陈琼 民生银行陈琼：围绕“业务数据化”和“数据业务化” 打造更高水平科技金融服务

上证报中国证券网讯民生银行副行长陈琼11月11日在21世纪亚洲金融年会上表示，总体而言，商业银行数字化转型具备坚实可靠的政策环境和技术支持，打造以数字技术为引领的金融新业态已成为行业共识。可以预见，统一、规范、公平、健康的市场环境必将加快形成，科技金融将迎来更为广阔的发展前景。

陈琼以民生银行的实践为例说明，科技金融赋能银行数字化转型成效明显。比如，民生银行迭代升级线上平台，打造零接触银行。民生银行“7*12小时”远程银行服务，应用音视频传输与解码、数据交互及加密传输、物联网等技术，在业内率先实现了基于手机银行的多场景个人和对公业务远程柜员在线办理、全流程无纸化服务及数据化交互体验，实现了“突破时空限制”“实时在线”“全程无接触”服务，同时全程存储和可追溯客户远程服务录音录像，让客户倍感安全、放心。

新冠肺炎疫情期间，民生银行通过手机银行、网上银行、微信银行、远程银行等线上平台，紧急推出了多种特殊服务，打造手机银行“战疫专区”，满足客户捐款和生活消费等资金划转需求；上线小微贷款远程视频面签，解决中小微企业出门不便但需要申请贷款的燃眉之急，助力复工复产。

截至9月末，民生银行个人远程银行日均服务客户单日峰值2.4万人次，已达全行日均非自助端服务客户人数的30%，对公远程银行能支持75%对公业务的线上受理。

陈琼表示，科技金融仍处于发展初期，出现了一系列风险事件。如何防止科技金融规避监管要求、非法套利以及避免形成“赢者通吃”的垄断局面，是需要深度思考的问题。“民生银行在发展科技金融驱动数字化转型的过程中，将继续严格遵循监管要求，遵循市场规则，遵循金融运行规律，严格风险防控、严守合规红线，守住不发生系统性风险的底线。”

陈琼表示，民生银行将继续锚定“科技金融的银行”战略目标和“科技引领、数据驱动”的战略方向，围绕“业务数据化”和“数据业务化”两根主线，加强技术前瞻布局和数据深度应用，打造更高水平的科技金融服务。