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1.案例背景

宋，男，浙江兰溪人，市场营销专业，母亲很小就去世了，由父亲带大。但是他父亲身体不好，家里经济困难。他的大学费用由学生贷款和他父亲的农业收入支付。刚进大学的时候性格内向，话不多，不与人交流，平时生活很简单。入学时，我向学校申请了助学金。刚入学时，宋同学很少参加学院组织的活动。宋XX同学逃课，甚至有时会留宿。我和他谈了几次，效果都不明显。突然有一天，他告诉我，他有了休学或者退学的想法。我问具体原因，他只说家里经济困难，觉得上课没有存在感。他真的不想再学习了，想早点进入社会赚钱。后来和其他同学聊了聊，了解了一下学生的情况，得知宋的父亲突然生病住进了医院，需要做手术，需要很多钱。另一个主要原因是学生的普通话水平不高，语言表达能力不足，很少与人交流。他总觉得别人在班上歧视他，他大学生活的目标不明确，面对周围的学生，他极其不自信。

2.案例解决

家庭经济状况是造成贫困生心理问题的外部因素，学费难以支付，只能用贷款维持学业；家庭窘迫，父母无力感，贷款压力，还款担忧交织在一起，产生心理矛盾。自信心差是导致贫困生心理问题的内在因素。有些贫困生心理敏感，自尊心强，不愿意接受外界的帮助。相反，一些贫困学生会过于依赖他人的帮助，甚至导致他们不劳而获。因此，我提出以下解决方案:

首先，感染的温暖，细致。安排同宿舍同学主动和宋同学聊天聊天，打消他们会被人看不起的顾虑，鼓励他们和同学一起参加班级活动，让他们感受到班级集体的温暖，逐渐消除对同学的敌意。

其次，他给同学争取了一份勤工俭学的工作，主要是利用业余时间去办公室帮老师处理一些简单的打印工作，晚上因为工作方便，可以用办公室电脑查询信息，完成课程设计工作。这在一定程度上解决了他的经济压力，让他安心学习。同时，他也不用担心昂贵的电脑等必要硬件设施。

再次，我们通过宋入学时填写的家庭联系方式了解到他父亲的联系方式。联系他父亲，告诉他学校的临时解决办法，让他说服孩子继续学业。

最后，我安排学生以普通学生干部的身份加入支部学生会，树立学生的自信心、集体荣誉感和责任感，注重培养和关注学生。

经过我们的劝说，宋接受了我的建议。他感谢支部为他所做的一切，对自己的生活、学习、工作充满了动力。业余时间也在校外兼职，主要是周末，不影响正常上课学习。同时，他更加努力学习，非常注重专业知识的实际应用，希望毕业后能很快找到合适的工作。从那以后，宋的性格发生了很大的变化。虽然他的性格本来就内向不爱交际，但我们可以感觉到他要刻意改变自己，上课大胆回答问题，积极参加各种活动，在学生会积极认真工作，全心全意为班级服务。还多次获得大学奖学金和国家励志奖学金。大三就业实习期间，表现积极。通过个人努力，被杭州一家销售公司录用，成为一名业务员。下班后，这位同学也主动和我保持联系。他工作态度很好，稳重踏实，不急躁，很有上进心，单位对他很满意。这位同学未来的愿望是通过自己的努力在杭州买房定居。我相信他的梦想会实现的。

3.案例摘要

1.对于心智敏感、自尊心强的贫困生来说，单纯围绕“贫穷”这个问题与他们沟通，不仅达不到效果，还会挫伤他们的自尊心，从而通过与他们交朋友或干预学生的工作来建立自信心。

2.团结动员普通班学生和班干部关爱心灵。因为他自尊心很强，对同学老师的物质帮助可能是矛盾的，对他的精神帮助比物质帮助有效得多。让他心智独立自强，健康成长，也是长久之计。也是加强班级凝聚力的有效机会。

3.学业指导与勤工俭学相结合。注重学习，强化专业能力，为以后就业打好基础；同时，他被介绍到勤工俭学，以解决目前的经济困难。

4.取得成果

通过这件事，学生的生活态度和学习状态都有了很大的进步，生活轨迹也发生了很大的变化。这件事不仅在他大学期间给他带来了物质上的帮助，也极大地提升了他的思想和精神。我们平时真诚真诚做的一件小事，有时候会对一个学生的一生产生很大的影响。帮助一个同学，有时候可以促进全班同学的团结，促进同学之间的关系，互相帮助。接受帮助是感恩的，帮助别人也是快乐的。一件事的经历比千言万语的教育效果有效得多。

启迪

1.帮助贫困学生是辅导员工作的重要任务。如何用正确的思维和态度对待差生很重要。如果只是单纯的同情他们，只会伤害他们已经脆弱的自尊心；但如果能采取侧面指导、学业指导、勤工俭学、学生工作等方式，就能整体有效地帮助他们。

2.不是所有的差生都有心理问题，大部分都是心里健康的，千万不要用有色眼睛看人。有些差生性格内向，自闭，自卑，语言能力差，但并不是所有的差生都这样。面对一个个体，一定要有一个正确的态度，不要一听到“穷”字就认为这个学生有问题。当个别学生有需要改进的问题时，要积极面对，帮助他们改进自己。

3.帮助贫困学生是一个有计划的长期项目。在这个过程中，可能会有重复，可能会有来自另一方的抵触情绪，可能会有来自不完善的贫困生帮扶体系的压力。但是，要帮助学生减轻经济压力，缓解心理压力，在学习上给予关心和指导，帮助他们真正实现自立、健康、快乐的成长。

4.对贫困生的物质资助虽然能在一定程度上链接经济压力，但未必能解决精神贫困问题，而且资助方式不正确，甚至造成一定的心理问题。贫困生有时会出现敏感、自卑、自闭、悲观、缺乏自信等心理问题。

5.鼓励贫困生积极参加各种活动，把学生纳入学生干部集体，全面提高综合素质。很多大学生由于家境不好，极度自卑，对集体活动畏首畏尾，畏首畏尾。当他们遇到集体活动时，他们采取逃避和撤退的态度。我们深切感受到很多差生学习很努力，成绩很优秀。但他们拿到奖学金进行综合评价时，往往会因为参加活动较少而影响最后的总分，也有不幸错过奖学金的。每当出现这种情况，我们总是看在眼里，为之担忧，鼓励学生尽可能多地参与各种活动，在各方面发展自己。这种情况体现在就业上，往往导致社交能力差，语言沟通差，缺乏合作精神。因此，在日常教育中，要向学生灌输“综合素质”的观念，积极参加文化体育活动。通过在校期间的社会实践、短期工作和兼职，可以提高大学生的组织管理能力、心理承受能力、人际交往能力和适应能力。此外，还可以让他们了解就业环境、政策和情况，这将有助于他们找到与其知识水平、个性特征和能力相匹配的工作。

6.关注贫困大学生心理健康，加强自立教育和感恩教育。在学生工作中，我们必须公平、公正、善良，关心弱势群体，特别是贫困学生。贫困生往往因为经济困窘导致心理失衡。相对于物质生活的贫困，心里的贫困生的孤独和困苦更让人担忧。扶贫不仅仅是学校和学生之间的金钱和物质的给予，更是输出精神支持和价值观的过程，也是拉近学校和学生关系，沟通师生感情的过程。在工作中，要积极加强贫困大学生的自立教育，让贫困大学生认识到暂时的经济困难不是生活的全部，要积极改变现状，通过自己的努力实现生活的转型。同时也要加强贫困生的感恩教育，以感恩的心接受他人的善意帮助，帮助有需要的人。这样不会导致人格发展不平衡，形成积极乐观的生活态度。

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崔兴旺，浙江邮电职业技术学院管理与信息学院专职辅导员，总支书记。

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