品牌:SuperLemon位置:印度Kanatak Bangalor创始人:2人创立时间:2019年4月收入:2.9万美元介绍:Shopify(电子商务商店)应用插件1、你好!你是谁,你在做什么业务?
你好,我叫普里坦纳特。
我与朋友桑卡普·乔纳(Sankalp Jonna)一起开发了用于Shopify商店的WhatsApp插件工具——SuperLemon。我于1993年10月23日出生在阿萨姆邦(印度东北角),在印度的主要城市(孟买、新德里、加尔各答、海德拉巴)都住过,目前居住在班加罗尔(印度的创业之都)。
我从2015年开始就在创业公司工作。我曾在(MySmartPrice,Jobspire)做数字营销和(Goodbox,Unacademy)做产品经理。我还创立了一家餐厅软件公司(Levelz),但没能取得成功。
有趣的是,我与桑卡普上的是同一所大学,但我们是在毕业后的同一家公司工作时认识的。经过4年的反复思考和人生目标的讨论,我们于2019年1月辞掉了工作,去追求我们共同的梦想,即:建立一个有利可图的软件业务,同时按照我们的方式生活。
SuperLemon是一个简单易用的插件,主要用于shoppify电子商务商店与客户沟通,并通过WhatsApp来发送订单相关通知。
我们于2019年4月24日发布了该应用插件,最近在每月经常性收入(MRR)上突破了29000美元(截至2020年7月),我们已经赚了34.68万美元。来自全球50多个国家地区的20000多名商户使用我们的应用插件,其中有1700+是付费客户。
二、您的背景故事是什么?您是如何想到这个想法的?
我从大学毕业时就知道,我未来的发展是建立自己的企业。起初,我以为要建立一个价值10亿美元的独角兽公司,后来我纠正了自己的想法,意识到我想要的是一家小而美的公司,让我可以按照自己的方式生活。
在创办SuperLemon之前,我在5家不同的初创公司工作过。我工作的目的是学习创业知识与经验,并为下一步尝试攒钱。我可以很有把握地说,只有开始创业,你才能学会如何创业。
我以前曾尝试创办过两个创业公司。由于没有市场需求,两次都惨遭失败。我从这两次经历中得到的最大收获是——有太多的变数会导致一个企业的失败,其中一个可以避免的因素就是创建人们想要并愿意为之买单的东西。
这就是为什么讲到SuperLemon时,我们的首要任务是先找到一个受众,这些人遇到了一些问题,他们正在为了解决这些问题,花钱购买软件工具。在我们决定开发这个产品之前,我们需要确定人们想要这个东西,并愿意付费。这是一种减轻风险的方法。
我们之所以选择Shopify,是因为我在2017年就有过开设Shopify店铺的经验,所以我至少对它很熟悉。我还有一个朋友在做shoppify插件,他的应用插件做得非常好。让我们感到震惊的是,一个人就能运行做出一个月赚2万美元的应用插件。我知道,我们选对地方了。
为了找到值得解决的问题,我们浏览了整个shoppify应用商店的插件,当时它有3000多个应用插件(现在是4000多个)。特别是那些评价很差的应用程序,表明我们可以更好地解决同样的问题。所有这些想法都记录在我的电子表格上。
从我们列出的100多个想法中,我们将范围缩小到了5个。这5个想法是符合我们下面的目标和条件的。
- 这是一个已经存在的问题,人们已经为此付费了;
- 现有的应用插件在解决客户需求方面做得不尽如人意;
- 这款应用有潜力增长到至少3万美元/月,扣除成本后,我和桑卡普就可以在班加罗尔舒适地生活,同时继续我们的创业之旅。
我们最终决定使用WhatsApp做一款shoppify插件完全是出于运气。
验证假设是否真实有效的最快方法是获得用户。所以,我们在两周内创建了一个MVP产品(最小可行性产品)并将其提交到shoppify应用商店。
遗憾的是,我们的起步非常艰难。这款应用插件被Shopify审核团队拒绝了两次,这6周的不确定性简直是地狱,不过谢天谢地,最终获得批准。
4月24日正式上线。第二天早上,我们醒来发现有10个用户了。我们的第一反应是“10个人试用了我们的应用插件?这是真的吗?”。我们感到欣喜若狂。我们立即开始工作,设置反馈,与用户交谈,询问他们为什么喜欢这个应用插件或者为什么卸载它。
当然,如果我们的这个想法失败了,我们至少还有其他4个想法可以尝试。我们已经做好了失败的准备,并且有一种成熟的心态,那就是我们必须继续努力,直到我们的积蓄耗尽。我和桑卡普前几年工作积累了一些存款,足够我们12个月的生活开支。我们有一个应急计划,如果有必要的话,我们可以去接外包。
但我们俩都坚决不愿意回到公司里找工作。毕竟,如果我们在大学里花了4年时间学习软件开发,我们必须给自己相同的时间来创业。
三、带我们了解您是如何设计、制作第一个产品的?
因为我们在shoppify应用商店上开发了一个现有应用程序的替代品,所以我们不会走那么多弯路。我设计了这个应用,确定了一个完整的功能集,并为MVP产品设计了一个功能列表。
桑卡普负责写代码。桑卡普是一个后端开发人员,但在两周内就几乎学会了前端,并开发了MVP应用。我很感激我有一个这么能干的合伙人。
MVP的目的是验证这个市场需求,我们是否应该继续尝试这个想法,或者我们是否需要尝试其他想法。因此,我们发布了一个只包含了基本功能的免费插件,并希望获得吸引力。但我们也确保早期用户可以正常使用。
此外,我们从其他应用插件的100多个评论中了解到,Shoppify店长们非常看重易用性。所以我们设计这个应用插件时,让商家只需输入他们的电话号码,就有一个标有“启用”的按钮。
早期帮到我们的另一件事是Shopify的前端框架Polaris。这是一个基于React的UI框架,在开发Shopify应用插件界面时,它可以完成大部分的工作。Polaris非常棒,我向所有开发Shoppify应用插件的人推荐它。
四、描述一下,你创办该业务的过程?
我们的目标是利用自然流量获得用户,所以我们要确保应用商店的优化是正确的。其中包括
- 与用户搜索词相匹配的名称
- 清晰的列表页,带有醒目的屏幕截图和描述文字
这款应用的最有价值之处被命名为“WhatsApp聊天按钮”,因为这正是Shopify商家想要添加到他们的Shopify店铺中的东西。
应用上线的第一天大概有10个商家安装,之后就越来越多了。在ProductHunt、HackerNews或其他地方都没有大的安装量。
刚推出这款应用的时候,我们甚至还没有这款应用的官方网站,也没有注册的公司。大约4个月后,我们就开始赚钱了。
但是在Shopify的应用程序列表需要添加一个隐私策略,所以我们将其链接到谷歌文档。
我们有3万美元的AWS积分,所以用AWS(亚马逊云计算)来托管这个应用程序。对于CDN,我们使用的是shoppify在开发商店中的内置CDN。基本上,我们开发并发布这个应用程序的成本是0美元。唯一的付出就是我们的时间。
我的收获是从小处着手,尽早推出产品。一旦你的产品能够很好地满足用户的需求,就马上上架市场。之后,再不断迭代、迭代、迭代。
五、自推出以来,您有什么措施吸引并留住客户的?
超级简单的用户体验和易用性。Shopify商家想要一些能为他们服务的东西。他们不想花几个小时在你的应用上。商家希望回到经营他们的业务上。
11/10客户支持。在推出应用插件15个月后,我们仍然执着于为所有用户提供“wow”级别的客户支持。很多客户直接通过WhatsApp与我联系,他们经常与朋友分享这个应用,或者在在线社区和Facebook群组里分享。
5星评级。我们的评论数量保持了5星的增长,我们的应用在Shoppify应用商店的总体排名一直在攀升。这对我们来说是具有战略意义的,我们在应用商店每天有1500-1800次页面浏览量,大约10%的流量会转化为应用程序安装。
和你的顾客交谈。从第一天开始,我们就专注于与用户建立紧密的反馈循环。我们会发送电子邮件,从安装后开始,鼓励用户与我们交流,分享他们喜欢和不喜欢这个应用的反馈。
成本领先和投资回报驱动。如果你希望为客户创造利润,那么突出你的应用所产生的投资回报率就非常重要。在定价方面我们做得更好。这款应用有一个付费计划——10美元/月——这使我们比同类产品的价格更具优势。
我们还没有探索其他的增长或客户获取渠道。没有广告,没有搜索引擎优化,没有合作伙伴关系营销。我们计划在未来探索未开发的渠道。
六、您今天过得怎么样,未来会怎样?
当我们开始创业的时候,我们的目标是建立一个有利可图的公司,并且让我们生活得更好,不断学习新事物,继续成长。我想说我们已经做到了。
关于业务的关键指标:
- 创始人:2人
- 员工:0人
- MRR(2020年7月):29000美元/月
- 用户获取成本:0美元
- 毛利率:70%
- 每用户平均收入:$17
- 客户终生价值:170美元
- 每月安装:4000-5000次
- 使用转换率:10-15%
- 每月有偿试用:500-600次
- 每月流失10%(归因于SMB客户流失)
从长远来看,我们希望在产品功能和定价方面向高端市场进军,同时拓展营销获客渠道。我们有一些关于客户增长的具体计划,大致如下:
- 扩展到新的平台,比如WooCommerce
- 开发高价值客户特别要求的产品功能
- 尝试分层定价以提高高价值客户的ARPU。
通过这些努力,我们有望在未来12个月内将业务规模扩大到每月10万美元。
七、通过开展业务,您学到了什么特别有帮助或有好处的东西吗?
深入其中。建立一项业务就像是生活在艰难的模式中,要全身心投入其中。如果你懈怠或者试图寻找捷径,它将直接影响你的业务。我喜欢深入其中,促使我以最佳状态进行工作。
时间复利。复利原则使我的思想重新定位于长期思考。我试着把复利原理应用到我做的每件事情上,因为我不是在做今天就能带给我回报的东西,而是每一年都比上一年好。
八、您在业务中使用了什么平台/工具?
技术。用AWS托管应用。编程语言—Python / Django、ReactJs / Polaris、Redis、Golang。
使用的工具如下。
- GSuite 。客户支持和文档。
- WhatsApp。团队沟通。
- Notion。产品路线图和功能想法。
- Metabase。数据分析。
- Google Analytics。网站页面流量统计。
- Webflow。搭建网站的工具。
- Mailgun。电子邮件服务。
九、对你来说,有哪些影响你书籍,播客或其他资源?
图书。詹姆斯•克莱尔(James Clear) 的《原子习惯》和罗伯·菲茨帕特里克(Rob Fitzpatrick)的《妈妈测验》
播客。The Startup Chat和Indiehackers播客,有许多关于创业者、开发者的经验分享。
其他。贾斯汀·杰克逊(Justin Jackson)的《做生意就像冲浪》。创业和冲浪本质上都是困难的:不是每个在冲浪板上跳的人都能成为一个好的冲浪手!如果你不先学习基础知识,就想跃进,那将会异常困难。
十、对其他想要入门还是刚刚起步的创业者的建议?
成功不可能一蹴而就。看起来我们的应用插件做得很好,我们到底是怎么做到的。在我们开始之前,我们已经经历了多次失败。如果我们在开发这个应用插件之前就放弃了,我们永远不会成功。创业者们,请记住,只要你的企业还没有倒闭,请继续前进,不要轻易放弃。
重视营销。大多数创业者都会犯错误,因为他们太专注于产品的开发,而忽视了产品的营销。在我们的案例中,
甚至在我们最终确定这个产品的想法之前,我们就已经就想出了“WhatsApp”关键字和shoppify应用商店。
为足够多的人解决一个实际的问题。太多的人喜欢开发“很酷”的东西。很酷的东西是很好,但是它要解决了一个真正的问题,否则它就不酷了。你可以通过观察人们的行为来发现真正的问题。
我认为以上三点,是建立一家成功企业的三大支柱。
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