【UC保险箱下载】专题必须了解的酒店智能化客控系统九大功能

酒店客房控制系统定义

酒店客房控制系统(客房控制系统、客户控制系统)利用计算机控制、通信、管理等技术，基于客房内由客房智能控制器(RCU)组成的专用网络，对酒店客房的安保系统、门禁系统、中央空调系统、智能照明系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能管理和控制。

由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为星级酒店全面智能化的必不可少的一部分。

酒店客房控制系统可实现的功能

一、预订入住

预订房间：酒店前台管理软件点击“预订XX房间”模式，上位机软件显示该房间的预定信息。

办理入住：酒店前台管理软件点击"入住XX房间"模式，远程控制门牌指示灯背光点亮，温控系统进入出租态，如果客人10分后未到房间，空调自动转入低速运行。

二、身份识别

欢迎模式：当客人打开房门，廊灯自动亮起进入，自动播放30秒欢迎背景音乐；插卡后受控电源开启，房间各灯由门口到房内依次点亮，遮阳窗帘自动开启，温控系统进入入住状态，使客人有宾至如归的感觉。

取卡：客人出门后，拔走门禁卡，系统自动关闭纱帘及遮阳帘，延迟20秒（可设）后关闭所有电器，门牌指示灯熄灭，温控系统进入出租态。

回房插卡：客人回房时插上门禁卡，温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。

三、节能温控

通过智能温控实现酒店节能，降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度，入住客人插卡后，温控系统进入入住状态，按默认设定温度运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度，如果客人进行了手动设定，则按客人设定温度运行。

空房状态：冬季运行不低于18℃（可总台设定），夏季运行不高于28℃（可总台设定），风机不运行；

出租状态：默认设定温度为26℃（可设定），风机自动运行.客人可以手动调节温控器的设定温度及风机的风速。

出租无人状态：冬季运行不低于18℃（可总台设定），夏季运行不高于28℃（可总台设定），风机自动运行；

如房间长期空置,每隔4小时排气扇自动开启5分钟，保持房间空气清新。

窗开超过三分钟空调自动关闭,窗关空调恢复原有运行模式。

门开超过三分钟空调自动关闭,门关空调恢复原有运行模式。

四、客房控制

智能门口显示器：在房门外配置智能门口显示器，上面有请清理，请稍候，请勿打扰，及门铃等指示灯，触摸式面板，按下后客房内门铃响起。

灯光控制：通过各种开关，控制廊灯、房灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常用灯光，采用纯铝合金拉丝面板，外观时尚大气。

镜前灯控制：通过开关可控制镜前灯的开闭。

电动窗帘：通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭，并可与欢迎模式串联（客户插卡后灯光依次亮起，最后窗帘自动打开）。

请清理：客人按下请清理后，门口清理显示灯亮起，同时在客控软件上显示，提醒服务人员及时响应客人的服务请求，客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境，服务人员清理后指示灯灭，系统提示消失。

请勿扰：客人按下勿扰后，门口勿扰显示亮起，同时在客控软件上显示，“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时，清理显示和门铃按钮无效，按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。

请稍候：客人在卫生间时，有客来访(即门铃响)，可按“请稍候”按键，房内外“请稍候”指示灯亮起，提醒门外客人请稍候。开启房门后指示灯灭。

洗衣服务：按下此开关时开关上LED指示灯亮，然后传送至系统软件，提醒服务人员进行处理。

红外感应：卫生间通过红外探测器控制灯光，探测有人时自动打开照明灯和排气扇，探测无人时自动关闭灯光及排气扇。

门磁：客房门框、衣柜门、阳台门、保险柜安装门磁，通过门磁与可控系统连接，经网络传送至客控软件显示房间各门的开关信息。

叫醒服务：通过客控软件设置后，到预约时间系统自动启动语音盒，鸟叫及蟋蟀声催醒客人,此时遮阳窗帘及廊灯可自动打开。

SOS呼救：若客人发生意外需要救助，可按动SOS紧急呼救开关，房外“紧急呼救”灯闪亮，客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。

报警：当酒店发生火灾时，酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声 。

五、夜间总控

客人休息时按下床头总控按键，关闭受控电源（夜灯除外），此时房间进入睡眠模式，门铃锁止，勿打扰指示灯亮；空调进入睡眠节能模式，按照预设温度运行，风机低速运行。如客人不需要夜灯，则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮，再按其它键则打开相应受控灯。

六、多媒体接入

将电视后面的HDMI、USB、音视频接口引到办公桌前的面板，让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接。

七、个性化服务

通过领先的多媒体技术，运用多媒体信息发布系统，酒店可自主编辑播放内容，客人利用客房内的多媒体电视屏幕，只需轻触遥控器，酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗，不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。

八、 信息搜集

客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段（如月、季、年）内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据，方便酒店进行有效信息统计管理。

九、预先退房

客人按下退房按钮，预退房指示灯点亮，即刻传送至前台及客服中心电脑，同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房，信息传送到系统软件，服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单，服务人员可以提前进行结账工作，节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后，勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续，前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭，温控系统进入无租态。

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