亚太保险车险电话 选车险 看这里：安盛天平理赔服务最佳 亚太保险排名垫底

给车投保是一件大事，但是车险应该选择哪一种是一个难题。

现在，这个烦恼的问题终于解决了。

近日，山东省保险行业协会(以下简称“山东省保险协会”)建立了“山东省机动车保险理赔服务质量评价体系”(以下简称“评价体系”)，自2017年第二季度起，定期以制度化、公开化的方式向社会公开量化的评价结果。这次，山东省保险协会首次公布了今年第一季度我省33家财产保险公司车险理赔服务质量评价结果。结果显示，安盛田萍汽车保险理赔服务总分最高，而亚太保险最低，只有71.40分，很多测试表现不佳。

为了让广大车主更理性的选择保险公司，我们带大家看看哪些保险公司的车险理赔质量优秀，哪些保险公司需要加强理赔效率。

车险理赔服务最高总分:安盛田萍

据山东省保险协会相关负责人介绍，目前山东(不含青岛)机动车辆1936万辆，共有36家保险公司(其中33家保险公司经营一年以上)经营车险业务。

根据公布的信息，今年第一季度纳入考核的33家财产保险公司车险理赔服务质量总分在93.9-71.4分之间，行业平均分为81.53分，共有16家保险公司高于行业平均分为。

其中，安盛田萍以最高分93.90荣获2017年第一季度山东财险公司最佳车险理赔服务质量评价。

《山东财务报告》指出，安盛田萍在“交强险案件数量结案率”和“交强险案件5000元以下结案期”两项评价中均获得满分。这说明安盛田萍上报的交强险有效案例数量已经全部处理完毕，在33家财产保险公司中，小规模交强险结案周期时间最短，效率最高。

此外，安胜天在“商业保险案件数量成交率”、“5000元以上交强险成交周期”、“5000元以下商业保险成交周期”等多项评价中平均得分较高。

总的来说，安盛田萍在交强险和商业险两个方面的理赔服务质量都非常出色。其服务特点是结案效率高，索赔期短。

跨境保险理赔效率最高:紫金财险

除安盛田萍外，山东P&C保险公司今年一季度车险理赔服务质量前十名的还有PICC P&C保险、阳光保险、长江P&C保险、太保P&C保险、华海保险、紫金保险、迪达保险、英达泰和、浙商保险。

从分类指标来看，33家财产保险公司在7个评价指标中获得12个满分。各种财产保险公司理赔服务的特点一目了然。

《山东财务报告》发现，PICC P&C在“5000元以上强制保险平仓周期”和“5000元以上商业保险平仓周期”两项评价中均获得满分，强制保险和商业保险大额理赔效率突出，平仓周期普遍较短。

此外，紫金保险也获得了两个满分。“强制保险5000元以内的封闭期”和“强制保险5000元以上的封闭期”的完美评分，使紫金保险在强制保险理赔效率上充分展现了自己的优势。

测试差:亚太保险只考了71.40分

看完以上车险的优点，再来关注一些车险理赔服务质量有待提高的财产保险公司。

从排名来看，山东33家财产保险公司最后5家分公司分别是亚太保险、新安财险、都邦财险、国泰财险、安城保险。

就得分最低(总分71.40)的亚太保险而言，其8.0“强险案件数量结案率”、8.1“商业保险案件数量结案率”和“5000元以上强险案件结案期”均高于部分保险公司。

但相对来说，亚太保险的小规模保险和商业保险的成交周期太长，在山东分公司的33家财产保险公司中处于劣势。

而且在“保费理赔服务投诉1亿元”这一重要指标中，亚太保险15.0的最低分与其他财产保险公司相差甚远。这个指标意味着，在所有实现保费收入1亿元的财产保险公司中，亚太保险的消费者平均投诉次数最高。

山东整体收盘周期大幅缩短

“定期向公众披露量化评估结果，让公众更清晰、更直观地了解保险公司车险理赔服务状况，更理性地选择保险公司，有效保护消费者利益。”山东省保险协会相关负责人表示，此外，评估结果的公布还将引导财产保险公司更加重视理赔服务，提高服务质量，实现发展转型升级。

根据山东省保险协会发布的最新数据，2016年，行业共覆盖机动车1727.9万辆，办理理赔447.67万件，赔付2191.181.45万元。

2016年全年，5000元以下理赔占所有车险理赔的87%，其中强险平均平仓期7.63天，比2012年短3.98天，理赔最快的保险公司只有4.62天；商业保险平均平仓期5.03天，比2012年短0.78天，理赔最快的公司也只有3.48天。

上述负责人表示，快速理赔帮助消费者及时解决了困难，体现了保险的“用心”。

山东省机动车保险理赔服务质量评价体系

评估体系的相关数据来自中国保诚全国车险信息平台，以家庭拥有的车辆为统计对象，数据周期为一年，区分强险和商业险，包括理赔服务和消费者投诉，由结算率、结算周期等7个小的评估指标组成。其中:

“结案数”是指保险公司办理的车险赔偿案件数与各车险公司有效报告的案件数的比例；

“5000元及以上案件结案周期”是指消费者理赔5000元及以上的车险理赔案件从报案到赔付的平均时间；

“1亿元保费理赔服务投诉”是指保险公司实现1亿元保费收入时，消费者平均投诉的次数。

基准分是根据行业平均水平设定的，公司的指数值相对于行业平均水平上下浮动。每个指标的分值单独计算，总分累计计算，公司按照总分排名。