952开头的是什么电话 解密丨屡禁不绝！谁在操纵952开头的骚扰电话?

170后和400后，

很多网友吐槽，

最近打了很多以952开头的8位数电话。

烦。

即使这个号码被拉入“黑名单”，

然而，类似的电话继续很快传来。

网友

前段时间经常接到9521开头的电话，基本都是骚扰电话，上了黑名单就不接了。有时候一天有好几个电话，比如952101**，952103**，等等。大多数都是8位数，有时是9位数。此外，这个号码没有区号前缀。请说明这种类型的数是怎么形成的，是变数还是实数。谢谢你。

腾讯手机管家提供的统计数据显示，今年4月以来，以9520、9521开头的骚扰、诈骗电话数量从800多个激增到8500多个，每天受影响人数从24多万上升到410多万。腾讯手机管家的安全专家杨奇波表示，由于一些知名企业的客服电话也以95开头，这种骚扰和欺诈电话非常令人困惑。

不显示属性。无法回电

问题

这些“95”电话到底是从哪里打来的？

根据读者提供的信息，记者试图回拨三个以“95”开头的号码，其中两个是“空”，一个是“无法接通”。

记者随后联系了一家名为新通网营的服务商，业务人员介绍该公司提供95科的群呼服务，并提供后台控制系统，可以通过直接在网络上操作实现群呼，并按通话时长计费，时长为8美分/分钟。

记者

这个电话违法吗？是否被监管？

应务商

公司有正式的呼叫中心资质，线路直接向运营商购买，提供的服务由运营商授权。

之后，记者联系了武汉的一家通信服务商。工作人员表示，他们一般不推荐9个字符开头的8位数。虽然这些数字没有显示出归属，但一眼就能识别为营销电话，因此连接率不高。即使有真正感兴趣的客户，这些号码也无法回拨，这也是一个很大的缺陷。

运营商不会“主动”屏蔽

根据《电信网编号方案》报告，95号段计划用于跨省/全国统一使用的客户服务短号和电信服务接入号。这些号码一般由企业申请，由工业和信息化部或省市通信管理局发放，运营商为其提供开通服务。

消费者接到这些骚扰电话后，能否保护自己的合法权益？这是骚扰电话的模糊区域之一，即很难界定此类客服电话是否构成骚扰。

因为如果你是客户，一个商家用客服电话回电是完全正常的，或者你有这种需求，你可能不会反感接到相应的营销电话。但是，如果你完全没有需要，被撒网打了一个电话，就不可避免的变成了骚扰。

湖南一位不愿透露姓名的业内人士

根据12321网络不良和垃圾邮件举报受理中心的数据，今年7月，举报中心共接到6.3万个疑似骚扰电话。其中，贷款融资、违规催收、房产中介的举报信息排名前三，分别占30.9%、21.0%、14.0%。

至于骚扰电话的管理，监管部门一直在不断加强措施。日前，工信部、最高法、最高监察部、公安部等13个部门发布了《骚扰电话综合整治专项行动计划》，决定从2018年7月至2019年12月底在全国范围内开展骚扰电话综合整治专项行动。

据报道，此次发布的《方案》也对强化运营商责任、严格控制沟通渠道做出了明确规定。包括“95”、“96”、“400”等码号资源，所有基础电信企业都要按照“谁接入谁负责”的原则，严格审核语音线路和用户资质，规范资源使用。

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通信企业能否承担屏蔽或过滤骚扰电话的责任？

三个操作员

由于许多企业也使用952分段电话进行正式服务，如果整个分段被阻塞，可能会影响相关用户的正常使用，他们也无权干涉通信自由。

视角

要点

可以借鉴400电话管理模式

952的痛苦无法解决。独立电信分析师傅亮表示，400区的电话曾出现过同样的困境。

400段作为电信运营商为企业提供的专用服务线路，被犯罪分子使用了一段时间，有不少400电话变成了销售电话、骚扰电话或诈骗电话。

但在2016年，工信部和联合运营商大力整治400部电话，400部电话的骚扰和诈骗行为大幅改善。

170/171曾经是骚扰电话甚至诈骗电话的重灾区。随着实名制的严格实施和用户意识的提高，170/171段的骚扰电话逐渐减少。这也意味着没有办法对以“952”开头的骚扰电话进行监管。建议借鉴400电话的管理模式，以此类电话的“落地”环节为切入点。

杨奇波在第952段中建议，加强对骚扰和欺诈的监管，可以充分利用大数据和人工智能算法等互联网监管技术，建立预警融合机制，限制频繁使用录音方式拨打的号码，将非法转租号码的企业纳入失信名单，从源头上规范企业行为。

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可以启用防骚扰电话号码提醒

普通用户怎么做才能把骚扰甚至伤害降到最低？

网络安全服务提供商360安全专家表示，对于普通用户来说，接收骚扰电话可以做到这一点:

1.及时汇报。

2.考虑采用相关技术和服务进行屏蔽。目前市面上很多手机已经有了标记识别功能，可以在一定程度上提示一些可疑来电；同时，用户还可以通过下载安全软件拦截骚扰电话；也可以打电话给话务员开通防骚扰电话号码提醒；更重要的是提高安全防范意识。

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电信企业应严格控制码号资源

根据12321网络不良和垃圾邮件举报受理中心的数据，今年7月，举报中心共接到6.3万个疑似骚扰电话。其中，贷款融资、违规催收、房产中介的举报信息排名前三，分别占30.9%、21.0%、14.0%。

至于骚扰电话的管理，监管部门一直在不断加强措施。日前，工信部、最高法、最高监察部、公安部等13个部门发布了《骚扰电话综合整治专项行动计划》，决定从2018年7月至2019年12月底在全国范围内开展骚扰电话综合整治专项行动。

据报道，此次发布的《方案》也对强化运营商责任、严格控制沟通渠道做出了明确规定。包括“95”、“96”、“400”等码号资源，所有基础电信企业都要按照“谁接入谁负责”的原则，严格审核语音线路和用户资质，规范资源使用。

记者杨天峰