云上营家打造“恋爱式服务”，好家云店“百城创业营”厦门站圆满成功

“我们要将好家云店的培训和售后，打造成为全行业服务标杆。”在6月21日好家云店“百城创业营”厦门站上，好衣库用户中心负责人鲲天表示。

如今，电商行业流量的分散已成定局，巨头们已经很难再去实现聚合流量，私域电商的崛起是未来的趋势，社区化的生活方式、特定群体的精准服务、分享经济人人副业的时代都在推动着行业的发展。

然而在风口之上，好家云店在私域电商领域的崛起和强劲势头，亦取自于好家云店的一切以用户为中心，从满足“私域流量主”需求的角度制定方案，打造好家“恋爱式服务”。

好家学院：N架马车，并驾齐驱

“商学院的责任是通过收集多方面需求和资源，进行整合、输出、沉淀成为知识系统，在社群日常、赚薪活动、品牌素材、邀约拉新等方面赋能店主，并通过社群系统、人才系统、工具系统等的‘N辆马车，并驾齐驱’形成完整的培训系统。”活动现场，好家商学院负责人小汐详细表示。

“我们相信店主是能被激发和培养的，我们相信感情是可以陪伴和交流长久的。”

小汐在现场详细介绍了好家云店的培训升阶体系：根据好家云店用户的分层画像，设立从低阶-高阶的全套体系，对用户从领导力、团队管理及规则、销售及从业技能等方面进行全方位培训。

截至6月21日，短短1个半月，好家云店已启动8个启航群，截止月底预计将辐射上万位店主;已开展13+4期秀才班，输送培训资料近万次，带领新店主轻松入门;好家商学院现在已经打造出To B+ To C，内容一条龙的完整素材资料。并将根据用户的需求和反馈，不断加码完善培训能力。

好家客服中心：打造“6A”级恋爱式服务

“地球不爆炸，客服不断线!宇宙不重启，客服不休息!”本次创业营厦门站活动现场，好衣库客服中心负责人渔翁喊出了好家客服响亮的口号。

渔翁有着9年服务行业工作经历，先后在京东、贝店、网易考拉等担任客户体验专家/客户服务负责人。

“新服务，心享受，我们将通过6A级恋爱式服务及售后保障计划，重新定义社群电商的服务价值，从V1.0的解决用户问题、V2.0数据驱动变革升级至V3.0商业环境价值：主动、互动、包容、热爱、专业、暖心，让用户能有一个舒适的体验。并通过尊享定制、先款后货、极速秒审、自主售后、超长售后期、个性CRM等方面完善售后保障体系”。

五大战略帮助店主做好生意

在6月13日，好家云店“百城创业营”首站-上海站现场，好衣库运营中心活动负责人大白从三个方向详细介绍了好家云店的运营赋能：

“活动：年度大促、月度大促、周度活动、每日爆款;

赋能：平台优选品牌、货品价格保证、售后政策支持、优质素材提供、群内大咖交流、平台额外奖励;

佣金：日常代费、商家优惠券、品牌满返活动、平台补贴奖励活动(合伙人、组队等)。”

在好家云店全球发布会现场，好衣库负责人Holly曾表示：好家云店将会从“供应链的全方位构建;具有更大的利润空间的裸价商品;运营赋能;商学院;恋爱式服务体系构建等五个方面帮助店主做好生意。