3.15随着消费者保护日的临近,上海历史最悠久的出租车公司将向乘客赠送“大礼”。上海强生出租车今天宣布,将为乘客推出“100%免电子调整服务费叫车”活动;本月15日开通了单身女性专用“佳丽”热线——62581111。强生还表示,要组织优秀司机成立一个“信息员”团队,打击非法交通,积极配合执法队伍净化客运环境,这也将对打击非法运营产生影响。
乘客有机会享受“免费”反馈
对于强生的个人客户,我们推出了感恩回馈活动,如“电调服务100%免费叫车”。具体来说,今年通过强生平台实现有效汽车呼叫服务的个人客户,将成为强生的专属会员,根据等级标准享受“全免”反馈-
强生会员标准分为四个等级,一年叫车超过100次的前2000名会员,后续叫车业务免交4元电调服务费;前2001-3000会员都是二年级,一年打车150次以上。后续车呼服务可免交4元电力调度服务费;前3001到4000会员是三级,全年叫车200多辆。后续用车服务可免交4元电动调整服务费;第一批4001-5000会员是四年级,全年250个车次。后续车次通话可免交4元电调服务费。强生调度中心会提醒个人专属客户使用该车的次数以及每次使用该车可以享受的优惠。
单身女性保证会在深夜骑车
3月15日起,强生开通了“佳丽”热线——62581111,这是一款针对单身女性的服务电话。提供夜间即时车辆,强生保证车辆供应,否则支付20元。
强生公司租车经理唐健告诉记者,强生公司开通了新的“佳丽”热线,为深夜女乘客提供用车保障和安全保障。
此外,强生公司还与质量协会和执法总队联手,对现有的质量评估标准实施自增压,并在原有服务承诺的基础上,借3月15日的机会推出新的质量服务承诺。其承诺是:主动帮助特别有爱心的人上下车,帮助搬运大件行李;乘客投诉必须在3个工作日内得到答复,每延误一天将支付20元;如果用公交发票挂失,24小时内会有回复,每延误一天要交20元。
司机们组成了一个“信息官员”小组,与非法活动作斗争
强生出租车公司是执法部门授予的信息联络点。他们与执法总队联手,共同净化市场环境,并将组织优秀司机组建一个“信息官”团队,既加强自身监管,防止非法经营,又发挥好“桥梁”作用,配合执法总队打击非法经营,发现克隆车等违法行为,主动向执法部门举报,不参与不宽容,维护租赁行业公平公正的市场竞争环境。
作为上海最大的出租车公司,强生公司今年迎来了百年华诞。国有背景的传统邮轮出租车行业龙头企业连续八年在乘客满意度指数行业排名第一。强生率先使用自主研发的汽车DVR装置,推出郑州日产更宽敞舒适的多功能出租车,使用司机的“幸运黄”识别套装,组建出租车营销团队,通过出租车全国服务标准化单位的评估,推出“IPAD”手持客户端业务,推出针对司机的微药计划,淘汰所有桑塔纳畅达老爷车,代之以全新途安车。今年强生率先推出雷锋团队爱心基金。
照片:钟辉
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