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9月6日,京东PLUS会员与B站达成深度合作,推出B站联名卡,实现权益互通。
京东联手B站推出联合会员卡
京东PLUS会员与B站联合会员卡包括京东PLUS会员和B站大会员双重权益。思雪学长了解到京东与B站推出的联合会员卡售价233元/年.拥有联合会员卡的用户在京东不仅可以享受到购物十倍返京豆、全年360元运费券、品牌联盟折上95 折、PLUS会员价商品、7天无理由退换货等权益,而且每月 8 日还可享受专为 PLUS 会员举行的“专属大日子”——PLUS DAY。
在B站联合会员卡用户可获B站年度大会员可免费看众多经典热播国创、番剧、电影、电视剧、综艺、纪录片;同时,每月可领取漫画阅读券、会员购无门槛优惠券、B币券;此外,年度大会员还享有粉色高亮显示大会员昵称、专属挂件等权益。
联名会员的现状
联名会员指的是双方公司进行合作,通过组合捆绑售卖双方产品的模式,达到1+1大于2的效果。最早出现的联合会员是88VIP,随后各种联名会员的出现,一般联合会员由视频、音频、电商、外卖、实体店等组合而成。联名会员玩法比较普遍,不同行业之间会互相合作。比如视频+音频、视频+电商、出行+工具等。在视频行业中,爱优腾三家联名会员比较多;阅读行业中,快看漫画联合会员较多。当然京东在开始发力,全力跨界布局联合会员。京东PLUS会员不再是多个平台会员捆绑销售,而是以京东为主与各大平台的会员搭配,形成多种选项,用户可以根据自身需求来选择。目前的搭配就包含上图中的这些选项。
不可否认联名会员对于各大平台和消费者都是利大于弊的,在思雪学长了解到推出过的联名会员中,基本都包含的电商平台会员,电商作为消费市场需要大量流量,只有流量越多的情况下,消费才会呈现正比的上升。尤其是电商会员一般都会有优惠券、9.5折或是运费券之类的额外权益,都极大刺激了消费者的消费。
联名会员无论是从平台还是消费者的角度来看,都能达到双赢的局面。虽然前期野蛮发展让消费者失去了信心,但是当下平台依据消费者的需求,不断地挖掘双方需求的平衡点,设计出消费者所需的联名产品是成功的关键,除了价格优势外,服务更是现在消费者所关注的。
联名会员面临的困难
以京东为例,截至去年10月,京东PLUS会员已与腾讯视频、爱奇艺等各领域的企业达成了合作,形成一个包含购物、视频、餐饮等在内的全生态权益体系,随着联合会员的深入,京东PLUS在籍数量已突破2000万。虽然联名会员发展得比较迅猛,但联名会员仍有许多困境需要解决:
1.价位
价位是联名会员面临的第一个问题。联名会员的价格要小于两个分别会员的价格,如何确定合理的价格区间是十分困难的。价格定高了,则联名会员缺失性价比,参与用户少;价格低了,商家收益则会减少。
2. 品牌
品牌营销联名会员面临的第二个问题。联名会员对于单独品牌而言,相当于折扣促销。而长期的促销活动,不可避免地对品牌造成一定的影响,形成习惯后,用户会对品牌性价比产生质疑,认为会员不值钱,不愿意花原价格单独购买会员。且会员长期打折,会员个体价值也会降低,影响品牌。
3.用户
用户质量是联名会员面临的第三个问题。虽然通过跨界合作激活的联名会员,在短时间内达到拉新促活,大量合作方注册付费会员后续活动度较低,续费意愿低,用户并没有在本平台内激活,用户质量和精准度还不够。
联名会员未来发展趋势如何?
目前在思雪学长看来,联名会员在前期商家合作、中期推广运营、后期规划发展虽然有了一定起色,但是仍有较大空间发展,这些发展趋势值得关注:
1.前期合作方面
目前各大平台都在发展会员,希望通过会员以增加黏性,建立起自己的私域流量,联名会员可以为平台从被动合作转化为主动寻去商家合作。深入理性地分析自身平台用户还有哪些其他的诉求,主动寻找其他有这些诉求的其他平台合作。比如:比如经常电竞的用户,是否对PC、电子产品有一定的诉求,因此京东和B站推出联名会员卡;根据已有的联名会员去分析,针对售量多、付费后用户活跃度高的合作商家,分析这些商家及所带来的用户特点有哪些,提前布局和完善合作。
2.中期推广运营方面
联名会员推出后,精细化推广运营成为进一步可以发力的中期,根据用户身份、标签制定不同激活策略,利用引导任务,激活从合作方侧来的用户,加强对用户使用习惯地养成。可以根据年龄、地域、职业、使用时间、喜好、登录频次,付费习惯,做好用户画像,设定合理的分类,并根据分类制定合理的运营策略,提高平台服务和圈人的系统能力。
3.后期规划方面
我们总是期望培养用户的付费习惯,增强用户付费意愿。可随着成本增加,会员涨价,且涨价伴随的是用户购买量的下降。因此联名会员在后期要规划去适应用户,与其他平台会员合作,转变为寻求与其他平台的商品合作。简单说就是通过“联名商品”的模式,用户在一个平台内购买商品即可获得站内会员,只要商品品类够多,满足用户多种诉求,那么长期下来,用户粘性及留存肯定会越来越高,会员量也水涨船高。但核心问题还是如何定价,以及如何解决商品品类问题。
除了联名会员在价格上让消费者开心外,服务才是核心,只有服务和内容跟得上消费者的需求,才能提高用户的忠诚度,最终达到平台变现的目的。只有消费者真正能从中获利,得到他们需要的内容和服务,才能打开消费者心甘情愿的买单。
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