微信小程序自推出以来一直吸引着零售商的关注,微信官方也一直在为小程序提供流量补充。搜索框、goodies圈、下拉菜单、微信卡包等流量门户正在引流小程序。据不完全统计,微信已经为小程序开通了64个流量门户。
但实际上绝大多数商家面对这些流量门户都是非常被动的,可以说是“看天气”。如何通过主动运营抢占这些免费流量门户?今天,分享5个“核心行动”。
1.善用“附近的小程序”
“附近小程序”应该是微信为店铺小程序量身定制的功能,这其实也是微信“连接线”策略的重要组成部分。甚至有人预言,附近的小程序会成为当地对抗美团的O2O生活平台。虽然现在说还为时过早,但是现成的流量越早抓到,成本就越省!
如何操作「附近的小程序」?在微信官方账号后台访问此功能。添加地址后,您可以分两个阶段操作“附近的小程序”:
在顾客进入商店之前。在这个阶段,商家可以做的是在“附近的小程序”页面上增强更多功能的显示,以吸引用户点击服务。
顾客进入商店后。除了提供基本的商品和服务,商家小程序还应该通过一些操作措施来沉淀客户,比如提醒用户使用“添加到我的小程序”来为以后的重新购买铺平道路——这只是接下来要讨论的第二点。
2.鼓励用户“添加到我的小程序”
根据优赞小程序产品经理提供的数据,用户从“我的小程序”进入店铺的页面访问深度是其他入口的两倍甚至更多。所以,鼓励用户“加入我的小程序”将是提高小程序二次开工率的关键。
以Youzan小程序为例。今年2月,优赞推出“添加到我的小程序引导浮动层”功能,促进用户转换。
此外,优赞还推出了“收藏礼遇”功能,支持用户在“我的小程序”中添加小程序后,获得商家的奖励。优赞创始人白娅曾公开透露,《收藏与礼遇》是优赞小程序商家最好的外挂,KUOSE Kuo Se Kuo Se Kuo Se、魅族、汉都一舍、幸福蛋糕、瑞波、儿童之王等商家都在用这个外挂提高用户粘性。
3.利用微信搜索
微信日用户达到11亿,比百度App日用户1.6亿多十倍。并且搜索行为会随着用户基数的增加而逐渐增加。业内很多人预测,微信搜索量很快会超过百度搜索,成为中国最大的搜索引擎。
如何利用微信搜索引流小程序?目前,主要有两种方式:
一、品牌官方专区和小程序搜索。这属于用户的自搜流量,对客户认知度和品牌认知度要求很高。
第二,产品搜索结果页面。微信搜索对电商小程序的流量有明显的倾向性。自2018年“618”为JD.COM打开闸门以来,微信搜索一直在一步一步向前发展,逐渐为小型电子商务项目开放流量。2018年双11前夕,微信搜索支持电商小程序的商品搜索,以优赞为主力的小程序服务商开发的小程序陆续出现在微信商品搜索结果页面。
优赞内部产品经理表示,优赞服务的小程序商家,大部分已经被微信产品搜索抓取,但如何让产品排名更靠前,还需要等待微信的下一个动作。
4.鼓励消费者向好的圈子“推荐好的东西”
好东西圈是一个和微信搜索紧密相连的功能,但是相对于微信搜索展示和排名的未知数,好东西圈已经有很多操作空。
当初微信好东西圈的商品展示逻辑和“看一看”的信息推荐逻辑很像。用户推荐购买或收藏的商品,商品集中在“好东西圈”。很快,在“好友推荐”的基础上,好事圈又增加了“创建圈群”和“大家都买了”两个功能。
“大家都买了”就是系统推荐相关朋友买的物品,不同的用户有完全不同的产品界面。据不完全统计,目前“人人买”板块推荐的小程序包括好评商家、全球好货、戴森官方旗舰店等等。而“创圈群”则意在将好圈里的商品细分两次。目前这个功能的使用率还很低。
商家如何经营商圈?
第一个也是最直接的方法是鼓励用户使用“推荐好东西”按钮。目前“推荐好东西”按钮已经添加到了小程序的产品页面,比如每天新鲜出炉、好评如潮的商家。用户点击此按钮可以分享好东西圈的产品,增加曝光度。所以商家可以通过一些激励措施来提高用户使用这个按钮的积极性,让优质商品在好的圈子里得到更多的曝光。
其次,利用好“创建圈子群”,通过创建圈子群或鼓励用户建立圈子群,形成不同属性商品的交换共享群,增加商品的曝光时间,避免因商品流动而迅速被其他新商品覆盖。
5、购物直播小程序引流
视频直播在中国已经流行很久了。基于强烈的场景感和交互性,视频直播已经成为电商流行的引流方式。微信小程序的直播功能起步较晚,但是庞大的用户数量让商家不可能忽视这个流量机会。
蘑菇街是早期尝试“小节目+直播”的平台,取得了很大的成绩。2018年双十一,蘑菇街小节目直播房平日日销量达到28.57倍,直播小节目新客户比例是App的4.75倍,带主播直播房回购率超过90%。
2019年,“爱购物”等购物直播小节目将陆续加入战斗,将逐步丰富小节目直播生态,使商家的选择更加多元化。
除了以上渠道,其实还有很多更重要的流量入口,比如店铺独有的小程序代码引流。与此同时,微信官方仍在低调尝试一些新的引流方式,比如媒体最近曝光的“漫步”小程序,其核心定位是引流实体零售商,但目前只支持少数零售商,未来发展方向有待观察。
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