据中国呼叫中心白皮书统计,2014年客服代理人数为80万。预计到2020年,座位客服数据将超过200万,语音市场规模可达600亿。
2018年初以来,智能销售机器人如雨后春笋般遍布市场,质量参差不齐,价格波动较大。为了帮助广大企业用户更好地选择销售机器人,我们对市场上著名的销售机器人产品进行了盘点:
1.白英电话机器人
网站:http://www.tianmi100.com/
价格:单价998/套
总结:优秀的技术团队,优秀的售后服务,用户群体市场有待拓展
3.小型电话机器人
网站:http://www.yihaohulian.com/xiaoa
价格:看具体行业数据,基本是7500元/座/年
总结:机器人反应快,操作安全演讲制作有待提高
4.启蒙空智能手机机器人
网站:http://www.hzdaba.com/ai/
价格:1000-12000
总结:语音识别率高,机器人手动连接能力弱,手机容易被标记
5.硅基语音机器人
网站:http://www.guiji.ai/
价格:价格因行业而异
总结:分布广泛,语音引擎可以独立支持日常识别工作,产品众多,客服不到位
6.灵生机器人
网站:http://ai.ytx.net/
价格:12000/套
总结:语音识别率高,采用年费制不划算
9.智慧鱼叫机器人
网站:http://www.zhiyuai.com/
价格:未知
总结:服务专业性强,安全性能不稳定,用户体验不好
10.小语种机器人
网站:http://www.xiaoyu168.com/
价格:4000以上
总结:支持独立录制小节目简单方便,但是价格高,收费不合理
智能手机机器人市场目前处于混乱状态:
1.很多企业都有代工销售产品的行为;
2.管理者没有良好的管理经验;
3.盲目开发产品,没有硬技术;
4.为了在短时间内占领市场,疯狂烧钱促销...
所有这些成本都要从产品中支出,这就导致了很多机器人价格高的现象。智能手机机器人不一定便宜,贵的不一定好。
目前各企业开发的智能手机机器人使用的技术都差不多。一个好的智能手机机器人,除了技术,还要靠售后服务;优质的售后服务能给企业带来更多的利润空。
目前,国内语音市场前景广阔,技术日趋成熟。再加上政府在人工智能领域的大力支持,未来人工智能电话机器人的商业前景价值会更高!
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