张宝义 半月谈 | 关心老年“数字贫困户”

社会会等，还是老人会压榨？

关爱老年人“数字贫困户”

对话嘉宾

张宝义

王炎亭

临济县

万艾荣

银思源

黄江林

疫情爆发以来，呼吁老年人不要被数字生活“边缘化”的呼声越来越高。更加数字化、科学化是社会发展的必然方向，老年人口不断膨胀也是事实。在这种背景下，是应该把老年人强行塞进数字快车，还是让社会等着老年人去学习？

万爱荣:退休前是老师。我觉得我可以代表一些老人的身份。孩子之前给我买过智能手机，我对它不感兴趣，也不想学。但是疫情期间要到处扫码，让我深深体会到不用智能手机的不便。没办法的话，一定要学。

林继先:我个人觉得我不落伍。以前搞技术，现在用智能手机挺得心应手的，用微信和支付宝都没问题。但确实不是每个人都像我一样。很多老年人对科技产品接受度低，使用起来有很多困难。

张宝义:同意！不是所有的老年人都适应不了互联网时代。你看，在社交媒体平台上，一些网络名人里的老男女玩的还不错。但是有一个客观因素不能忽视，那就是老年人对新事物的适应相对较慢，社会发展就是这样，新事物往往是年轻人的标记。

王炎亭:技能不足、教育不足是老年人不上网的主要原因。但是，在生活中，我们也可以看到，很多老人都在积极地“摸网”，利用网络作为与外界和子女沟通的渠道。

林继先:你说得很对。人老了，最怕被人说“你落伍了”。所以我觉得大部分老人都是急于跟上时代的步伐。但是由于各种原因，比如没人教，教完就忘了，或者一次操作不好，周围的年轻人投来鄙视的目光等等。，他们不敢慢慢操作，怕被嘲笑。

现在外面有相当多的培训班教老人学习如何使用数码产品，还有一些社区或志愿者组织活动普及相关知识，都是有益的尝试。

尹思远:这是否意味着社会要耐心等待老人？

王炎亭:我觉得一等老人不是说社会不发展了，而是应该多关注老人的需求。比如现在很多老人其实需要功能单一的科技产品。与智能手机这种复杂的技术产品相比，它们需要防丢失的定位装置和监控心率的手环。社会发展需要在这些方面等老人。

另外，现在技术更新迭代快，很多地方推广新产品新技术都存在“一刀切”的问题。就像之前推广ETC的时候，有的地方没有人工收费渠道。随着技术的快速更新，需要给所有社会群体留下足够的空学习、适应和缓冲的空间，否则会造成很多不便。

张宝义:这个问题不能简单地说一方等待另一方，或者一方追求另一方。这是一个互动的过程。更重要的是用技术解决老年人“数字围城”的困境。我认为造成目前困境的根本原因是数字化发展还没有到一定阶段。比如手机的功能越来越复杂，老人很难适应。以后要由繁变简，方便各种人。

黄江林:其实这个趋势已经出现了。比如有专门为老人开发的手机软件，字体更大，操作更简单，老人可以快速上手。其实是有利于老年人适应数字化发展趋势的。老年人可以轻松享受数字红利，市场可以挖掘“银发经济”的潜力，社会的管理成本也会降低。

王炎亭:多种利益也需要多方努力，建设一个对老年人友好的社会。比如在信息化、数字化政府建设过程中，政府要充分考虑老年人的需求，建立过渡期特殊人群的服务渠道。企业应根据老年人的特点，改进产品的内容和形式，设置易于使用的界面，简化注册流程，改变与老年人的互动。

万爱荣:开发适合老年人的数码产品没错，但是我怕有些企业打着这个旗号骗老年人，网上骗老年人的案例也不少。

王炎亭:这个确实是个问题。老年人无法辨别网络信息。因此，应进行有针对性的培训和知识传播，使老年人增加互联网、财务管理、健康和安全预防措施的知识。加大防范和打击网络诈骗老年人的力度，加强网络信用体系建设，加快甄别和消除虚假信息，为老年人融入数字时代提供保障。

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