站式法律服务，帮助中小企业解决问题

Fast Law的创始人夏文琪说，对他来说，创业是一件早就计划好的事情。在搜狐，他为搜狗手机输入法做了一个市场和渠道，从0到日均PV超过20亿，形成了对互联网行业的基本认识，确定了创业思路；在好用的车上，他感受到了一个公司从0到1的过程，体验到了建立基于共享经济的商业模式的魅力；在山大锻炼了多维度的团队管理和协调能力。最后，在2013年，夏文琪敏锐地意识到，当时的中国，在信息对称、价格和服务方面，没有一个可靠的制度能够妥善解决企业经常遇到的法律问题。此外，法律服务的专业门槛很高，这个市场有很大的机会。

就这样，中国第一个一站式企业法律服务平台诞生了，它精准切入中小企业，通过互联网模式提供低成本、高质量的法律服务。

平台+自营+工具，共享合作

快法团队从一开始就知道，自营和平台是产品和服务的入口。与JD.COM类似，Fast Law的所有业务并不委托外部代理，而是通过40%的基本服务来运营。借助平台，fast law将律师、会计师、工商商标代理等联系在一起，进行整合。用共享的合作模式帮助他们利用零碎的空闲时间，打开案件的源头；连接用户和服务商，明码标价，有效解决信息不对称和价格不透明的痛点。此外，fast法律团队继续使用先进的技术开发效率工具，以便服务提供商和服务接受者都能享受到最佳质量和最高效的服务。

标准是差异化服务的最大价值

一旦线上和平台的整合达到一定的规模和幅度，如何真正提高服务流程的运营效率，建立自己的产品服务模式标准，是这个行业搭建平台的真正障碍。对于入驻的特许经营服务商，平台有严格的审核标准，并配备相应专业领域的考试；进入平台后，他们还需要在平台上接受培训，从接电话的语言到服务规则...不仅如此，服务用户的每一步都像京东物流一样看得见，省时省心。夏文琪认为，这样一个标准化的服务体系不同于其他平台，它确保了差异化服务的最大价值。

平台级操作系统是服务标准的保证

“平台级运营系统包括运营后台工具和相应的运营人力系统，最终体现为运营数据模型指标和人工成本效率产值。这样的运营标准体系不仅可以提高服务提供商的效率，还可以提高快速法律事务在服务质量控制方面的效率，并减少人力投入，”夏文琪说。在过去的三年里，fast法律团队在系统运营的研发上投入了大量的人力。快法技术团队大多来自国内一线企业级服务厂商。如何通过操作系统和工具解决中小企业传统线下法律服务的漏洞和效率，保证良好的客户服务标准，是fast法律技术团队的研发方向。

从三个维度构建完整的评价体系

一个完整优质服务的最后一步一定是评价，评价不仅是对服务的反馈，也是对下一项服务的最好宣传。快速法律平台从专业性、服务态度和回应服务态度三个方面构建了真实有效的评价体系。据悉，快消法回购率高达60%。

一路走来，快捷法律平台已经发展成为国内领先的企业法律服务一站式综合服务平台，从最早的公司注册、簿记、合同文件、商标注册、法律顾问六大业务，发展到500多个SKU。夏文琪告诉我们，Fast Law将产品分成两条服务线:第一条服务线是互联网创业时间线。从社保辞职到公司注册、税务注册到商标注册，快捷法律服务提供直接服务；第二条服务线是业务时间线。在业务运营过程中，快捷法律服务以自营+代理的方式提供服务。速法希望帮助中小企业解决其生命周期中遇到的所有麻烦。

在客户可以感知的服务节点上，迅律致力于打造超出预期的口碑，让每一个用户都能感觉到自己不仅仅是在购买一个品类服务，更像是一个企业法律顾问，避免在业务运营中随时“踩坑”。同时，根据客户在公司运营中的疑虑，可以深入挖掘需求，高价值服务的后续延伸非常重要。

法律服务行业的领导者给整个行业带来变化

任何新事物的出现都必然面临历史的挑战和障碍，快速的法律事务也不例外。夏文琪成立的头两年，经常接到中介公司的恐吓电话和威胁电话，主要是公司注册、纳税申报、法律服务、商标注册等传统法律服务公司，他们认为fast法务严重威胁他们。这种情况持续了半年多。随着快递法律事务在行业内的声音越来越大，越来越多的人意识到互联网模式对于法律服务行业的必然性，选择将业务委托给快递法律事务作为其加盟服务商。

快法自推出以来，成绩斐然。2015年10月，获得雷军、许达来创办的顺威资本1000万美元的B轮投资，2017年2月，被腾讯双百计划战略性投资。截至目前，已服务20余万家企业，在北京、上海、广州、深圳等全国16大城市拥有3年以上经验的专业合作服务商5000多家，通过互联网帮助6000万中小企业解决法律问题，月订单超过2万笔，年交易额超过2亿，成为网上法律服务行业第一。

快法作为“互联网加法律”的先驱，给行业带来了诸多变化。

第一，利用互联网改造服务，重新优化供需匹配。比如一个二三线城市的创业者，可以通过快捷的法律平台找到一个在北京做期权的有经验的律师，成本不多，性价比极高，是互联网带来的最佳匹配。

二是会给用户带来服务方式的改变。一站式平台，让用户足不出户就能享受整个服务，每个服务节点都可视化。用户购买服务后，不同的时间节点可以收到后台服务的提醒，从根本上解决了服务周期长、服务分支多导致的服务中断或延迟。

第三，提高效率。效率是整个法律服务业的痛点，很多法律创业项目都致力于此。通过传统方式注册公司至少需要30-35个工作日，通过快捷法律平台只需要20-25天。因为他们有“天空之眼”系统，所以他们可以监控每个订单的流程节点的操作。如果服务超时，将会发出警报。如遇延误或服务违规，快递法律部将启动处罚机制和管理规则。对于用户来说，缩短了整个服务流程；对于加盟服务商来说，时间监控、客户信息管理、催款……高度的信息化运营，可以让他们同时服务20-30个客户，提高效率比，进而持续、稳定、大规模的增加收益。

第四，降低成本。价格参考参差不齐，缺乏参考是用户寻求法律服务的痛点。快合法平台重新定价，明码标价，全行业价格的1/3。在节省大量用户成本的同时，透明而完善的评估体系让他们放心不少。特许服务提供商也愿意接受低于行业1/3的价格，因为快速的法律平台整合了他们的碎片化时间，持续高效地带来收入和潜在来源。

“你看很多官网风格类似法律服务平台，甚至运营模式都是仿照我们的。从这个角度来说，也是我们在行业中的角色。”夏文琪告诉我们，快速法律事务部不怕竞争对手的复制。他认为，多个服务产品，每个服务的流程和时间都是不同的。这个过程就是他们跑了三年各政府部门亲自去了解，都是苦不堪言，疲惫不堪。

从1.0一站式平台到2.0服务标准化，不怕未来挑战

在政府继续推进创新创业，通过分权和税制改革等政策促进中小企业可持续发展的趋势下，中小企业的规模和发展趋势是爆炸性的。企业服务外包趋势毋庸置疑。在美国，企业法律服务是一道甜点，但对于基础服务非常薄弱的中国来说，却是主食。当然，在创业逐渐成为风气的时代，创业的基础配套服务也在逐步完善。正因为如此，夏文琪预测，中国的综合法律服务一定是一个拥有许多垂直领域的巨大市场。未来3到5年将是垂直整合的趋势，会有1-2个在线平台在垂直领域做的非常好。fast法务的目标是将综合法律服务放在第一位，为客户带来持续、有价值的服务。

“快速法务实现了从1.0一站式平台到2.0服务标准化的过渡。未来，国内企业法律服务市场将通过产品服务标准和服务运营数据标准进行重构。”

在谈到fast法务未来可能面临的挑战时，夏文琪主要分析了两个方面:如何在规模的同时保证服务质量和体验？开发过程中如何整合创新？行业技术和产品的提升、经济环境的低迷、人力成本的上升等因素，都会使互联网综合法律服务的需求更加旺盛。无论面临什么挑战，快发都将一如既往地整合和创新技术和服务，更好地服务每一位客户，他们将继续探索更完善的商业模式。不断挖掘服务的价值，是快法现在和未来的要求！

与传统的法律电子商务服务不同，快速法律事务准确切入中小企业，借助互联网模式搭建一站式平台，以“服务质量”为核心要素最大化法律服务，这可能是法律电子商务进入市场的基础。最后，告诉我们，快捷法律平台的服务商张先生是2014届应届毕业生。目前平台年收入已经达到300多万元，很多律师的月收入可以稳定在4-5万元左右。