如何成为金牌客服 金牌客服速成

注意礼貌。不管是售前还是售后客服，都要注意礼貌，客户一般都想找到存在感，体会到被尊重被信任的感觉，对客服来说不注意礼貌，肯定会把客户吓跑！

熟悉产品知识。客服的首先要对自己公司的产品或服务非常的了解和熟悉，这样才能在应对顾客的时候游刃有余，会让客户觉得你非常专业，从而对你产生信任，你的业绩才会好。

学习标准的普通话。一口标准的普通话，往往能给我们的用户一个好印象，能让用户感到服务很好。

保持乐观保持微笑。为用户解答问题的时候我们保持微笑，用微笑打动用户，用乐观为用户悉心解答他们的问题，赢得好印象。

服从领导安排。作为职场人，服从领导的安排是基本要求。指哪打哪，办事干净利索，领导肯定满意！

注意团队协作。注意团队协作很重要，现在是一个讲团结合作的时代，团队合作，能促进个人成长。