会员体系 企业如何建立会员体系？

随着互联网电子商务的不断增长，各行业的竞争越来越大，获取新用户和旧用户的成本也在上升。如何提高用户的运营水平，深度挖掘用户的价值，对企业来说越来越重要。

会员制度作为用户操作的基本工具，在日常生活中随处可见。

从便利店忠诚卡到商场酒店，都是会员专属，会员日优惠。

会员制在我们身边无处不在，甚至我们习惯于对这些会员制视而不见。

会员体系是什么？

会员制的本质是通过一系列的运营规则和专有权，逐步提升用户对平台的忠诚度，反馈平台的业务，培养用户成为产品的忠实粉丝。

为什么要建立会员体系？

会员制是将新用户逐渐培养成核心用户，引导其在平台上保持活跃，深度参与平台各项业务，甚至自发向周围人推荐产品的过程。

完善的会员制可以帮助企业深入挖掘用户价值，加强品牌传播，促进利益转化。

可以说会员制度在用户操作中起着重要的作用。

由于不同行业用户的需求不同，企业在建立会员制度前应考虑以下两个问题:

会员体系能否满足用户的需求，能为用户带来什么价值。在满足用户需求的基础上，会员体系能给企业/产品带来什么价值。

只有理清以上两个问题，从用户需求出发，通过产品和运营为用户创造价值，才能提升产品价值，达到企业盈利的目的。

一般情况下，会员制度的建立会从会员等级和会员行为分析两个方面进行。

会员等级

会员等级是激励会员的重要手段，主要包括会员标准、升降规则、会员权益三个部分。

“会员标准”

会员标准是反映会员价值的指标，易于量化。通常以消费积累或会员年限为考核标准，建立相应的成长体系。

“提升规则”

当增长值达到一定值时，会自动升级。企业可以设定等级的有效期。逾期则清除空之前的增长值并重新评级。

“会员权利”

会员权益是激励会员不断升级的筹码，也可以帮助企业更有针对性地配置资源，提供个性化的会员服务。

部分电商平台会员级参考:

淘宝

评价标准:成长值、消费金额积累+任务

解除规则:每月解除并重新计算

会员权利:专属会员，服务特权

支付宝

考核标准:积分，芝麻信用

涨跌规则:涨跌，积分过期无效

会员权利:生日优惠、线下优惠、旅行优惠等。

JD.COM

评估标准:成长价值、购物+任务

涨跌规则:涨跌，如果增长值到期，就作废

会员权益:会员专属价格、服务优惠

vipshop

评估标准:成长价值、购物+任务

解除规则:每年解除重新计算

会员权利:专属活动、服务特权、专属客户服务等。

居尤美别针

评估标准:增长值和消费金额的累计

解除规则:每月解除并重新计算

会员权利:专属活动

企业还可以建立积分制度，吸引用户参与企业任务。)，提高用户的活跃度，完成任务并获得积分奖励，积分可以换商品，抽奖等等。

精彩会员积分商城是根据企业需求实现会员积分。

会员行为分析

通过分析成员的行为，可以对成员进行分类、管理和维护，使成员的价值得到深度挖掘，目标人群更有针对性，从而更加精准高效。

相比于会员等级，使用标签管理会员更加灵活。一个成员可以有几十个甚至几百个标签，可以单独出现，也可以根据实际需要组合出现。

随着成员消费行为的变化，其标签也随之更新。企业可以关注其标签的变化，对会员进行有针对性的营销。

根据对会员行为的分析，企业可以制定不同的营销方式或提供个性化的会员服务，可以大大降低企业投入的运营成本，但会员价值最大化。

奇妙的会员管理系统是根据会员的行为标签分析大数据，执行不同的规则，并为会员营销或觉醒制定多元化的管理工具。

随着日常消费的升级，消费者不再单纯追求性价比高的产品，而是更倾向于忠于品牌，在一个生态系统中获得服务，因此会员制度的建立尤为重要。

但是企业必须根据用户的核心需求提供相应的服务内容，这样会员系统才能给用户带来更多的价值。