如今,随着互联网寒冬的到来,互联网公司的盈利能力已经成为生存的关键。今天,本文以企鹅电子竞技和斗鱼电视的直播奖励和会员模式为例,分析这种模式的构成和功能,以及如何为直播网站创造利润。

总结

简单来说,直播网站的奖励模式主要是用户充值虚拟货币,然后获得奖励礼品、会员服务、提升排名。因此,主播和直播室内的其他观众吸引眼球,他们在某个直播室内的地位得到提升,从而大大提高了存在感。为了继续获得这种满足感,他们会继续消费,从而不断为网站创收。

一、礼物奖励

目前直播平台的收入来源是礼品、广告、电商。

其中,礼物是最重要的利润来源。用户奖励礼物,为主播和平台带来收益。

那么礼品设计的规则是什么呢?

1.全方位消费力

礼品价格,不同的礼品包括0元、1元、10元、50元、100元、500元、1000元、2000元,保证不同消费能力的用户都能买到。

俗话说,蚊子再小,也是肉。一美元的礼物不仅能满足消费者的需求,还有助于养成奖励用户的习惯。

2.强烈的感官刺激

奖励礼物时,弹幕上会出现礼物提醒,一些贵重的礼物可以在主屏幕上触发各种炫目的特效。礼物越贵,越复杂。企鹅的“告白气球”礼物兼具视觉效果和周杰伦的“告白气球”。虽然对用户体验影响不大,但是对于烘托直播机房氛围起到了很大的作用。

当然,最重要的刺激是主人的感激。当主持人收到一份金额较大的礼物时,他会在直播中迅速读出获胜者的名字,并表示感谢。这种方式给用户很大的满足感,也是促使用户奖励的最大动力。相信平台也有对主播的规定,也感谢用户的大额奖励。

3.接地气体的命名方法

有奖礼物的名字来源于网络用语,如:666、CALL、不要懦夫,这些都是网友经常接触到的词语,让他们觉得很友好。

有些贵重的礼物通常会有很酷的名字,比如“至尊王”、“闪电超级跑”,也是符合土豪身份的。

4.奖励的数量

奖励礼品时,系统还会一次赠送88、520、1314份礼品。

显然这个设计也是给土豪的,相当于现实中送人9999朵玫瑰。特殊数字会让奖励更有气势。同时也为平台创收。

5.主播的独家礼物

主播的专属礼物是专门为主播制作的,会选择与主播相关的元素,比如主播的卡通形象,主播喜欢的美食等等。

但是只有粉丝多的主播才有这种待遇,也体现了头主播引流和实现直播平台的能力

第二,会员制

会员制是直播平台建立用户粘性、鼓励用户消费的重要手段。

如何建立会员制?

-拥有丰富特权的贵族制度

以斗鱼为例,斗鱼的贵族制度如下:

从最高的皇帝到游侠,一共七个等级,开启费用也依次降低。

企鹅高贵的名字也差不多——也是上帝、国王、伯爵等等。皇帝、国王、伯爵等头衔。,满足了现实中土豪无法实现的贵族梦想,让人欲罢不能。

斗鱼皇帝的特权有16种,随着贵族等级的降低而逐渐减少。最低的游侠只有7种特权,还不到皇帝特权的一半。企鹅电竞的贵族制,从最高的神到最低的骑士,有7个等级,13个特权。

两个成员的权限比较如下:

特权可分为以下几类:

体现与众不同的功能:比如贵族弹幕、贵族礼物、贵族勋章,各种酷炫特技。增进与主播关系的功能:比如连麦、推荐主播。个性服务功能:比如专属客服、专属助手。

相同:基本上是为了表现贵族的独特性——比如贵族弹幕,特价入场。

不同:

斗鱼独有特权:隐身功能、喇叭、续费提醒、连麦、加速升级。企鹅独有特权:专属客服、开通通知。

可见两者都满足了贵族用户追求优越感的基本需求,斗鱼的权限设置比企鹅更完备。比如隐身功能,满足了一些贵族有时候不想被打扰的需求;连麦功能满足了加强与主播关系的需要。

入口门槛低的风机系统;

除了贵族制,直播平台还推出了粉丝制。最便宜的贵族一个月15,而成为“粉丝”只要6块钱。

成为粉丝后,在直播室打弹幕时,名字前面会有一个特殊的标记,俗称“品牌”。这样的品牌让用户更有归属感。

下图的小鼻子和梦泪是“品牌”。

同时,只有粉丝才能给粉丝送礼。

众所周知,主播收到的礼物要和平台分,而主播收到粉丝的礼物比例更高。粉丝在奖励这样的礼物时,觉得自己对主播做出了贡献,从而获得了更大的成就感。同时主播也鼓励给粉丝送礼,形成良性循环。

成为粉丝后,还可以在主播开播时参加定时抽奖。

奖品是虚拟礼物和小额现金。有时候在报道一些大型庆典的时候,奖品会比较高级,比如手机。

第一,彩票可以吸引追求性价比的用户;第二,它可以让用户总是在屏幕前等待抽奖,从而增强用户的粘性。

风扇系统的特权比贵族少。本质上,粉丝制是贵族制的廉价版。但与贵族系统的高级感不同,粉丝系统注重与主播的“亲密度”价值。这种策略避免了降低贵族系统的品牌,可以在不与本地用户体验冲突的情况下获得更多用户。

第三,货币制度1。充值货币和自由货币的双轨制

企鹅电竞的货币有DIA和金币,在DIA充值获得,金币在DIA兑换或登录获得。DIA的作用是买礼物奖励主人。金币只能买一种礼物,就是“鹅蛋”,其他礼物只能通过DIA购买。

斗鱼电视也是双币制,免费鱼丸和鱼翅用钱购买。

DIA和人民币的比例,企鹅10:1,鱼翅1:1,斗鱼人民币。

单从金额的设计来看,同等价位下充值DIA比鱼翅好。企鹅电竞的最低礼金是1 DIA,斗鱼的最低礼金是0.1鱼翅,也是10美分起。

下图是斗鱼和企鹅的货币操作:

斗鱼除了签到,还可以通过玩一些斗鱼制作的游戏来获得鱼丸,体现了斗鱼用鱼丸指导自己公司其他产品的目的。相比之下,企鹅只是用金币作为留住用户的手段。

双币系统的作用是通过免费货币吸引普通用户,让普通用户也可以给主播送礼,获得成就感,增加用户粘性,通过付费货币盈利。

2.通货膨胀

值得一提的是,活礼物存在通胀。

这几年给斗鱼直播最贵的礼物是火箭100元,但是今天给斗鱼直播最贵的礼物是超级火箭2000元,土豪看直播的消费能力也提高了不少。这其实反映了心理门槛的变化。

当时100块钱的礼物就能活跃直播室的气氛。渐渐地,人们习惯了这个价格,心理门槛也变高了,于是礼物价格的上限也不断提高。当然,背后也有平台。

所以,活礼物量的膨胀,其实是业务需求和用户需求相结合的现象。

3.回报机制和多方位的获取感

以斗鱼为例,一个充值的贵族会把高贵的鱼翅还回去。高贵的鱼翅和鱼翅相比,除了不能更新之外,功能是一样的。

另外,鱼翅用来买礼物,鱼丸也有赠送。对于用户来说,消费的方方面面都有反馈,产生钱生钱的感觉。

我们来看这样一个故事,土豪皇帝J在斗鱼中第一次开了伯爵5000元。打开后发现已经退了3000高贵的鱼翅。他用这个高贵的鱼翅买了一个礼物“超级火箭”,然后发现已经退了4万个鱼丸。送完火箭,主人对他表示感谢。

然后,他看了看自己的账户,发现自己还有1000个高贵的鱼翅,4万个鱼丸,还有2万个贡献值,2万个亲密度值,2万个赠送火箭的经验值。j黄觉得:“哇,好像花了5000,得到了5万的服务。”

这个货币换算系统让他在很多方面都有了收获感,用户体验非常好。

如果你是土豪,你愿意继续消费吗?

第四,排名

排名根据用户的天赋对用户进行排名。

排行榜如何刺激土豪消费?

1.响应会员制度

榜单有三栏:周榜、贵族、主播粉丝。

周榜按贡献值排名,贵族按榜排名。名单还会显示贵族是否在线。

主播粉丝这一栏是上面说的粉丝系统亲密度排名。

2.分级排名

排名列表上显示前10名投稿用户,前3名用户也可以显示头像,从而鼓励用户冲击更高的排名。

此外,斗鱼还有每周一次的名单,每周都会更新,鼓励土豪继续消费。企鹅除了周榜,还有日榜,每天刷新排名,更精彩。

3.间隙显示

企鹅电竞也会在投稿列表底部显示我的投稿价值。当然,这个功能不是为普通用户设计的,而是为接近前十的土豪设计的,以此来鼓励他们往上走。

同时还有我想冲榜的功能,缩短了土豪的操作路径。

但是缺点是:点开我想做的单子,推荐的礼物都是比较便宜的礼物。其实土豪需要更贵的礼物才能快速提升排名。

企鹅展示了前十位用户的贡献值,斗鱼展示了涨跌趋势。贡献值比趋势更明显,对用户的心理刺激更强。除此之外,企鹅还展示了我的贡献价值和我想在榜单上竞争的功能。显然,企鹅的这种设计是针对本地用户的,刺激了本地用户的攀比心理。

V.等级制度

等级制度有两个作用:一是鼓励用户多使用产品;二是增强用户粘性——如果用户水平高,原有的平台不会轻易被完全抛弃。

斗鱼的排名系统是LV号,里面全是LV120。企鹅的等级制度是铜银,最高的是主人。

斗鱼120个等级,从LV1升级到LV2只需要10次经验。企鹅19级,从无级到青铜3级需要6000次经验。送一份价值几千经验值的贵重礼物,在斗鱼里最多蹭10级,在企鹅里可能只升一级。

相比之下斗鱼的等级制度前期更容易升级,更有吸引力,土豪收钱也更惬意。

有几种方法可以提高水平:

完成签到、分享等日常任务。打赏礼物获得经验值。 阶梯难度设置

升级一开始很容易,只要你每天完成一些简单的任务。大家都能做到,让不想充值的用户有参与感。同时,级别的提升会增强对平台的粘性。

随着水平的提高,完成任务所获得的经验等于零,水平的提升依赖于奖励礼物。

这种设计可以提高产品的活跃度,让更多的用户花时间获得经验,同时可以依靠本地用户的奖励来赚取收入。

表面上自由

随着级别的提升,用户获得更多的权利。

比如企鹅和斗鱼,就有以下特权:斗鱼从25年级开始就有特权,但是只靠签到等活动需要很长时间才能获得经验。其实只有充值才能有特权,企鹅也一样。

所以,如果真的想从等级制度中获得不一样的体验,还是要填钱的。变强是需要钱的。

摘要

直播是一个自然吸引现金流的行业。直播的很多盈利机制并不能适用于大多数产品,但从以上分析中还是可以提炼出以下盈利建议:

更低的消费门槛:比如直播平台就采取了高级品牌与亲民路线结合;双会员体系和双货币体系,既能满足土豪用户,也能留住付费能力弱的用户。假如产品最低消费为10元,那就创造体量更小的服务,这样用户付费的可能性也会提高。创造更多的高级需求:这里的高级需求指的就是KANO模型里得期待型需求和兴奋型需求,这类需求才是用户愿意付费的理由。比如:和主播语音连麦,就是一种兴奋型需求的满足。用户更加细分:每款产品都有不同类型的用户,现在的产品在越来越同质化,归根到底就是用户细分不够细。当你能发现某个被忽视的群体时,他们肯定也愿意认同这款产品,并为之付费。

随着移动互联网的发展,用户的大部分痛点已经基本得到满足,一个好的想法可以改变世界的想法已经过时。所以要回归现实,抓住一切盈利机会,好好打磨产品,发现更多的可能性,提高产品质量。

这篇文章最初由@郭旭发表,每个人都是产品经理。未经允许,禁止复制

标题图来自Unsplash,基于CC0协议

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