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近日,一男子留在福建过年,父母从四川老家寄来26斤腊肉,他收到货后打开一看当场懵了。

近日,在福建省泉州市,一位苟先生说,他父母用申通快递给自己邮来的13公斤腊肉丢了一半。他说,快递送到家以后,他看到包裹已经破损,拆开后发现,除了几块腊肉,里面全是用泡沫板充当的。

他说因为过春节,父母买了一头猪。就给自己寄来很多腊肉,里面有两只腊鸡,过来后只剩下一只了,寄来的五花腊肉一块也没有了,还有别的肉也只剩下几块,他说这些东西按市场价算差不多2000元左右,而申通公司只答应陪400元。

申通快递福建安海公司客服说,已经协商好了赔付400元,他们就把钱打给苟先生了,可是苟先生说要陪2000元,客服说申通内部是有细则的,谁发布的包裹谁负责处理,我们作为拍摄网点,我们没有权利去处理。

作为客户来说,最怕的就是自己邮寄的东西丢失或者被更换,出现这样的问题,就需要快递公司拿出诚意来解决问题,客户的东西一旦丢失快递公司应该积极处理,给客户一个满意的解决方案才行。

如果公司没有合理的解决问题,肯定影响公司的声誉,相信以后客户不会放心把自己的包裹交给这家公司。所以说公司应该认真处理包裹邮寄中出现的问题,达到让客户放心和满意。

在这个事件中,快递公司明显是有过错的,我想他们在承担苟先生货款的同时,再合理的多赔付些作为补偿,这样才算有诚意的解决问题。

苟先生的父母远在千里为儿子寄来的腊肉,苟先生不但没有吃到,还由此产生了纠纷,希望申通公司的有关负责人能够认真和苟先生协商,达成一致,合理的解决这件事情。

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