hr是什么职业 HR是个磨人的职业，属于内心彪悍的人

前段时间亲戚家女儿让我帮她找工作，说最好是做HR，轻松稳定，不吃苦不吃亏，按时上班。我笑着说:好的。在我心里，祝你好运，小姑娘。

做了十几年HR，感觉这绝对是一个磨练人的职业。HR需要谨慎但可以放行；成熟但会装傻；诚实保密；更重要的是，做HR，必须有一颗坚强的心。

我觉得内心感受强烈的人至少有以下四个特点，我会根据HR的经验和你探讨。

我的心在流血

还能安慰别人

你知道，我已经解雇了员工。

经济造成的结构性失业和技术发展造成的技术性失业，原公司大量裁员，但不知道该裁谁。每隔一天，一批名单通过电子邮件发给我们，这样我们就可以与员工交谈。

我知道有一天，我的名字可能会在同事的手中。公司从7000人变成了不到2000人。你为什么需要这么多人力资源...

但作为HR，一定要专业、专注、细致地与下岗同事沟通，安慰他们，听他们讲一个又一个故事。有哭闹、吵闹、威胁的人，当然也有直接谈钱的理性人。

面对他们的愤怒、冷嘲热讽和各种悬在我们头上的罪行，似乎HR偷了他们孩子的学费、家庭伙食费和房租……我们听得很强烈，也很认真地安慰着，生怕任何不恰当的言语可能给公司造成劳资纠纷。

我们告诉他们，一切都会好的，但有时候面对40多岁的女员工，她们还要供养孩子上大学，还要赡养生病的老人。我知道我们的话很无力。

过了两个多月，我们HR真的开始裁员了。这一天之前，部分HR同事受不了这个流程，和公司协商提前离职。老公问我为什么不早点走。我说，如果我在这里，我可以抽空安慰他们。如果我把它交给外包商，也许没人会关心他们。

最后，我也听到了电话，听到了面试室里的那句话:“你好，这是你的套餐，我们谈谈吧”。

反而心里轻松了，因为我站在最后一班。

经常被误解

但是你还是可以真诚的面对

做过企业敬业度项目的都知道盖洛普Q12有个问题:我在工作中有没有最好的朋友？虽然业界一直在争论这是否真的影响了我们的效率和产出，但还是让争论去吧。我知道。我希望在公司里有一些朋友。

我们每天在公司的时间超过1/3。如果有年龄相仿，兴趣相投，价值观相似，内心有共同笑话的人……当然可以做朋友，发展成好朋友，聊不完的话题。

有一次在一家公司，我有一个好朋友，市场部渠道总监，被公司合规部调查她和视频广告主之间是否有利益交易。在一个多月的整个调查过程中，我知道公司有人在调查取证。很多次，我都在纠结。你想告诉她吗？午饭时听她分享生活趣事，吵着要练跑半马，还有那种信任的眼神……我好几个晚上都睡不着。我几乎决定先辞职，然后尽快把“秘密”告诉她。

但是我没有做。我选择尊重HR的职业道德——我要保密。我心想，用另一种方式帮助她。公司的调查结果出来了，机密文件袋交给了我。公司让我和她一起谈，我没去，所以没那么强势。

当我看着她从我的座位上走出谈话室，她崩溃了，我感到心痛和焦虑。下班后第一次联系她。我想说我会帮她找工作。结果电话打不通。几分钟后，我收到了几条手机短信，几乎是咆哮的，充满了咒骂。她认为我背叛了她的信任，是世界上最恶毒的两面派。

很多年过去了，她一直没有原谅我，拒绝和我交流。但由于各种利益、竞业限制、品牌考虑，公司没有公布辞退她的原因。大家都以为她只是辞职了，和其他同事保持联系。据同事说，她经常跟人说我心很险恶，一定要防着我。我太黑了，任何人都可以背叛我。

听了这话，我很生气，很失望，也很难过。我想向她解释，甚至向我的同事解释，她为什么被辞退，发生了什么事，她为什么这么评论我。但我忍住了，出于同样的原因，因为我是HR，我必须尊重我们的职业道德。

HR，我们经常要面对各种不理解。我们总是受到各种商业利益，个人利益，人性，原则的考验。在每一次与人性和职业道德的斗争之后，我们都必须找到一些力量来帮助我们获得内心的理解和平静。

抛弃负面情绪

积极看待别人的行为

多年的HR工作经验让我们学会了放下负面情绪，用相对积极的眼光看待别人的行为。

作为HR，我招了直属主管，工资谈判定价过高。在她入职后了解了自己职位的薪资范围后，发现和我谈薪资的时候，自己吃了亏。

她有意无意的疏远了我，把一些我本可以操作的工作转给了其他同事。但是，面对这些，我不能消极思考。我必须更积极地与她合作，因为当我消极思考时，我无法获得信任或看到她的优点。事实证明，这个老板很有能力，很专业，很优秀，她后来成了我很好的老师职业。

我也经历过，努力寻找和培养自己的应届毕业生，刚入门就离职。我担心我不会批准我的辞职并写一封信，这封信将不再出现在我的办公桌上。我连问为什么的机会都没有，也不接电话。

那么多时间精力和信任都投入到对方身上，不知道得到了什么。但面对这些，我不能消极思考。

我不得不在后来面试的那位小姑娘的公司的背影语气中客观的表达，小姑娘真的很聪明，学东西也很快，但我只是淡淡的说，我不知道她为什么离职，因为我真的不知道，所以我不能消极的猜测和评价她的性格。只能希望小姑娘以后敢多交流。

也经历了公司的转型项目，各部门领导在会议室里吵架，争夺资源。各部门负责人被别人指责，我也不能幸免，因为人员流失或者员工能力发展过快；有几个职位没有填补；每个人的工资都不合理...反正这些都是我的问题。

看着即将崩溃的团队信任，看着这些像三四十岁的孩子一样争吵不休的管理者，我无法消极的看待这些行为，却看到了他们通过这些行为互相指责、掠夺资源的积极意图——他们想给自己的部门带来成功，但没有更好的方式来表达这种担忧。只有正面看待，才能更好的成为各部门的粘合剂，帮助大家凝聚信任。

也经历过海外总部新老板对自己的微观管理。作为一个有十年经验的本地人力资源领导，面对新老板每两天一次的海外电话，要求我汇报每一个工作决定，不断被问到关于中国就业法规的各种解释的细节，我要听无数个“那没有任何意义！”。

虽然很烦，但也让人觉得不信任，很失落，但我不能消极思考。我觉得外国人就是不相信中国人，或者说他们的老板是新官上任三把火。我想从她的角度积极思考。她从未管理过中国团队，也不熟悉中国业务。她对自己的职位负责。

感同身受，如果突然在国内管理欧洲队，可能也会有各种文化冲击，所以不断想弥补知识。我想看到她的责任感和认真，我知道我有责任从大局出发，帮助她更好地管理人才的发展。我不能拿她和我以前的老板比，说“我以前的老板那么信任我，很烦”因为没必要，新的信任需要通过我新的努力来争取。

不要被困难打败

把它当成一个锻炼的机会

这样做很有意思。有很多神奇的情况要经历。比如公司需要发展业务，提高效率，提升人才技能，所以需要培训。但公司基本不给予培训资金，因为在其业务上升期，资金需要投入到招聘和研发上。公司老板说不用钱也可以培训。作为HR负责人，我觉得这是我听过的最扯淡的一句话。

刚换工作进了这家公司，发现没有培训基金。有这么多我认为我能做的事情，我还在计划500万或700万，能力模型，领导力发展框架，人才储备，HIPO规划，新员工青年岗前培训，组织文化培训，职业能力培训，在线电子学习……...这些怎么可能没有钱呢？我很恼火，我没问我进这个公司之前有多少培训经费。

我跟老板解释过很多次为什么要系统的做，为什么要花钱。老板动心批准，批准我20万元培训一年。这是一家1000人的科技公司。老板说，好好干，出成绩。

当时带着人反复招新员工，面对流失的员工，感觉每天都在救火。我想通过优秀的管理行为和良好的文化留住人，但是知道了想也没用，因为没钱，公司也不重视人才开发。我在想，我可能还是要回到外企，外企没有我挥拳的平台。

有一段时间，我特别心疼。看了重要业务部门被炸，无法进行人才计划。我开始联系猎头，说，我准备再看看机会。

结果有一次在一次HR聚会上，听到一个同事抱怨公司没钱搞人才开发。突然发现，当我从第三方的角度听她抱怨的时候，我看到了我们都陷进去的旧模式。培训需要五星级酒店，最好的培训公司，最好的制度，没有这些，什么都不应该开始。

突然发现自己的思维没有跳出来了，没有和现实一起工作，没有创新，心态上还在和同龄人比较。我没有看到人才发展和商业战略的结合，甚至没有真正了解我公司的业务和行业趋势。

我又深思了一遍。我之所以想要这一切，是因为我觉得虚荣，想要头衔和权力，想要享受挥霍，想要轻易得到好的结果。但这些都不符合HR的职业价值观。

顿悟之后，和团队的五个下属沟通，进行了我们低成本高效率的人才开发计划，讨论了战略战术，比如如何获取各种免费视频资源；如何逃课；如何让培训机构的老师给我们做私人讲座；如何给公司的业务领导画蛋糕和金，鼓励他们讲课；如何找到自己亲人的孩子，以80元的价格制作8部宣传企业文化的小动画片，在内网制作40部动画片；如何找到实习生美化培训课件，同时最厉害的是研究如何做一个实用的胜任力模型。

训练有钱人玩，穷人玩，穷人玩不一定有效。一年之内，我们开发了25门通识课程和专业课程，培养了40多名内部讲师。关于领导力课程，我们同意“支持”一个刚开始做自由讲师的好老师，还一起开发了专门的微课。就这样，我们的“培训体系”被大力推出。效果很好，也不用花多少钱。

有一本关于U型转化的书，作者是奥托·萨默，我很喜欢。我记得它讲的是以开放的心态面对真正的“自我”。呼吸越困难，就越要冷静分析自己害怕什么，能做什么，怎么做，边做边微调。

经过这段时间，整个HR团队都有了很大的创业和创新精神。坐在一起，我们会讲价值链管理和精益创业的概念，把整个培训体系当成一个创业项目。我们感受到成功的喜悦。

我甚至有时候会想公司花了500多万培训费都花在哪里了。很少有人用几十万的在线学习账号，给18位领导上两天的领导课。旅行老师酒店花了30万，效果只是不尽如人意。

对于自己做过的低成本高质量的课程，我们不断的跟进和修改完善，生怕效果不好。我们总是问业务老板结果如何，也用性能建模来评价结果。因此，你做得越多，你就越有效。

结论

人们说聪明的女人没有米饭很难做饭。经过多年的HR，我觉得HR一定比一个聪明的女人强。有时候，真的一点米都没有，只好做点米。

我们谨慎但可以放手；我们成熟了但一定要装傻；我们必须诚实和保密；我们必须了解我们所有部门的一切；我们的目标很坚定，但总是需要调整；我们擅长记忆和遗忘...

但是，十年前教师节你的下属给你发微信帖的时候，是“谢谢你带我去见人生导师”；你十几年前招的一个人当了那家公司的CEO，他发了一张敬酒的照片和你分享；当你发现你的育人理念，你对自己要求严格，总是为别人着想的良好行为潜移默化地影响了你的孩子，这是美好的，无法用语言表达的。

做HR是一种精神修行。让我们在修行的道路上，越走越从容，一起坚定自己的心。

作为HR，学习成为一名优秀的培训师是一个不错的选择，无论是为了提升自己的专业水平，还是为了获得更高的薪水，提高自己的生活水平。

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