1)什么是缺口市场
Gap市场是指在市场上具有绝对优势的统治者/企业所忽视的某些细分市场或利基市场,是指企业选择一个小的产品或服务领域,集中精力进入并成为领导者,从当地市场到全国到全世界,同时建立各种壁垒,逐步形成持久的竞争优势。
英语是小众市场,汉语是高度专业化的需求市场。小众来自法语。法国人信仰天主教。在建房时,他们经常在外墙上为圣母玛利亚切割一个小神龛。虽然小,但是边界清楚,洞干,所以后来被引入来形容大市场中的缺口市场。在英语中,它也意味着悬崖上的裂缝。当人们爬山时,他们经常利用这些微小的裂缝作为支点一点一点向上爬。20世纪80年代,美国商学院学者开始将这个术语引入营销领域。
市场缺口是指有市场缺口的人通过专业化经营获得更多的利润。Gap的定义是:gap是对某些群体的定义比较狭隘,是一个小市场,其需求没有得到很好的服务,或者说“有获取利益的基础”。通过细分市场,企业集中于特定的目标市场,或者严格针对细分市场,或者专注于经营一种产品和服务,创造产品和服务的优势。
2) Gap市场特征
理想的gap市场有六个特征:
产品市场狭窄,区域市场广阔。gap战略的出发点是选择相对较小的产品,这是gap战略的第一要素。集中一切资源攻小点,在当地形成制胜力量,是gap战略的核心思想,同时以小缺口产品占领广阔的区域市场,是gap战略的第二要素。产品只有具备非常大的市场容量,才能实现规模经济,而经济全球化的市场环境恰恰为其提供了良好的条件。
②具有可持续发展潜力。一是要保证进入市场后,企业能筑起强大的壁垒,使其他企业不易模仿或替代,或者通过有针对性的技术研发和专利,引导目标客户的需求方向,引领市场趋势,从而延伸企业在市场中的领先地位;第二,这个市场的目标客户会不断增加,缺口市场可以进一步细分,企业可能会在这个市场继续发展。
市场太小,差异太大,强大的竞争对手忽略了。既然被忽视了,那一定是它的弱点。另一方面,我们也可以寻找空可以在强大竞争对手的弱势中发展起来的。所谓弱势,是指竞争对手为满足消费者在这一领域的需求而采取的手段和方法与消费者的最高满意度之间的差异,消费者的需求没有得到很好的满足,这只是一个可以替代的市场机会。
④企业拥有的能力和资源与向该市场提供高质量的产品或服务相称。这就要求企业审时度势,既要随时考验市场,了解市场需求,又要知道自己的能力和资源,量力而行。
⑤企业在客户中建立了良好的品牌口碑,能够抵御强大竞争对手的入侵。
⑥这个行业最好没有统治者。
3)缺口市场分类
一般来说,中小企业可以开拓五种类型的利基市场:
①自然缺口市场。很多大企业为了追求规模经济,普遍采用品种少、数量大的生产方式,这自然给中小企业留下了很多大企业难以涉足的“缝隙地带”。这些“缝隙区”是天然的缝隙市场。许多中小企业选择这些自然缺口市场投入运营,在没有大企业竞争的情况下成长。
②协同gap市场。对于生产复杂产品的大型企业来说,不可能使每一道工序都满足规模经济的要求。大企业为了利润最大化或节约成本,避免“大而全”的生产体系的弊端,与外部企业合作,为中小企业提供了一个生存空的空间,即合作缺口市场。比如日本丰田公司有248家企业一次外包,这248家企业要第二次外包给4000多家企业。
③专利缺口市场。拥有专利发明的中小企业可以利用知识产权阻止大企业将自己的专利技术渗透到自己的产品市场,从而形成有利于中小企业在法律制度保护下成长的专利缺口市场。
④潜在缺口市场。现实中往往有一些社会需求只是部分满足或者根本没有完全满足或者正在孕育,构成了潜在的市场需求空,也就是潜在的缺口市场。比如计算机行业,竞争是微妙的,新产品不断涌现。然而,从几兆字节到数百兆字节的数据交换需求被大多数计算机制造商忽略了。深圳市耐达科技有限公司总裁邓国顺看到了这种潜在的社会需求,发明了小移动存储——u盘,掀起了行业革命。当然,公司获得了快速发展。
⑤替代缺口市场。美国著名企业战略家波特教授得出的结论是“最好的战场是竞争对手没有做好准备、没有适应、竞争力不强的细分市场”。对方的弱点是我们理想的攻击点。如果一个企业有能力向消费者提供比竞争对手更满意的产品或服务,即能有效打击竞争对手的弱点,那么这个市场就可以看作是自己的目标市场,是“避实击虚”思想在市场竞争战略中的应用。
4)缺口市场策略
差距战略是指企业选择被大企业忽视、需求没有得到满足、实力较弱、有差距基础的小市场作为目标市场,以避免受到市场上强大竞争对手的攻击的营销战略。
Gap战略是一项针对弱势/中小企业的成功战略,它体现了以下战略思想和原则:
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