保险服务包括哪些内容？保险服务和客户服务。宁波市医疗纠纷理赔处理中心的角色定位决定了该机构是在行政部门的主导下成立的，保险服务承担了原本由行政部门负责解决的社会矛盾问题，尤其是医疗责任保险需要在政府的引导下推行，保险服务致使医疗纠纷协商理赔实际工作j材了一定的行政色彩。根据《宁波市医疗纠纷预防与处置条例》第27条规定:“承担医疗责任保险的保险机构应当设立医疗纠纷协商理贻部门.保险服务按照有关规定承担医疗纠纷的调查、i利古、协商、赔付等具体事务。”
医疗纠纷理赔处理中心的工作实质上是一种保险服务工作，保险业务只有通过市场化运行才能具有发展潜力，保险服务突出服务可以使保险工作成效得到提升。因此.保险服务从制度设计上要逐步强化医疗纠纷理赔处理中心的服务功能，去除行政化，保险服务提高机构的服务意识，保险服务以协调医疗机构、患方和保险公司之问的利益冲突，保险服务更好地为社会服务，化解纠纷，承担解决社会矛盾的责任，可以首先从机构名称上做一定的调整.如更名为“宁波市医疗纠纷理赔服务中心”或“医疗损害赔偿协商服务中心”。
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