15日晚，大理网友@BG8SOI在微博上抱怨，大理仓山路入口宣传活动太吵，从早到晚，就像一场大型演唱会，让人无法忍受。他打了12369大理环保热线投诉，电话一直没人接，就问“这个服务是怎么为人民服务的”。
18号这位网友问@大理环保，12369没人接是怎么回事，让@大理环保给个解释。一天后，被新浪认证为大理白族自治州环保局官方微博的@大理环保回复:“大理州环境监测支队及时查处了大理下关镇仓山路与泰安路交叉口的广告屏噪声污染。具体如下:广告屏由国家电信公司设置，由知名公司租用。经现场监督，广告屏在运行过程中造成的噪声污染是真实的。支队要求广告屏经营者严格遵守《环境噪声污染防治法》，白天音量控制在60分贝。"
20日16时左右，记者拨打了12369。大理环境监测支队一名接电话的工作人员说，他们周一到周五的工作时间是8: 30到17: 30。由于电话系统的问题，他们以前经常收不到群众的举报。
支队领导黄说:“为了解决电话系统故障，我们已经安排工作人员联系电信，准备更换现有的电话系统，并开通转接功能，确保12369投诉通道24小时开放。”
陈宏达
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