2009年8月24日,丰田在中国的两家合资企业广汽丰田和一汽丰田宣布,自8月25日起,已召回部分凯美瑞、雅力士、威士和卡罗拉汽车,共涉及688,314辆汽车。这是自2004年中国实施汽车召回制度以来最大的一次召回。
好的品牌质量是最根本的保证,质量关怎么强调都不为过。丰田成本的降低影响了其质量安全的可靠性,售后成本高于售前。如此快速的扩张是不可取的。只有规范生产,严格控制质量,才是企业的长久保证。
作为这样规模的企业,由于考虑成本控制,不可能在评估相关故障发生概率时出错。无论如何发展,都要把客户安全和客户满意放在第一位。
在处理这起事件的过程中,丰田能够主动召回处于相对积极的位置。作为世界上最先进的汽车公司,发生了这样的质量疏忽,教训是惨痛的。中国汽车企业在扩张时,必须注意自己的心态,衡量自己的能力,抓住机遇。
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