蓝鲸TMT频道7月15日讯,大量QQ用户反馈账号被封,冻结理由都是违规业务行为。据了解,大多数账号在同一时间被封,寻求解封时,需要致电人工客服解决,但腾讯客服无法转接人工。
有网友反映称,QQ号在没有进行任何违规操作的情况下突然被冻结。期间视频人脸验证显示验证失败。
对此,腾讯方面对蓝鲸TMT记者回应称,“今天中午,出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题,我们已经修复完毕,目前可正常使用。”
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