9月9日12时30分,胡女士像往常一样打开支付宝,在APPlication中找到“即将到来的分期付款”,并打算为朋友借1万元,但显示不能借钱,只好下载app。下载APP后,贷款期限显示6个月,18个月。胡女士选择了“18个月”这个选项后,就说明贷款成功了。

这时,一个朋友告诉胡女士,她不需要向她借钱。胡女士决定立即还贷,结果是要还1.3万。胡女士联系了阶段性客服,工作人员告诉她3000元是服务费。“无论现在还是18个月后,都要交3000元的服务费。”

9月11日下午,记者联系了分期贷款平台客服人员。客服人员解释说,服务费由分期数和贷款金额决定。胡女士选择的贷款日期是18个月,也就是说分期付款的次数是18次。用户确认贷款后,平台会自动计算服务费的多少,计入每月账单,不单独提示。工作人员表示,贷款协议明确提示用户支付服务费,但没有提示“提前还款不存在服务费折扣”。

记者联系了山东律师事务所律师唐。唐立世说,主要是分期平台推出的条款:“很多借贷平台都有提前还款的服务费,服务费取决于平台条款。”关于服务费是否有相关规定,唐石绿说,虽然国家在不断完善网上贷款的法律法规,但目前还没有关于服务费的规定。关于胡女士的情况,唐先生建议她继续向当地银监会报告。章生谦

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