开心人网上药店 大健康产业新星开心人网上药店，看史文禄如何加速布局互联网医疗

作者/编辑/冯玉杰(本文原发表于《企业家》杂志

根据十二五规划目标，到2015年，我国消费品零售总额将达到30万亿元，网购零售总额将达到2万亿元。在欧美发达国家，这个比例通常在20%以上。中国网上药店的市场潜力在空之前是巨大的。

新一轮电子商务火花

随着中国电子商务的下一步发展，许多伟大的企业必将诞生在垂直领域，健康产品将成为新一波电子商务的火花。

这也是快乐人网上药店成立的初衷。B2C在线零售模式，以药品、化妆品、保健品、医疗器械、性别用品为主要产品。

与传统医药零售企业不同，快乐人民药房打破了发展医药电子商务的固有模式，大胆推出了“轻资产、重客户服务、纯电子商务”的创新经营理念和“筑巢引凤”的独特经营理念，实现了线上医药平台和线下实体药房业务的分离，并将创新完善的电子商务理念移植到医药电子商务中，从而使快乐人民网上药房从行业内的菜鸟发展成为被公认为黑马和行业领袖的强劲竞争对手。

“快乐人网上药店严格控制产品质量，与快乐人集团一起采购。保证了药品的安全性。健康商品的消费者都是快乐的顾客。”开心网上药店首席执行官石说。

石，1983年出生，有着丰富的创业经历。2009年，开心人集团董事长梁永强因为放不下网上药店的情节，与他多次沟通。史被他的前瞻性和无比宽广的胸怀所感染。2010年初，他正式开始筹备快乐人在线药房，4月份测试，6月1日正式上线。

筑“巢”，引“凤”

快乐人网上药店的工作氛围崇尚“简单”二字:自我批评、勇于承担责任、勇于尝试犯错、直线沟通、换位思考、相互尊重；不要推卸责任，也不要一闻到就生气。还具有“家”等企业概念文化:崇尚平等、开放、共享、团结、合作、鼓励、互谅、互助；不走自己的路，做小团体，自私自负。

“我们有一个非常优秀的团队，年轻又专业，对互联网文化有共识，会为了梦想一起努力；我们有一个扁平化的组织结构，能从责任到权力快速决策；还有一点就是好的薪酬激励机制，让每个人都有这样做的动力。我们称这些为“筑巢和吸引凤凰”。要把凤凰引入我们的家，我们必须建一个好巢。”他说:“中国互联网行业目前最缺的是人才。这才是核心竞争力。”

不韦药

虽然是网上药店，但未来规划不会以药品为主。石解释说:“我们希望未来非药品在快乐人群的销售比例中占据更大的份额，满足市场的能力更加均衡。我们不仅希望幸福的人们在卖治病求人的药，更希望我们能在未来传递一种治病求人的理念。引导消费者通过早期护理和保健预防某些疾病。”

对于近期的两年战略规划，石介绍:“第一方面，我们认为人才是最重要的；我们希望在未来，一年后，当幸福的人再努力的时候，能把很多事情做好。首先是人才储备。我们希望储备这样的人才，包括那些在电子商务方面非常有经验的人，储备在中国医药流通市场非常专业的人才。

“第二个方面是我们的商品计划；然后，我们希望在接下来的六个月或一年内，将特色商品，无论是否区域化，采购到我们的仓库。包括大众市场上流通的商品，以及每个品类的商品，我们都尽量做到精准完整。然后通过我们的营销系统，包括后台的整个系统，支持这方面的日常运营。

“第三，仓库计划；我们希望除了北京和南昌现有的仓库之外，还可以在上海和广州设立仓库，以物流为基础改善用户体验。

“第四个计划是我们的资本和市场；所以幸福的人们，严格意义上来说，资本中已经有这样的基因，我们会在未来的发展中结合中国非常有经验的资本方，进一步发展这样的市场。主要是这四个方面。”

用户数量受到快乐人网上药店的高度重视，所以会分别做两个重点工作。

一、推广工作，即快乐人网上药店的宣传工作。“快乐药房一直在推广电子商务，我们保持着一个指导原则。这个指导原则不是放血宣传，而是合理投入产出比条件下的延伸宣传，向潜在目标用户推荐我们的服务，吸引他们上互联网。应该说在这方面，我们顺利走过了一年多的工作。这是一个精准的营销延伸工作。”

第二，内生工作，也就是不断增长的客户群的基础。具体指:一是类目的有效改进；二是有效梳理价格体系，不断优化服务体系。“因为只有你长大了，用户才能帮你宣传。来到我们网站，成为我们用户的用户，可以成为你的回头客。”

石补充道:“用户数量的增加需要你不断地沉淀和沉淀。不是每次宣传都是，一切都会好的。必须是一种渐进的积累。”

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