3月15日起，招商银行青岛分行在各营业网点举办“行长值班大堂经理”活动。本次活动是招商银行第十二届企业文化节的重要组成部分，也是招商银行青岛分行16年来“以客户为中心”的服务。
3月15日下午，招商银行青岛分行行长张连怀在分行营业部担任大堂经理值班。张行长精心引导客户办理业务，热情介绍招商银行VTM“可视柜台”，帮助客户体验便捷的智能自助服务。张行长向客户介绍，“可视化柜台”的推出是招商银行的一项业务模式创新，将传统的单一设备、单一柜台的服务模式升级为一对多的集约化线上服务模式，从而建立起以“客户为中心”的“一点接触、多点服务”的立体现代金融服务体系。
客户是招商银行生存和发展的基础。招商银行青岛分行坚持“以客户为中心”，非常重视客户服务。2015年，招商银行青岛分行在中国银行业协会组织的“中国银行业文明规范服务评选活动”中获得2家五星级营业网点、1家四星级营业网点和2家三星级营业网点。青岛分公司将继续实施服务升级，提升员工专业服务能力，促进服务能力和服务水平的持续发展。
招商银行青岛分行张连怀行长向客户介绍VTM可视柜台
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