会议接待礼仪 小细节大文明：会议接待礼仪篇

在商务场合，我们会经历各种规模的会议，正式会议非常特殊。商务会议通常持续几个小时，期间讨论重要事项，做出重要决定，与会者要高度集中，所以为与会者提供接待服务非常重要。

要知道，场地环境力求庄重舒适；

别忘了根据会议内容设计版面。

会场的环境要给人庄重舒适的感觉。环境整洁，照明亮度适中。室内植物和桌面插花可以适当摆放。根据参加人数，选择场地大小和桌子布局。小型会议可采用圆桌或“会”桌式，大中型会议可采用礼堂式或教室式。根据会议内容，可以采用一定的文章和手段渲染与之相匹配的气氛。

要知道，注重细节，保证会议；

别忘了，做好应急预案。

茶杯一定要消毒，保证没有斑痕，没有缝隙。矿泉水瓶密封良好，在保质期内。花没有枯枝，也没有枯叶。会场提供的钢笔应墨水饱满，书写流畅，纸张整洁。调整投影设备，使其亮度和尺寸合适。调整麦克风效果，使音量适中。调节空将室内温度控制在26℃左右，保持室内湿度适中，空新鲜。制定好应对突发事件的预案，保证安全畅通，禁止外人进入会场。如果条件允许，会场可配备备用电源、应急照明设备和急救药箱。

要知道，提前熟悉环境是很方便的；

别忘了微笑着礼貌地迎接客人。

会议服务人员应提前熟悉会场周边环境，便于引导。会议开始前，迎宾人员应在会议室门口迎接与会客人，并礼貌地带领他们到签到台签到。当欢迎客人入座时，他们应该微笑，使用礼貌的语言，举止大方，双手并用。冬天，服务人员伸出手来，及时拿起进入会场的客人脱下的衣服和帽子，挂在衣架上。

要知道，关注客人动态，及时提供服务；

别忘了，遵守会场秩序，严格遵守保密规则。

会议开始后，在会议室门口挂上“请勿打扰”的牌子。会议服务人员应站在会场周围，观察负责区域的客人是否需要服务，切勿因站立时间过长而倚靠会场墙壁或柱子。加茶时，倒至七分钟，注意客人的动态，避免碰撞。在会场服务时，语言和动作要轻，尽量不要干扰正在讨论的客人或正在发言的客人。遵守会议地点的规定，不随意阅读会议文件或查询会议内容，对听到的会议内容保密。

要知道，在会议结束的时候设立一个岗位；

别忘了，整理会场，回收资料。

会议结束后，服务人员应立即打开会议室门，在门口设岗送客，微笑道别。检查会议室有无客人遗忘的物品。清理会议桌上的材料、茶杯和其他物品。放好桌椅，恢复原状，打扫干净。关掉所有电器，节约能源。

没有积累，没有脚步，没有里程；不积小流，不能造江海。文明的细节虽小，却是“大事”。只有从小事做起，才能让文明成为全社会的普遍做法，才能让文明真正成为一种号召力、凝聚力、驱动力，进而升华为城市名片、国家形象、民族精神。