oppo手机突然黑屏开不了机 花了2990元新买的OPPO手机 刚拿到家就开不了机

刚买的新手机带回家就不行了。最近，消费者陆先生遇到了这样的麻烦。他致电与报社维权热线85188518链接的12345市长热线反映:“我怀疑手机本身有质量问题，商家拒绝退货。”

消费者表示，当天晚上在黑屏上充电半小时后，新买的手机仍然无法开机

陆先生:7月8日在某超市OppO手机专柜买了一部OppO R9 Plus手机，2990元。当时店员试了一下我的手机，一切正常。但是回到家发现手机黑了，启动不了。我以为它没电了，就充了半个小时电，还是打不开。

第二天，我告诉商家，我的手机不能打开。店员把我的手机送到售后服务中心检测。三天后店员给我打电话，说检测报告显示手机没有问题，是电源不足导致的，充电后可以正常使用。但是我很怀疑为什么新买的手机会这样。我要求商家退货换货，被拒绝了。

商家和售后服务说，由于耗电过大，机器无法启动。如果同样的问题再次出现，可以更换机器

OppO手机店店员:陆先生带手机的时候，手机没有开机。我试着给手机充电，半个小时都没充电。于是，我把手机送到售后服务中心维修。后来维修单出来了，显示手机没毛病，这是耗电过度的原因。如果手机有问题，那么根据国家三包法，我们可以为消费者提供退货服务。但是测试结果显示手机没有问题。

OppO手机杭州售后服务办公室维修工程师:我们拿到陆老师的手机后，先测了开机电压，显示正常，然后给手机充电十分钟，手机正常开机。然后测试了一下，结果一切正常，没有问题。陆先生的手机之所以不工作，很可能是因为掉电太多或者软件问题，或者是充电时操作不当。

如果陆先生还在担心手机的存储质量，我们可以承诺在接下来的一个半月内，在没有人为损坏的前提下，他的手机充电二三十分钟后不会启动，可以换新的。

OppO官方客服:OppO R9 plus手机的电池有过放电保护功能。当电池显示电池电量不足20%时，建议消费者给手机充电，尽量不要让电池失去太多电量。至于陆先生的手机问题，我们会再和他沟通，询问具体情况。