12月19日中午，女事主阿晓（化名）在家中接到一个自称某商场客服的电话。
“您之前在我们商场买了一口砂锅，因客服操作失误，将您的普通会员升级成为铂金会员，铂金会员每月需扣除500元费用。如果今天不取消的话，从明天开始就要扣费。”
“那你们赶紧帮我取消。”阿晓有点着急。对方告诉她，取消会员扣费，需要通过某银行客服。阿晓一头雾水正想着如何解决，就接到自称某银行客服的电话。
“每笔9900元，您共需要转账14笔到我们银行的安全账户，您的会员自动扣费就取消了。”
“为什么需要转账那么多钱？”阿晓提出疑问。
“银行流程就是这样做的，用于走流水账，等成功取消自动扣费后，这些钱就会马上原路返回您的账户。”银行客服还告知阿晓，在此过程中，必须保持电话接通状态，不能接听其他电话。
阿晓虽然有些疑惑，但想到次日就会被扣费，于是就按照对方要求，通过手机银行向指定账户转账14笔，每笔9900元。但最后一笔，阿晓只能转出2500元。
银行客服告诉阿晓，系统有误，刚才的款项需要重新转账。阿晓正准备再次转账时，门铃响了，站在外面的是天河区猎德派出所的两名民警。
“钱转了吗？”民警问。“我在和银行客服通话，还要继续转账才能退回我的钱，你们又怎么知道？”
“赶紧停止操作，你被骗了……”听到民警的劝阻，阿晓如梦初醒。根据她提供的信息资料，民警立即启动紧急止付，但阿晓已转账的13万余元已被转走，只剩下1000余元。
原来，当天中午，天河警方反诈中心收到诈骗预警信息后，马上通过专线拨打阿晓电话，并不间断发送预警短信进行劝阻，但均无法联系上阿晓。辖区猎德派出所在接到反诈中心的预警指令后，值班民警迅速确认阿晓住处，驱车赶往，并在途中不间断拨打她的电话，但电话一直无人接听。民警到达阿晓家中时，她已转账13万余元，并正准备继续转账。
“谢谢你们，如果不是你们及时赶到，我银行卡内剩余的24万元也保不住了。”阿晓紧紧握住民警的手，对民警的及时劝阻表示感谢。目前，案件正在进一步侦办中。
警方提醒：在接到理赔退款、取消会员扣费等“客服”电话时，一定要提高警惕，第一时间与卖家咨询、核实，切不可相信陌生来电的“客服”，更不要点击不明来源的网络连接。若不慎被骗，请及时报警。
文：广州日报全媒体文字记者 李栋 通讯员 娄敏、张毅涛
来源： 广州日报
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