小区物业归哪个部门管 【】物业公司归谁管？主管部门又是谁？业主有事该找谁？

每个细胞

有一家物业公司负责管理

从看门扫地到绿化杀人

从治安防范到秩序维护

从水电保障到设施设备维护

等等

业主一般都知道物业公司

但是很少有业主知道

谁负责物业公司

哪个政府部门

物业公司的行政管理部门

01

物业公司谁负责？

谁是主管部门？

简单来说，在县市两级，物业公司由房管局管理，其政府行政部门是房管局，全称“住房保障和房屋管理局”。房屋委员会内通常设有物业组或物业办事处，负责监督和管理本行政区域内的物业公司和物业服务管理活动。没有物业部或物业办的县市房管局也将监督管理职责纳入房管局内部的相关部门，如“房地产市场监督管理部门”。

此外，省级“住房和城乡建设厅”，在一些地方称为“住房和城乡建设委员会”，负责对省内物业管理活动的监督管理；国务院住房和城乡建设部负责全国物业管理活动的监督管理。

物业公司虽然归作为物业公司行政管理部门的房管局管理，但涉及物业公司和物业管理的一切纠纷和矛盾是无法认定的，应该由房管局管理解决。

02

这些东西

物业公司应该做，也应该做好

根据《物业管理条例》的有关规定，物业公司在物业服务管理活动中应做到以下九个方面:

1、按照物业服务合同、国家有关物业服务标准提供物业服务；

2.业主和物业使用人使用物业前，应当书面告知业主和物业使用人物业共用部位的有关规定、共用设施设备的使用方法、维护要求和注意事项；

3.落实安全人员、设施和安全措施，确保安全监控设施正常运行，按照法律法规和物业服务合同做好物业区域的安全防范工作；

4.维护物业区域的环境卫生，指导业主对垃圾进行分类；

5.定期维护物业共用部位和设施，并根据物业服务合同组织维修；

6.保存物业维修、保养、更新及费用记录，妥善保管物业档案及相关财务账册，建立物业服务信息平台，为业主提供免费查询服务；

7.实行24小时值班制度，建立健全物业服务应急预案，及时处理物业服务突发事件；

8.听取业主委员会、业主和物业使用人的意见，改进和完善物业服务；

9.法律、法规和物业服务合同规定的其他义务。

物业服务企业不得以限定时间等手段变相减少服务内容、降低服务质量、中断或者中断供水、供电、供气、供热。，以及进行其他损害业主合法权益的行为。

此外，物业公司还应在物业区域的显著位置公布以下信息:

1、物业服务企业项目负责人的基本情况、联系方式、物业服务投诉电话；

2.物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准和收费方式；

3.电梯、消防、监控等专业设施设备日常维护单位的名称、资质、联系方式和应急预案；

4、业主缴纳的物业服务费、公共水电分摊费用、住宅专项维修资金的使用、物业共用部位、共用设施设备的运营收入和支出；

5.物业区域内停车位和车库的销售、租赁、分配和使用；

6.使用过程中房屋修缮、装修、结构变化等安全事项；

7.其他应当公开的信息。

此外，在物业服务活动中，物业公司不得有下列行为:

1、未经许可允许他人使用共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动的；

2.擅自摆摊设点经营的；

3.法律、法规和业主公约或者管理规约规定的其他行为。

4.物业服务企业不得泄露业主信息，不得对业主进行骚扰、恐吓、报复或者采取暴力行为。

03

这些东西

相关政府职能部门应管理

比如涉及物业收费的纠纷和矛盾，行政监督管理部门是物价局，可以进行行政监督管理，调查取证，查处物业公司违反价格政策的行为。再例如，城管局负责调查、收集证据和调查涉及业主非法建造私人楼宇的事件。

简单来说，小区召开业主大会，成立行业委员会，邻里发生矛盾纠纷；业主违章装修；车主家被盗，小区停的电动车被盗；住宅物业乱收费；社区业主违法建设和占用社区绿地、道路的；业主在楼道堆放杂物，占用消防通道；油烟污染、噪声扰民等纠纷和矛盾，应由街道办事处、居委会、城市装饰管理部门、当地派出所、物价局、城管局、环保局等政府行政部门管理。

这些琐事有的与物业公司没有直接关系，有的需要物业公司积极配合和协助政府相关部门，有的需要物业公司认真履行劝阻、打压、举报的职责。

04

这些东西

相关企事业单位不能推

业主的生活涉及方方面面，城市企事业单位承担和提供的一些服务，物业公司可以连接，但无法管理。比如供水、供电、供气、供暖、电话、互联网、有线电视、儿童幼儿园等等。

这些事都是社会公用企业或经营者的责任，相关企事业单位和经营者要做好，不能推。

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