苏州人流医院东呉显著 苏州卫生健康系统“十大服务品牌”投票开启！

2018年

这是苏州市的卫生系统

实施“健康苏州，务实为民”

持续服务改进的三年行动计划

年末

以“品牌服务年”为主题

全市卫生系统

加强一系列服务品牌的创建

从今天开始，

苏州卫生保健委员会

通过专家评审和市民评选等方式。

苏州市卫生系统入选

2018品牌服务年“十大服务品牌”

请伸出你的手指，

投下宝贵的一票！

2018品牌服务年“十大品牌服务”

入围名单如下

一个

苏州市卫生和卫生委员会改革办公室等。:健康苏州531系列行动计划

为了实施“健康中国”战略，推动医疗卫生工作重心向“健康为中心”转移，为人民提供全方位、全周期的卫生服务，苏州市卫健委致力于改革医疗服务供给模式，规划解决健康问题的综合战略，先后启动实施了健康公民、健康城市、健康卫士、健康场所、健康公民“531”行动计划。从急救、慢性病防治、健康促进、信息监管、公众参与等维度。，我们共同建立了全面的公共卫生服务体系，建立了“无病预防、更急更准慢性病”的卫生管理有效供给新格局。

2

江苏大学第一附属医院:慢性病患者无障碍医疗服务

诊断前提前打开核对表，患者可以先检查、看医生，“带报告看医生”，让患者就诊更方便，医生就诊更高效；利用诊断前的等待时间，开展双语“上午半小时”、“中午特殊疾病直通车”，开展慢性病、特殊疾病知识教育，通过医学科普提高患者对自身疾病的认识，从而进行更有针对性的就诊，提高就诊效率和质量；将住院前患者的术前检查前移至门诊，从而减少平均住院天数，实现门诊与住院的无缝衔接。将门诊向前推进，在流程、知识、语言上实现无障碍医疗，提升就医体验。

三

江苏大学第二附属医院:智能急救服务

急诊是医院面向社会的重要窗口，是医院急诊医疗服务体系的体现，是服务质量的缩影。为了强化“以患者为中心”的服务理念，提高患者对急救医疗服务的满意度，苏州大学第二附属医院急诊科在苏州市健康市民“531”行动计划的支持下，以建设“三个中心”为契机，遵循“生命第一，分秒必争”的原则，以“更快、更准、更安全”为目标，将智能医疗与急救联系起来

四

苏大福儿童医院:闭环母乳喂养服务体系

“母乳喂养，生命之根”强调母乳喂养是婴儿健康成长的基础，是生命之根。医院结合实际，力求打造“闭环母乳喂养服务体系”:加大宣传力度，提高全民爱婴意识，多种形式宣传，确保宣传广度；定期举办“少儿保险妈妈大会”；积极利用新媒体定期宣传母乳喂养。走进“家院之桥”，推动母乳喂养理念深入人心。建立规范的“母婴喂养室”，提供人性化服务，为哺乳期母亲提供最贴心最实用的帮助，改善就医环境，增强父母和孩子的就医感受，向社会传递尊重和关爱女性的理念。

五

苏州市医院总部:让关节活下去

结合531行动倍增计划，积极推进大苏州骨关节疾病加速康复规范化治疗，实施骨性关节炎分步精准治疗；建立老年髋部骨折治疗绿色通道；利用医学会预约诊疗服务，覆盖7个医学会单位，广泛开展骨关节病筛查，转诊到医院100多人，其中50%进行了个体化手术治疗；全年以“让关节活起来”为名举办“免费门诊和讲座”，受益人数超过1万人。品牌服务取得了良好的社会效益，真正实现了从“以疾病为中心”到“以健康为中心”的转变。

六

苏州市立医院东区:癌症患者生命健康的全程医疗管理

登陆社区开展癌症早期筛查和科普工作:筛查体检15000余次，举办152次医学讲座和83次免费门诊；

推进肿瘤多学科联合诊疗:成立8个以疾病为中心的MDT专业组，2018年肿瘤联合门诊235人次，疑难病例讨论35例。引进江苏省医院肿瘤科名医团队和沃森人工智能肿瘤会诊系统，实现肿瘤个体化治疗的“个性化定制”；

创新服务理念和模式。定制“生日”庆典重生；建立一个小组来“交流”解决疑惑；献“丝巾”，愿出院；建立“家园”，促进交流；传教士的“科普”和爱；专注于“陪伴”送温暖等服务，为癌症患者传递力量和温暖。2018年，近万名患者受益；

探索癌症患者“医院-社区”管理模式和“医院-社区-家庭”维护模式:以乌门桥、娄江社区卫生服务中心为试点，分级诊疗，结合家庭医生的合同管理，建立上下级医院医疗专业指导畅通机制和双向转诊绿色通道，构建癌症患者“基层首诊、双向转诊、快速分诊治疗、自上而下联动”分级诊疗模式的具体实施方案。2018年，

加强志愿者与社会工作者的联系，促进志愿服务:2018年志愿者将开展20次志愿服务，目标是“岗上文明服务、岗下志愿奉献”、“服务医院、社区和他人”。2018年获江苏省青年志愿服务项目银奖、苏州市青年志愿服务项目三等奖。

七

苏州市立医院北区:创伤治疗与生命守护

苏州市立医院北区建立了创伤中心。该中心成立以来，对多名烧伤、骨外伤、脑外伤等外伤患者进行了有效治疗，抢救成功率不断提高。市医院北区严重创伤救治成功率大幅提升，已成功救治8例严重复合伤患者。创伤治疗中心的建立，真的让苏州人受益匪浅。

八

苏州中医医院:吴仪天使

推广中医特色门诊，在火罐、艾灸等传统疗法的基础上创新适宜技术，广泛应用于门诊亚健康患者，疗效显著。门诊比2017年增长36.3%。做好病房特服，开展免费保健茶和健康操，成为医院一道亮丽的风景线。扩大和延伸护理服务，向学校和社区传播中医科普知识和适宜的家庭技术，提高居民的疾病预防和自我保健能力。

九

苏州市第五人民医院:“你我同行打‘消费’”

2018年，苏州市第五人民医院结核病科依托北京胸科医院教授结核病临床医学专家团队和上海市公共卫生临床中心卢教授儿童结核病名医工作室，带领苏州市、区9家结核病定点医院，率先在全省成立区域性结核病专科医师协会。我院结核病科依托医学会平台，充分发挥技术优势，全面开展耐药结核病筛查，早期发现和治疗患者；对疑难危重病人实行分级诊疗、集中救治和抢救，取得了良好的社会效益。

10

苏州广济医院:心理云医院

心理云医院是国内首个智能互联网心理健康服务平台，融合了临床心理专业诊疗机构、精神科医生和心理医生、普通大众的需求。自2018年5月推出以来，已有4万多人下载使用。通过宣传和普及健康精神生活知识，在生物治疗、心理咨询和康复培训中对精神障碍患者进行在线管理和援助，医疗服务的可及性和有效性得到了极大提高。

11

苏州卫生监督办公室:电子垃圾在线

在互联网+标准化医疗废物管理项目的基础上，我们成功构建了“电子废物在线”监管信息平台，以及集成、简化和可视化医疗废物管理的医疗废物可追溯性管理手机应用。通过生成和扫描包含医疗废物来源、类型、重量等信息的二维码，可以实现医疗废物的实时定位、监控和匹配，并将医疗废物纳入仓库管理，跟踪医疗废物整个生命周期的全过程。目前，基于姑苏区的监管服务模板已经完成，221家基层医疗机构医疗废物在线监测系统已经安装运行。同时，借助卫卫“531”行动计划，推广到全市，逐步形成了全市的大型监管网络。苏州市所有市、区都已开始实施医疗废物网上监管。该项目为国内首创，已成功申报市级科技项目。随着医疗废物数据的不断收集和完善，可以进一步进行数据分析，进行医疗废物数据的趋势预测和实时预警。

12

苏州疾控中心:曹医生直通车

随着公民对艾滋病咨询检测的需求逐年增加，为了贯彻“卫生服务便民”的指导思想，引领全市艾滋病咨询检测示范模式，市疾病预防控制中心17年累计咨询检测7万余人，性病艾滋病防治部门兢兢业业， 进取、精益求精，在业内人士和咨询人群中树立了良好的口碑。 形成“曹医生快车”服务品牌，让苏州市民更方便地获得艾滋病防治知识和咨询服务。

13

苏州中心血站:“苏州献血”服务

从满足献血者到让他们得到市民认可，我们将以献血者为中心，全程全方位打造“苏州献血”品牌服务新时代。通过积极推广“苏州献血”服务品牌，无偿献血和苏州品牌的概念和内涵将传播到社会各界。进一步推动个人和团体无偿献血协调发展，增强无偿献血抗风险能力。加强“五支队伍”建设。继续开展献血网点升级工程，优化网点资源配置，完成木渎血站和元和血站改造，构建更加完善的献血服务和志愿者服务体系。进一步加强采供血机构质量管理，为献血者提供更多反馈政策。

14

苏州急救中心:非紧急转运服务

通过动员社会力量，市应急中心充分发挥了专业培训、指导和监督职能，完成了新康、盛瑞、复兴变电站建设。2017年开始为公众提供24小时非紧急转运服务，当年荣获苏州市卫生规划系统优质服务措施。2018年共转运5039次，比去年增长42.99%，有效里程28.6万多公里，患者满意度95.5%，不仅满足了不同层次人群的服务需求，还有效解决了长期以来非急救挤占急救资源的问题，提高了急救效率，受到社会各界的广泛好评。

15

苏州卫生计生统计信息中心:苏州12320健康热线

细化内部管理，完善服务质量控制和评估体系建设；不断拓展系统功能，进一步深化服务内涵，包括专家咨询热线升级、微信系统架构升级、便民服务拓展升级、智能语音结合知识库系统升级；继续做好疫情检测和监督报告工作；探索戒烟干预的新模式。2018年，12320平台用户数量达到273万，注册预约总数达到414.1万。微信在线咨询4.9万条，发送微信图文216条，阅读608.1万次。处理了3万条用户反馈意见，查询了43.4万多份医疗技术报告。为918名市民提供了免费的专家热线服务，取得了良好的社会效益和经济效益。2018年1月26日获2017年苏州市科技进步奖三等奖。

16

苏州市卫生计生系统社会联系服务中心:《苏州市公共卫生教育百万行动计划》

2

“苏州市公共卫生教育行动计划是建立“一百”标准化健康科学课件，培养“一千”健康科学讲师，开展惠及“千百万市民”的健康科学普及活动。通过开展多渠道、多形式的医学科普活动，可以提高人们的健康知识素养，增强自我保健能力，降低医疗费用，促进苏州从“以治疗为中心”到“以健康为中心”的健康与健康发展。"

17

张家港市第一人民医院:重症医学专家联盟

为了在危重病人的治疗中实现早发现、早诊断、早治疗。自2015年以来，我们已逐步开始建立重症监护专家联盟。构建全市重症监护网络，主要由张家港市第一人民医院重症医学科组成。通过张家港重症医学专科学校联盟的成熟运作，可以提高重症医学专科学校的能力、服务和管理水平。目前已开展定期网络视频会议；逐步接入各成员单位HIS系统，对复杂病例进行远程视频会诊，指导治疗；专家组成员深入每个成员单位，参与查房、病例分析等临床工作。联盟的成立，整合了全市重症治疗的资源，为全市重症患者同质化服务奠定了基础。未来，联盟将进一步完善网络结构，提升服务内涵，打造优质品牌。

18

常熟市第五人民医院:“鱼枷医生”服务

创新开展医疗社区背景下的“全科+专科”家庭医生签约服务，通过成立家庭医生签约服务中心、医疗社区联合诊所、专家下沉社区开设家庭医生工作室，与签约居民形成稳定的签约服务关系。看病更方便，健康管理更有效，转诊更顺畅。社区普通门诊人数同比增长29%，区域内初步形成“基层首诊双向转诊”的分级诊疗秩序

19

太仓市第一人民医院:自由呼吸俱乐部

自由呼吸俱乐部成立于2011年9月，其工作人员由呼吸内科的医生和护士组成。主要针对呼吸系统患者和市民开展健康教育活动，到社区、学校、企业免费咨询，对哮喘、COPD患者进行专业教育，开展强有力的控烟宣传，并不定期对住院患者进行疾病健康教育和生活护理指导。病房每月举办公益讲座，哮喘日、世界无烟日、世界慢性阻塞性肺病日等重要节日开展主题活动。每年举办10余场讲座和免费门诊，服务1000余人，成为每年的“万人”活动。目前已获“苏州青年文明”、“太仓市优秀志愿服务工程”。

20

昆山市第一人民医院:“好妈妈”母婴学校

“好妈妈”母婴学校自2007年正式开学以来，始终以妇幼安全为重点，以不断完善妇幼健康教育为主要措施，以提高母乳喂养率、降低剖宫产率为立足点。11年后，总共有6万人上课。目前12门专题课由8位专家授课，全勤是广大孕妇及其家人对“好妈妈”母婴学校的认可！

21

江苏盛泽医院:临床康复一体化

江苏盛泽医院康复医学科成立于2011年，2013年成为苏州市重点临床专科，2014年成为苏州市肢体二级康复机构，2015年申请省级重点临床专科，2017年成功引进江苏省医院李健安教授康复医疗团队。目前，该科拥有病床40张，治疗面积1000平方米，每年住院治疗600余人次，门诊治疗2万余人次。它通常对中风、脑外伤、脊髓损伤、骨折、颈、肩、背和腿痛、神经PT、骨和关节PT以及儿童/脑瘫的康复进行临床康复。

22

襄城人民医院:智慧与人文服务

医院积极利用信息技术和网络数据平台，不断优化医疗服务流程。依托微信、APP、支付宝、自助机等平台和设备，构建了智能导医分诊平台、3D医院科室导航平台、床边结算系统等“互联网+”服务项目，减少了患者的等待时间，避免了患者的迷路，解决了特殊患者结算不便等问题，有效提升了患者的就医体验和满意度。

23

苏州中西医结合医院:温暖吴中健康同行

“医院发扬了“不畏艰难，甘于奉献，救死扶伤，爱苍茫”的行业精神。2017年底，医院组建了以“医学会专家团队”、“青年志愿者团队”、“中医医社团队”为特色的党建团队，共同打造医院“温暖情怀，健康同行吴中”的服务品牌。自服务品牌建立以来，医院提供了16次免费门诊服务，200多名党员、专家和志愿者参加了活动，受益人数超过3000人。彰显医院品牌，充分发挥医院中西医结合的特色优势，更重要的是，为人民群众提供更优质的健康和保健服务，进一步增强人民群众的获得感和幸福感！”

24

苏州理想眼科医院:“光明巴士”

通过服务、公益、对口支援等。，增加健康促进和健康平台。从眼部健康管理入手，坚持医疗与社会服务联动，送医生上门，与街道社区、学校成对建设，为社区居民开展广泛免费的预防科普、筛查和上门服务。打造“光明客车进社区”等公益品牌，扩大服务人民的有效性。着眼自身专业优势，提供对口医疗支持，防盲助明，为受援地区储备医疗技术和管理人才。多年来，援疆援藏等公益活动被央视、江苏卫视等多家媒体报道。品牌服务提高了人们的生活质量和护眼常识。

25

苏州工业园区星海医院:“优贝家园”服务

星海医院内部素质和外部形象都很强，注重服务品牌建设。自2016年初以来，积极探索利用微信微信官方账号“优贝家园”搭建新的专业平台，开展住院及社会产科咨询和专科健康教育，满足患者个性化服务需求。截至目前，已发表文章4000篇，关注和受益近万人，得到业内专家的肯定和医疗服务客户的好评，实现了品牌从认知到认可的推广。

26

苏州科技城医院:智慧医院，舒适医疗

与苏州图书馆共建“苏州图书馆科技城医院分馆”；门诊大厅放置钢琴，定时弹奏，让患者在优雅的环境中就医。配有咖啡吧、小超市、小餐厅，满足患者及家属就医期间的生活需求。开设无痛门诊，全年为患者提供无痛口腔、无痛胃肠镜、无痛人流等8000多项舒适的医疗服务；在线手持医生助手，让医生及时了解患者病情变化，保障医疗安全；医保办卡付清，增加患者体验，为广大患者提供舒适的医疗服务。医院创新应用智能轨道车物流传输系统、气动物流传输系统、全封闭气动垃圾和脏衣服自动收集系统、手术部智能无菌仓库系统、手术室医疗行为管理系统五大智能系统，极大提高了现有医疗资源的利用效率，规范了医务人员的医疗行为，加快了医疗流程，改善了医疗环境。

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投票规则

1.每个微信号只能投一次，每人最多可以投10次；

2.活动时间禁止刷票。一经发现，主办单位有权取消其参选资格。

3.该活动的最终分析权属于苏州市卫生和健康委员会。

投票截止日期

2019年2月24日23:55

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