央视新闻1+1:奔驰女车主维权难在哪里？
4月16日下午，本报(www.thepaper.cn)从梅赛德斯-奔驰获悉，北京奔驰销售服务有限公司再次向Xi安女车主和公众真诚道歉，呼吁维权。
奔驰表示，已协调车主和相关授权经销商达成谅解共识。公司一直积极配合相关机构的调查工作，并将对相关经销商采取以下措施:
1.将调查相关经销商的业务合规性。在结果明确之前，授权店的销售运营将暂停并立即实施；
2.如果调查结果显示相关经销商的销售行为存在违法违规经营行为，其销售经营授权将被终止；
3.经销商网络第三方合规审核将立即启动，以进一步确保运营的合法合规性，全面完善客户服务流程；
4.根据相关法律法规，汽车制造商不得干涉经销商独立经营范围内的活动。然而，在过去的几年里，公司一直在各种场合以书面和口头的形式向经销商合作伙伴强调合法合规的商业原则和品牌服务标准。公司将继续加强这方面的沟通，采取相关措施，在法律允许的范围内保障消费者权益。
奔驰表示，相关经销商的行为辜负了消费者对品牌体验的期望，公司非常失望。公司将以此为鉴，积极提高服务水平，改善客户体验。
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