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中消协点名海底捞排队乱象 具体什么情况

中国消费者协会命名海底捞排队混乱

日前,一场“中国消费者协会命名海底捞排队乱象”引起关注。据悉,10月15日,中国协会发布《十一五期间消费者权益保护舆情分析报告》,点名批评高海底捞。具体是什么情况?

据了解,在一位网友发布的视频中,他在淄博万象海底捞吃饭时,前面有217桌,但付了40块钱后,前面等餐的桌数从217桌变成了1桌。

淘宝问“海底捞官方旗舰店”客服,对方说网上的视频和图片都是经过剪辑的。也就是说,在现场取号的时候,如果工作人员告诉要等3个小时左右,但是几分钟后花了40块钱(从人贩子那里)买了插队服务,客服人员说41号小桌子已经安排好了。不到15分钟,等待时间缩短了两个多小时。

对此,海底捞菊苣店工作人员回应,确实存在一些漏洞,让黄牛占便宜。现在美团和淘宝上很多客人都用这种方法,也打破了现场的平衡,让一些客人等得更久。

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