NetSuite 读懂Oracle Netsuite，读懂云ERP

当我来到美国参加SuiteWorld2018时，我了解了什么是云ERP。

SuiteWorld是Oracle旗下云ERP服务提供商NetSuite的全球客户和合作伙伴活动。

NetSuite是全球最大的云ERP服务提供商，虽然现在不仅提供ERP，还提供全业务服务；NetSuite也被认为是世界上第一家SaaS服务提供商，它成立于著名的SalesForce之前几个月。

众所周知，在公有云中，ERP最难以SaaS为导向，客户接受度远不如CRM、HCM等周边应用。与发达国家相比，SaaS在中国市场的认可度远低于国际会计准则。即便如此，NetSuite还是设定了目标，要让中国成为美国以外的全球第二大市场。

SuiteWorld2018

NetSuite是谁？

“我是谁？从哪里来？你要去哪里？”其实这三个问题不仅是哲学问题，也是实践问题。经常出差的朋友早上在酒店醒来经常会问自己这个问题。

我们对NetSuite的解读从这里开始。

NetSuite成立于1998年，2016年底被甲骨文以93亿美元收购。

但是在被收购之前，NetSuite和甲骨文的关系很密切。网络套件的创始人埃文·戈登伯格和时任首席执行官的扎克·尼尔森都曾在甲骨文工作。1998年成立之初，甲骨文老板拉里·埃里森(Larry Ellison)也提供了1.25亿美元的资金支持，甲骨文也提供了软件许可支持。毫不夸张的说，NetSuite是甲骨文孵化的创业公司。

在被收购之前，NetSuite 2015年的营业收入为7.4亿美元。在2016年被甲骨文采纳后，其营业额数字没有单独披露，而是并入甲骨文的SaaS业务。在最近一个季度，甲骨文在SaaS的业务收入为11.5亿美元，同比增长33%，在所有业务中排名第一。在2017财年，甲骨文SaaS业务的增长率高达60%。

根据这一计算，预计NetSuite的年收入将在20亿美元左右。NetSuite公布的全球客户数量为4万。

由内而外的突破路径

与全球最大的SaaS市场SalesForce的年收入相比，NetSuite目前的业务规模明显落后。这和两家公司选择的突破路径有关。

如开头所述，在SaaS市场，ERP的接受度远低于CRM和HCM。SalesForce选择从比较容易的CRM市场入手，所以前期成长较快，业务规模较大。然而，NetSuite选择了一条困难得多的突破之路，直接切入企业的核心应用ERP。

凡事都有两面性。NetSuite由内而外的发展道路让其起步较慢，但却积累了更强的后劲。毕竟从核心应用扩展要比从外围应用切入核心容易得多。而且基础更有保障，客户的信任度更高。

目前，NetSuite已经投入10亿美元进行研发。其产品(服务)已从ERP扩展到CRM、全渠道业务、全球业务管理、专业服务、BI、客户体验等领域，实现全业务覆盖。这为其未来几年的快速发展奠定了坚实的基础。

网络套件全球和中国管理团队

从左到右:甲骨文网络套件中国区总经理叶天禄；潘，甲骨文全球副总裁兼应用软件中国区总经理；Oracle NetSuite执行副总裁Jim McGeever甲骨文网络套件战略与营销高级副总裁杰森·梅纳德

企业级+云原生双基因

虽然甲骨文也有自己的SaaS，包括ERP云、CX云、HCM云等等，但在被甲骨文收购后，NetSuite全球总部仍然独立运营。这是因为甲骨文希望保持其原有的主动、轻量、快速、灵活等云基因，继续走互联网创新企业的道路。

当然，被甲骨文收购也意味着NetSuite具有更强的企业级基因，可以更好地与甲骨文的平台合作，这对客户和合作伙伴都非常重要，大大降低了他们的部署和开发难度。

同时，甲骨文在全球的庞大R&D和销售系统也能帮助NetSuite的业务发展。在中国市场，2017年之前，NetSuite并没有设立自己的办公室，只是通过几个合作伙伴进行销售。今天，甲骨文中国已经接管了由甲骨文中国SaaS团队管理的网络套件中国的业务开发责任。

关于NetSuite和Oracle SaaS市场定位的区别，NetSuite执行副总裁吉姆·麦基弗(Jim McGeever)表示，Oracle云更多的是为了满足大型企业和传统企业的需求，而NetSuite则是为了中小企业和创新型企业。据报道，NetSuite客户的平均增长率为17%，是市场平均增长率的几倍。这反映了其客户的高增长和创新。

对于甲骨文来说，此次收购使其业务能够扩展到中小型企业市场。尤其是那些创新型企业，尤其是青睐NetSuite的企业，在保持稳定性的同时，可以获得可扩展性和快速实施，2-3个月就部署完毕。

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工业化和本地化

就云ERP产品而言，最难的是如何在标准化和定制化、通用化和产业化之间找到平衡。

作为公共云，SaaS需要更多的标准化和通用化，因为它提供大规模的服务；然而，作为一个企业应用程序，客户希望他们的应用程序根据自己的需要进行定制。

那么NetSuite是如何平衡的呢？

NetSuite开发执行副总裁埃文·戈登伯格表示，这个问题实际上是横向和纵向的平衡。在横向层面，NetSuite注重总结不同行业的共性，如前端支付、后台运营、配送运输等。，这在不同的行业是一样的；在垂直方面，NetSuite在同一个平台上开发不同行业的应用，其最新版本18.2涵盖了食品饮料、健康美容、新兴零售商等14个行业。不过他也表示，NetSuite对于进入细分市场会持谨慎态度，不会太激进。

相比工业化，NetSuite的本地化似乎更快。

在2018年的SuiteWorld大会上，埃文·戈登伯格提出了“行动全球化，立足本地”的口号。

目前，NetSuite的业务覆盖除格陵兰、利比亚、韩国以外的199个国家和地区。在这么多区域市场，NetSuite使用统一的业务平台，维护各个国家流程的一致性；同时，通过本地化的产品能力和客户支持能力，确保其全球合规性，优化分支机构的管理和运营。以其全球业务管理平台(NetSuite OneWorld)为例，支持190种货币、24种语言、100多个国家的自动计税申报。比如，只要选择的子公司是某个国家，就会按照当地的税收制度自动处理。

最近，NetSuite还加强了对德国、法国、日本、中国、巴西、墨西哥等几个重要区域市场的本地化支持，“比SAP更德国”。

NetSuite创始人

全球发展执行副总裁埃文·戈登伯格

中国市场的信心

说到本土化，当然要以中国市场为重点。

如文章开头所述，NetSuite的预期是在不久的将来让中国成为仅次于美国的全球第二大市场。

这似乎是一项艰巨的任务。与IaaS和全球市场相比，中国的SaaS市场要小得多。根据高德纳刚刚发布的数据，中国的公共云服务支出仅占整体IT支出的1%，而全球支出为5%。在公共云中，全球SaaS市场的规模是IaaS的两倍，而中国只有IaaS的三分之一。

在这样的市场环境下，中国真的能成为世界第二吗？

甲骨文全球副总裁兼应用软件中国区总经理潘表示，从过去几个月的实践来看，中国客户对NetSuite的接受程度超出了预期。他认为，NetSuite已经赶上了中国市场。他说的好时机，指的是中国双创新如火如荼。有大量的创新型企业青睐NetSuite。

柏杨智能科技就是这样一家创新企业。作为柏杨药业集团的子公司，柏杨智能科技定位于新型医疗信息化的领导者，将新技术应用于医药行业，推动其业务转型。

该公司首席执行官秦丽表示，该公司的ERP系统过去是自己开发的，但现在被部署到了NetSuite。她认为，与传统ERP相比，NetSuite的云ERP具有成本低、版本无缝更新、上下游协同性强、可扩展集成等特点。白洋智能科技在自主使用后，也准备向行业内的制药企业推广，提高其应用水平。

在看好中国市场的同时，NetSuite也在中国市场投入了大量的资源，包括参与本地化功能开发的甲骨文北京研发团队。在SuiteWorld2018的主题演讲中，中文定制占据了很大的空间，包括中文的资产负债表和损益表，与中国金税体系的衔接，以及基于微信的支付、发票、报销等移动应用。

为中国市场定制

部分授权协议和合作伙伴

与IaaS和SaaS相比，PaaS的市场规模要小得多，但最近受到了高度重视。IaaS服务提供商通常将平台即服务视为差异化竞争力。这一趋势也延伸到了SaaS市场。

网络套件提供标准化的SaaS服务，在网络套件和客户应用程序之间只需完成不到20%的定制工作。这是合作伙伴的价值得以发挥的地方。NetSuite不提供单独的PaaS服务，但提供了一个与应用程序紧密集成的云开发平台SuiteCloud。

甲骨文网络套件(Oracle NetSuite)中国区总经理叶天禄表示，SuiteCloud灵活、开放、可扩展，能够满足中国客户的定制需求。合适的开发者工具包括工作流管理、脚本、分析、网络服务等。每次升级NetSuite时，都可以自动迁移定制内容。

目前，甲骨文中国正在开发合适的云开发合作伙伴，具有行业经验的独立软件开发商将是这类合作伙伴的主力军。

除了开发合作伙伴，提供销售和实施服务的解决方案合作伙伴(netsuite中国博客www.netsuiteasia.cn)也是NetSuite生态系统的重要成员，埃森哲和德勤等领先的咨询公司也在其中。

支持区块链和大赦国际

最后说说人工智能和区块链。

这两项新技术现在这么火，NetSuite刚刚宣布支持这两个新领域。

从这个角度我们也可以看到，NetSuite远不是一个简单的云ERP服务提供商，而是一个全方位服务的SaaS服务提供商，甚至有很多PaaS的特点。

在SuiteWorld2018上，NetSuite宣布支持AI和机器学习。NetSuite的人工智能和机器学习技术并不是单独的服务，而是集成到其他服务中，主要用于预测，让企业从中获得业务洞察，以确定行动计划。

甲骨文总裁马克·赫德(Mark Hurd)在接受《连线》采访时也表示，是时候将人工智能整合到应用程序中，并在供应链管理、人力资源和其他应用场景中发挥作用了。

就区块链而言，NetSuite在今年早些时候宣布推出区块链云服务。这个服务是由SuiteCloud平台以API的形式提供给开发者的。网络套件开发合作伙伴可以使用此应用编程接口创建区块链应用程序，以满足网络套件客户的需求。