首先,了解社区是什么
物以类聚,人以群分。社区必须是具有共同特征的人们聚集在一起的结果。
社区需要领袖。所谓的去中心化是大环境下的趋势,但涉及到社区就不是这样了。一个好的社区不一定需要名人代言人来聚集人气,而是要找到喜欢同样东西,愿意追求极致的人。也就是说,聚集社区用户的东西来自用户本身。同样的爱好是建立社区的基础。
通常在某个领域有影响力的个人和组织更容易建立垂直社区。一个无领导的普通社区,充其量也就是一个社区,很难形成影响力和凝聚力。
第二,确定社区价值
建立这个社区的目的是什么?
你的社区能给团体成员带来什么价值?
1.一起分享一个产品的优点和缺点
2.提供交流某些爱好的机会
3.聚集精英,一起制造影响力
4.让某个领域或领域的人更好的沟通
5.让我们一起做些不同的事情
6.认同某种类型的价值观并一起讨论
如果你认为你能提供价值,那你就必须明白这样一个道理,在某个单点能力上,你要比普通人有更多的精力,要得到大家的认可。社群的价值是基于能力,而不仅仅是激情或者眼光。
第三,社区的聚集
其实社区前期很难聚粉。目前社区遍地开花的时候,很少有人愿意加入冷门社区。这个时候可以说,社区的前期红利已经过去了。如果你是有自己流量的大V或者用户数据很多的话,初始启动会比较容易。
那么冷启动应该怎么做呢?
首先,从自己的朋友开始,和朋友的朋友一起,提前到社区支持现场。
有了基本数量的用户,开始思考活动和营销。这个时候要有选择的去相关渠道找用户。比如小米刚开始MIUI系统的时候,他通过论坛做口碑,注册了几百个账号,每天在论坛发广告,精心挑选了100个超级用户参与反馈。
第四,建立分组规则
1.进入规则
有门槛比没有门槛加入社区好得多。虽然起步阶段很难聚粉,但是筛选出一批精准优质的创业用户是社区持续发展的关键,因为这一批用户是你所在社区的核心,所以你要从这里去发掘社区更多的可能性。
2.操作规程
有一种观点认为,群体是一种松散的组织,没有礼仪基础,不能制度化。其实,只有考虑群体的规模,建立群体的产品逻辑,这个问题的答案才是明确的。如果是线上学习小组,即使规模很小,也要有规则,不然老师没法线上授课。如果是微信群,你需要长期维护这个群,想进一步扩大规模。分组规则是必要的。群控的目的是在活跃性和诱导刷屏之间找到一个平衡点,尤其在移动端,活跃性太高,会带来强烈的刷屏感,使用户体验下降。
对于规则设计的具体案例,可以关注我的头条号,私信回复“规则”,就可以得到文章链接。
动词 (verb的缩写)保证输出
社区的早期输出主要依靠运营商和种子用户,可以采用投稿和转载的方式。当有一定的用户群时,就需要分组操作,让普通成员也能输出内容。当然,小组成员的输出还有很多需要注意的地方。这里,以吴晓波频道为例:
吴晓波开通微信号后,发展迅速。然而,即使是才华横溢的老师吴晓波也不愿意每天写好微信手稿。所以一开始吴晓波老师在微信“吴晓波频道”上试图动员全国各地的订户投稿,但发现质量难以控制,筛选修改工作量非常大。所以,接下来最好的办法就是推出一个“话题墙”,收集用户关心的话题,从而准确筛选内容方向。此外,吴晓波先生在视频中加入了与微信官方账号的互动链接,并发起主题互动,从而开始形成“视频-微信官方账号-线下书友会”的闭环运营特色,并在全国各地成立了多家书友会。
你在社区运营中还遇到过哪些问题?
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