明码标价,了解消费,医院也不例外

合肥蜀山区怡微创外科医院

在病人手术期间

不告诉具体费用,

我甚至为病人安排了一些检查和治疗

让运营成本翻倍!

在手术过程中,医生发现佟先生还伴有其他男性疾病。在没有告知具体费用的情况下,佟先生被安排增加了一些检查和治疗。在收银台,佟先生被告知支付超过11000元的医疗费用。工作未定,一下子负债八千多。这个原本内向的年轻人好几天没说话了。他姐姐问了很多次原因,但佟先生羞于开口,什么也没说。佟老师直到姐姐反复问他,才说了实话。

同一天,佟先生的姐姐向蜀山区卫生计生部门投诉,要求调查并处罚住院治疗。接到投诉后,卫生计生部门迅速派出工作人员仔细查看医院的医疗流程和记录,未发现明显违规行为。同时建议童女士向市场监管部门汇报情况,协商解决。

蜀山区西苑市场监管办公室了解相关情况后,立即派人对医院进行了现场调查,发现微创医院有合法取得的医疗机构执业许可证,并提供了患者诊疗知情同意书、费用、门诊手术知情同意书以及医院与当事人签署的住院费用明细清单,未发现欺诈消费行为。

由于申诉人的姐姐佟先生举报其兄在微创外科医院的治疗费用过高,西苑所工作人员联系微创外科医院负责人,与当事人进行现场调解。由于害羞等原因,佟先生不愿意出面,但不知道手术以外的费用,委托姐姐代为办理。

在调解中,双方关注的焦点是医院是否履行了全部告知义务,患者是否知晓全部病情和费用。医院坚持履行告知义务,并有签名作为证据;但消费者认为条款太多无法完全理解,价格不透明,双方一度僵持不下。经过多方调解,双方终于达成一致,医院同意退还包皮环切以外的费用8120元。

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