提高行政效率 提高行政效率简化办事流程

过去，“做事难”、“时间长”往往是人们对政府部门的印象。为了提高行政效率，政府出台了很多政策，比如“最多跑一次”、“拿出管理服”等等。显然，经过一番努力，广大人民群众可以轻而易举地做事，但要建设一个真正的服务型政府，还有一定的距离。笔者认为，有必要从以下几个方面继续深化改革。

一是重新梳理政府各部门的职能和职责，明确跨职能领域的责任单位，审核工作流程，尽可能精简工作流程。目前，政府职能之间仍然存在交叉整合，各部门在面临交叉职能的情况时往往会出现推诿，导致群众在做事时无法绕开，这对群众做事和树立良好的政府形象极为不利。另外，简化业务流程，一定要以人为本，站在群众的角度，让政府多做事，让群众少跑，特别是要明确科学合理的证明依据，杜绝“奇妙证明”和“循环证明”的现象，让群众“看得见摸得着”。

二是加强对政府各部门工作人员的培训，增强工作能力。当前，中国特色社会主义进入了一个新的时代，我国的主要社会矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求与不平衡发展之间的矛盾，这无疑对我们建设人民满意的服务型政府提出了新的要求，也对我们的办公室工作人员提出了新的要求。笔者认为，建设人民满意的服务型政府的关键在于提高行政效率，关键在于基层工作人员的能力，因此有必要加强培训。培训不仅需要培训工作能力，还需要培训服务态度。我们的员工需要有正确的态度。政府是人民政府，政府的权力是人民赋予的。要真正用权力为人民，为人民服务，为人民谋利益。同时，良好的服务态度往往能事半功倍。

最后要加大政策宣传力度。各个政府部门的具体职能和职责不一样，工作流程也很不一样。所以要加强宣传，让群众广泛了解各单位的具体工作流程，让群众去政府办企业时心里有底，避免重复跑等等。政府部门和部门可以通过热线、营业厅LED屏、官网、公众微信号、宣传册、宣传活动等方式广泛宣传新的业务流程，让广大人民群众快速了解政府业务流程，从而真正提高群众办事效率。

提高行政效率，简化工作流程，不是一朝一夕的事，需要不断的实践和总结。同时，随着社会的变化，工作流程也要随着时代的变化而变化，不断推陈出新。关键的核心在于从人民的角度让人民对自己的工作感到舒适和满意。